Glosarium Email

Email keranjang belanja ditinggalkan adalah pesan otomatis yang dikirim kepada pembeli yang menambahkan item ke keranjang belanja online mereka tetapi pergi tanpa menyelesaikan pembelian. Email ini mengingatkan pelanggan tentang item yang terlupakan dan mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan transaksi. Email keranjang ditinggalkan adalah salah satu jenis email dengan konversi tertinggi dalam pemasaran e-commerce.

Above the fold mengacu pada bagian email atau halaman web yang terlihat tanpa menggulir. Dalam email marketing, area ini sangat penting karena menentukan apa yang pertama kali dilihat pelanggan saat mereka membuka pesan Anda. Istilah ini berasal dari penerbitan surat kabar, di mana tajuk utama terpenting muncul di setengah bagian atas surat kabar yang dilipat.

Pengujian A/B adalah metode membandingkan dua versi email untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik. Dengan mengirimkan varian A ke satu segmen dan varian B ke segmen lain, pemasar dapat mengukur perbedaan dalam rasio buka, rasio klik-tayang, atau konversi. Versi yang menang kemudian dikirim ke audiens yang tersisa atau digunakan sebagai standar untuk kampanye mendatang.

Rasio penerimaan mengukur persentase email yang diterima oleh server email penerima tanpa bounce. Berbeda dengan rasio keterkiriman, rasio penerimaan mencakup semua email yang tidak bounce terlepas dari apakah mereka mencapai kotak masuk atau folder spam. Rasio penerimaan tinggi menunjukkan email Anda melewati pemeriksaan tingkat server awal tetapi tidak menjamin penempatan kotak masuk.

Email alias adalah alamat email alternatif yang meneruskan pesan ke kotak masuk utama Anda tanpa mengungkapkan alamat utama Anda. Alias memungkinkan Anda membuat beberapa identitas untuk tujuan yang berbeda sambil mengelola semua email dari satu akun. Alias umumnya digunakan untuk perlindungan privasi, organisasi, dan menyaring pesan masuk.

Alamat email alternatif adalah akun email sekunder yang terpisah dari alamat utama Anda, digunakan untuk tujuan tertentu seperti pemulihan akun, perlindungan privasi, atau pemisahan organisasi. Berbeda dengan alias, yang meneruskan ke kotak masuk utama Anda, email alternatif memiliki kotak masuk independen sendiri dan dapat di-host di domain atau penyedia yang berbeda.

AMP untuk Email adalah teknologi yang dikembangkan Google yang memungkinkan pengalaman interaktif seperti aplikasi langsung di dalam email. Berbeda dengan email statis tradisional, email AMP memungkinkan penerima menyelesaikan tindakan seperti mengisi formulir, menjelajahi carousel produk, atau RSVP acara tanpa meninggalkan kotak masuk mereka.

Apple Mail Privacy Protection (AMPP) adalah fitur privasi yang diperkenalkan di Apple Mail yang mencegah pengirim melacak pembukaan email. Ketika diaktifkan, fitur ini memuat terlebih dahulu konten jarak jauh (termasuk piksel pelacakan) melalui server proxy Apple, menyembunyikan alamat IP penerima, lokasi, dan apakah mereka benar-benar membuka email.

API (Application Programming Interface) adalah serangkaian protokol yang memungkinkan aplikasi perangkat lunak yang berbeda untuk berkomunikasi satu sama lain. Dalam email marketing, API memungkinkan Anda mengintegrasikan verifikasi email, pengiriman, dan analitik langsung ke dalam aplikasi Anda tanpa intervensi manual.

APOP (Authenticated Post Office Protocol) adalah ekstensi keamanan untuk POP3 yang mengenkripsi kredensial login selama pengambilan email. Berbeda dengan POP3 standar, yang mentransmisikan kata sandi dalam teks biasa, APOP menggunakan hashing MD5 yang dikombinasikan dengan timestamp yang dihasilkan server untuk melindungi data autentikasi dari intersepsi.

