🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Email keranjang belanja ditinggalkan adalah pesan otomatis yang dikirim kepada pembeli yang menambahkan item ke keranjang belanja online mereka tetapi pergi tanpa menyelesaikan pembelian. Email ini mengingatkan pelanggan tentang item yang terlupakan dan mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan transaksi. Email keranjang ditinggalkan adalah salah satu jenis email dengan konversi tertinggi dalam pemasaran e-commerce.
Tingkat pengabaian keranjang rata-rata 70% di seluruh e-commerce, mewakili miliaran pendapatan yang hilang setiap tahun. Email keranjang ditinggalkan memulihkan 5-15% dari penjualan yang seharusnya hilang, menjadikannya salah satu jenis email otomatis paling menguntungkan. Email ini menghasilkan rasio buka 3x lebih tinggi dan rasio klik 5x lebih tinggi dibandingkan email promosi standar. Bagi pengecer online, menerapkan urutan email keranjang ditinggalkan adalah salah satu cara tercepat untuk meningkatkan pendapatan tanpa biaya akuisisi pelanggan tambahan.
Email keranjang ditinggalkan dipicu secara otomatis ketika pelanggan meninggalkan item di keranjang mereka tanpa membeli. Platform e-commerce melacak perilaku pengguna dan mengidentifikasi kejadian pengabaian, biasanya setelah 1-24 jam tidak aktif. Sistem kemudian mengirim serangkaian email pengingat yang berisi produk yang ditinggalkan, gambar, harga, dan tautan langsung kembali ke keranjang. Kampanye paling efektif menggunakan urutan 2-3 email yang tersebar selama beberapa hari, dengan urgensi atau insentif yang meningkat.
Email pertama harus dikirim dalam 1-3 jam setelah pengabaian. Studi menunjukkan bahwa email yang dikirim dalam jangka waktu ini memiliki tingkat konversi tertinggi. Email tindak lanjut dapat dikirim pada 24 jam dan 72 jam jika email pertama tidak mengonversi.
Urutan 2-3 email biasanya bekerja paling baik. Email pertama berfungsi sebagai pengingat, yang kedua mungkin mencakup bukti sosial atau urgensi, dan yang ketiga sering menyertakan diskon atau penawaran khusus. Mengirim lebih dari 3 email berisiko mengganggu pelanggan.
Diskon dapat meningkatkan konversi tetapi mungkin melatih pelanggan untuk sengaja meninggalkan keranjang. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon hanya di email kedua atau ketiga, dan hindari diskon untuk pengabaian berulang. Menguji pendekatan yang berbeda akan membantu Anda menemukan keseimbangan yang tepat untuk bisnis Anda.
Keterkiriman email yang buruk sering disebabkan oleh alamat email yang tidak valid atau usang. Verifikasi email pelanggan pada titik pendaftaran untuk memastikan email keranjang ditinggalkan Anda mencapai penerima yang dituju. Rasio bounce tinggi juga dapat merusak reputasi pengirim Anda.
Mulai gunakan EmailVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
