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L'USP (Unique Selling Proposition), ou proposition unique de vente, est l'avantage ou la caractéristique spécifique qui distingue votre produit de la concurrence. En e-mail marketing, votre USP est la raison convaincante pour laquelle vos abonnés devraient vous choisir plutôt qu'un autre.
Dans une boîte de réception saturée, une USP forte est ce qui rend votre message digne d'être ouvert. Sans différenciation claire, vos e-mails se fondent dans la masse, entraînant de faibles taux d'ouverture et un désintérêt des abonnés. Une USP bien définie réduit la friction lors de l'achat et booste considérablement le ROI de vos campagnes.
L'USP doit transparaître dans chaque campagne, de l'objet au bouton d'action. Identifiez d'abord ce qui vous rend unique (prix, qualité, rapidité, service). Ce bénéfice devient le message central. Dans vos e-mails, l'objet doit suggérer cette valeur, le corps du texte doit la prouver par des chiffres ou témoignages, et le CTA doit faciliter l'accès à cet avantage.
Analysez les retours de vos clients fidèles sur ce qu'ils préfèrent chez vous et étudiez les manques dans l'offre de vos concurrents.
Mieux vaut se concentrer sur une seule promesse majeure par e-mail pour ne pas brouiller le message, même si votre marque en possède plusieurs.
Elle doit être le fil rouge de votre communication. Elle peut être centrale dans une promo ou discrète dans le pied de page d'une facture.
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