Pengarsipan email adalah proses menyimpan pesan email di lokasi terpisah untuk retensi jangka panjang dan pengambilan yang mudah. Email yang diarsipkan dihapus dari kotak masuk utama tetapi tetap dapat diakses untuk pencarian, audit kepatuhan, dan tujuan referensi.

Alamat email tidak peka huruf besar-kecil dalam praktiknya, yang berarti User@Example.com dan user@example.com akan terkirim ke kotak masuk yang sama. Meskipun RFC 5321 secara teknis menetapkan bahwa bagian lokal (sebelum @) harus peka huruf besar-kecil, hampir semua penyedia email utama memperlakukan alamat sebagai tidak peka huruf untuk memastikan pengiriman email yang andal dan mengurangi kebingungan pengguna.

Kecerdasan Buatan (AI) dalam email marketing mengacu pada algoritma machine learning dan alat otomatisasi yang menganalisis data, memprediksi hasil, dan mengoptimalkan kampanye email. AI memungkinkan pemasar untuk mempersonalisasi konten dalam skala besar, memprediksi perilaku pelanggan, dan meningkatkan keterkiriman melalui manajemen daftar cerdas dan optimasi waktu pengiriman.

Lampiran email adalah file yang dikirim bersama pesan email yang dapat diunduh, dilihat, atau disimpan oleh penerima. Lampiran dapat mencakup dokumen, gambar, video, spreadsheet, PDF, dan jenis file lainnya. Lampiran dikodekan menggunakan MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) untuk memastikan transmisi yang aman di seluruh sistem email.

Email otomatis adalah pesan yang dijadwalkan sebelumnya yang dikirim secara otomatis kepada pelanggan berdasarkan pemicu tertentu, interval waktu, atau tindakan pengguna. Mereka memungkinkan pemasar untuk memberikan komunikasi yang dipersonalisasi dan tepat waktu dalam skala besar tanpa intervensi manual, membentuk tulang punggung strategi email marketing modern.

Alur otomatisasi adalah urutan tindakan otomatis yang telah ditentukan sebelumnya yang dipicu oleh perilaku atau kejadian pengguna tertentu dalam email marketing. Ini memungkinkan pemasar untuk mengirim email yang ditargetkan dan dipersonalisasi pada waktu yang tepat tanpa intervensi manual, membimbing pelanggan melalui perjalanan berdasarkan interaksi mereka.

Autopilot adalah fitur penjadwalan dan pengiriman email otomatis yang mengirimkan pesan berdasarkan pemicu yang telah ditentukan, aturan waktu, atau perilaku pelanggan. Ini memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye set-and-forget yang memelihara prospek, onboarding pengguna, dan mempertahankan keterlibatan tanpa intervensi manual.

Autoresponder adalah pesan email otomatis yang dikirim segera atau pada interval terjadwal setelah kejadian pemicu tertentu, seperti pengiriman formulir, pembelian, atau langganan. Autoresponder memungkinkan bisnis untuk memberikan komunikasi yang tepat waktu dan konsisten tanpa intervensi manual, menjadikannya penting untuk pemeliharaan prospek, onboarding pelanggan, dan alur kerja keterlibatan.

Backscatter adalah pesan bounce otomatis yang dikirim ke pihak ketiga yang tidak bersalah yang alamat emailnya dipalsukan oleh spammer. Ketika spammer mengirim email massal menggunakan alamat pengirim palsu, server email menghasilkan notifikasi bounce yang membanjiri kotak masuk pemilik alamat yang dipalsukan. Bentuk kerusakan spam kolateral ini dapat sangat memengaruhi keterkiriman email dan reputasi pengirim.

Base64 adalah skema encoding biner-ke-teks yang mengonversi data biner menjadi karakter ASCII. Dalam sistem email, encoding Base64 memungkinkan lampiran, gambar, dan teks non-ASCII ditransmisikan dengan aman melalui protokol yang hanya mendukung konten berbasis teks.

BCC (Blind Carbon Copy) adalah bidang email yang memungkinkan Anda mengirim salinan pesan Anda ke penerima tambahan tanpa mengungkapkan alamat mereka kepada penerima lain. Berbeda dengan CC, penerima BCC tetap tidak terlihat oleh semua orang di email, termasuk penerima utama dan alamat BCC lainnya.

Email perilaku adalah jenis email otomatis yang dipicu oleh tindakan atau ketidakaktifan pengguna tertentu di situs web, aplikasi, atau platform. Email ini memanfaatkan data perilaku pengguna untuk mengirimkan pesan yang sangat dipersonalisasi dan tepat waktu yang meningkatkan keterlibatan dan mendorong konversi.

BIMI (Brand Indicators for Message Identification) adalah spesifikasi email yang menampilkan logo brand Anda di samping email terautentikasi di kotak masuk penerima. Ini bekerja bersama DMARC untuk memverifikasi identitas pengirim dan memberikan konfirmasi visual bahwa email benar-benar berasal dari organisasi Anda.

Daftar hitam email (juga disebut blocklist atau DNSBL) adalah database real-time dari alamat IP, domain, atau server pengirim yang diidentifikasi sebagai sumber spam. Penyedia layanan internet dan filter email menanyakan database ini untuk memblokir atau memfilter email masuk dari pengirim yang terdaftar, menjadikan daftar hitam salah satu ancaman paling signifikan terhadap keterkiriman email.

Pencantuman daftar hitam terjadi ketika alamat IP atau domain ditambahkan ke database real-time sumber spam yang dikenal, menyebabkan email dari pengirim tersebut diblokir atau difilter ke spam. Daftar ini dikelola oleh organisasi seperti Spamhaus, Barracuda, dan SpamCop, dan digunakan oleh penyedia email untuk melindungi penerima dari pesan yang tidak diinginkan.

Blocklist (juga disebut daftar hitam atau denylist) adalah database real-time dari alamat IP dan domain yang diidentifikasi sebagai sumber spam, penipuan, atau aktivitas email berbahaya lainnya. Ketika IP atau domain pengirim Anda muncul di blocklist, penyedia email mungkin menolak pesan Anda secara langsung atau mengarahkannya langsung ke folder spam, sangat memengaruhi kemampuan Anda untuk mencapai penerima.

Deteksi bot adalah proses mengidentifikasi program otomatis (bot) yang berinteraksi dengan sistem email, formulir pendaftaran, atau aplikasi web. Dalam email marketing, deteksi bot membantu membedakan antara pelanggan manusia yang sah dan skrip otomatis yang membuat akun palsu, mengirimkan pendaftaran spam, atau secara artifisial meningkatkan metrik keterlibatan.

Bounce terjadi ketika email gagal mencapai kotak masuk penerima dan dikembalikan ke pengirim. Server email menghasilkan pesan bounce yang berisi kode kesalahan yang menjelaskan mengapa pengiriman gagal, seperti alamat tidak valid, kotak surat penuh, atau penolakan server. Memahami dan mengelola bounce sangat penting untuk mempertahankan reputasi pengirim dan keterkiriman email.

Rasio bounce email adalah persentase email terkirim yang tidak dapat dikirim ke kotak masuk penerima. Ini dihitung dengan membagi jumlah email yang bounce dengan total jumlah email terkirim, kemudian dikalikan 100. Rasio bounce adalah metrik kritis untuk keterkiriman email - rasio bounce tinggi merusak reputasi pengirim dan dapat menyebabkan pencantuman daftar hitam.

BounceShield adalah layanan perlindungan email otomatis yang memverifikasi setiap alamat di daftar kontak Anda sebelum kampanye dikirim. Ini mengidentifikasi alamat email tidak valid, tidak aktif, dan berisiko untuk mencegah bounce dan melindungi reputasi pengirim Anda dari kerusakan yang disebabkan oleh email yang tidak terkirim.

Email bermerek adalah pesan marketing yang menggabungkan identitas visual perusahaan, termasuk logo, skema warna, tipografi, dan nada suara. Email ini menciptakan pengalaman brand yang konsisten di semua titik sentuh pelanggan, memperkuat pengenalan brand dan membangun kepercayaan dengan penerima.

Email massal adalah praktik mengirim pesan identik atau serupa dalam volume besar ke banyak penerima secara bersamaan. Tidak seperti spam, email massal yang sah menargetkan pelanggan yang sudah opt-in dengan konten relevan seperti newsletter, kampanye promosi, atau pengumuman penting. Email massal memerlukan manajemen daftar dan verifikasi yang cermat untuk mempertahankan reputasi pengirim dan memastikan rasio keterkiriman tinggi.

Email sekali pakai adalah alamat email sementara yang dapat dibuang yang dibuat untuk menghindari berbagi informasi pribadi dengan situs web atau layanan. Pengguna biasanya meninggalkan alamat ini setelah penggunaan jangka pendek, menjadikannya bermasalah untuk bisnis yang membangun daftar email.

Ajakan bertindak (CTA) adalah prompt dalam email yang mendorong penerima untuk mengambil tindakan spesifik, seperti mengklik tombol, mengunjungi halaman landing, atau melakukan pembelian. CTA adalah elemen konversi kritis yang memandu pelanggan dari membaca pesan Anda hingga menyelesaikan tujuan yang Anda inginkan, baik itu mengunduh sumber daya, mendaftar uji coba, atau menghubungi sales.

Canned email adalah template email yang telah ditulis sebelumnya dan dapat digunakan kembali yang dapat dengan cepat disisipkan ke dalam pesan untuk merespons pertanyaan atau situasi umum. Respons template ini menghemat waktu dengan menghilangkan kebutuhan untuk mengetik konten berulang, sambil mempertahankan pesan yang konsisten di seluruh komunikasi pelanggan dan interaksi dukungan.

CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) adalah undang-undang Amerika Serikat yang diberlakukan pada tahun 2003 yang menetapkan persyaratan untuk pesan email komersial. Ini memberikan penerima hak untuk berhenti menerima email dan menetapkan denda hingga $51.744 per pelanggaran untuk bisnis yang gagal mematuhi ketentuannya.

CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) adalah salah satu undang-undang anti-spam paling ketat di dunia, mengatur pesan elektronik komersial yang dikirim ke atau dari Kanada. Diberlakukan pada tahun 2014, undang-undang ini memerlukan persetujuan eksplisit atau tersirat sebelum mengirim email komersial, dan mewajibkan identifikasi pengirim yang jelas serta mekanisme berhenti berlangganan yang berfungsi. Pelanggaran dapat mengakibatkan denda hingga $10 juta CAD untuk bisnis dan $1 juta CAD untuk individu.

Email catch-all (juga disebut accept-all) adalah konfigurasi server yang menerima semua email yang dikirim ke alamat manapun di domain, terlepas dari apakah alamat spesifik tersebut ada. Ini membuat tidak mungkin untuk memverifikasi apakah alamat email individual valid melalui metode verifikasi SMTP standar.

CC (Carbon Copy) adalah field email yang memungkinkan Anda mengirim salinan pesan ke penerima tambahan di luar penerima utama. Semua penerima di field To dan CC dapat melihat alamat email satu sama lain, menjadikannya ideal untuk menjaga pemangku kepentingan tetap terinformasi sambil mempertahankan transparansi tentang siapa yang termasuk dalam percakapan.

California Consumer Privacy Act (CCPA) adalah undang-undang privasi data komprehensif yang memberikan penduduk California hak spesifik atas informasi pribadi mereka. Diberlakukan pada 2018 dan efektif Januari 2020, CCPA mewajibkan bisnis untuk mengungkapkan praktik pengumpulan data, memungkinkan konsumen untuk menolak penjualan data, dan menghapus data pribadi atas permintaan. Untuk pemasar email, kepatuhan CCPA berarti penanganan data yang transparan, mekanisme opt-out yang jelas, dan manajemen persetujuan yang tepat untuk pelanggan.

ChatGPT adalah model bahasa AI yang dikembangkan oleh OpenAI yang menghasilkan respons teks seperti manusia melalui interaksi percakapan. Dalam pemasaran email, ini membantu pemasar membuat baris subjek, menyusun salinan email, mempersonalisasi konten dalam skala besar, dan mengotomatisasi berbagai tugas penulisan yang sebelumnya memerlukan upaya manual yang signifikan.

Rasio klik mengukur total jumlah klik pada tautan dalam email sebagai persentase dari email terkirim. Tidak seperti click-through rate (CTR) yang hanya menghitung klik unik, rasio klik mencakup semua klik, yang berarti satu penerima yang mengklik beberapa kali meningkatkan hitungan. Metrik ini membantu pemasar memahami intensitas engagement keseluruhan dan efektivitas tautan.

Rasio klik-tayang (CTR) adalah persentase penerima email yang mengklik satu atau lebih tautan dalam email. Dihitung dengan membagi klik unik dengan email yang terkirim. CTR adalah salah satu metrik terpenting untuk mengukur keterlibatan email dan efektivitas konten.

Cold email adalah email yang tidak diminta yang dikirim ke penerima tanpa hubungan sebelumnya dengan pengirim. Tidak seperti spam, cold email adalah komunikasi bisnis yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang digunakan untuk penjangkauan sales, networking, atau peluang kemitraan. Ketika dilakukan dengan benar, cold email adalah strategi pemasaran B2B yang sah dan efektif.

Email komersial adalah email apa pun yang dikirim oleh bisnis dengan tujuan utama mempromosikan produk, layanan, atau merek itu sendiri. Juga dikenal sebagai email pemasaran, ini mencakup newsletter, kampanye promosi, pengumuman produk, dan komunikasi penjualan. Tidak seperti email transaksional yang dipicu oleh tindakan pengguna, email komersial dikirim secara proaktif untuk mendorong keterlibatan, konversi, dan pendapatan.

Keluhan email terjadi ketika penerima menandai email sebagai spam atau junk menggunakan fitur pelaporan klien email mereka. Rasio keluhan mengukur persentase penerima yang menandai email Anda sebagai tidak diinginkan, biasanya dihitung per kampanye atau dari waktu ke waktu. Rasio keluhan tinggi merusak reputasi pengirim dan dapat menyebabkan penyedia inbox memblokir atau memfilter pesan Anda sepenuhnya.

Menulis email merujuk pada proses membuat dan menyusun pesan elektronik sebelum mengirimnya ke satu atau lebih penerima. Ini melibatkan penulisan baris subjek, konten badan, menambahkan lampiran, dan menentukan penerima di field To, CC, dan BCC. Komposisi email yang efektif menggabungkan komunikasi yang jelas, pemformatan yang tepat, dan kepatuhan terhadap etiket email untuk memastikan pesan terkirim dan dibaca.

Email konfirmasi adalah pesan transaksional otomatis yang dikirim untuk memverifikasi bahwa tindakan pengguna telah berhasil diselesaikan, seperti melakukan pemesanan, berlangganan newsletter, atau membuat akun. Email ini berfungsi sebagai tanda terima resmi yang memberikan ketenangan kepada pelanggan dan detail penting tentang transaksi mereka. Email konfirmasi termasuk jenis email dengan rasio buka tertinggi, dengan rasio buka sering melebihi 70%, menjadikannya touchpoint berharga untuk keterlibatan pelanggan.

Formulir kontak adalah elemen halaman web yang memungkinkan pengunjung mengirim pesan langsung ke pemilik situs web tanpa mengekspos alamat email. Formulir ini biasanya menyertakan field untuk nama, alamat email, perusahaan, nomor telepon, dan badan pesan. Formulir kontak merampingkan komunikasi, melindungi dari spam, dan berfungsi sebagai sumber utama untuk pembangunan daftar email dan generasi prospek.

Daftar kontak adalah koleksi terorganisir dari alamat email dan informasi pelanggan terkait yang digunakan untuk kampanye pemasaran email. Di luar hanya alamat email, daftar kontak biasanya menyertakan data tambahan seperti nama, nomor telepon, detail perusahaan, riwayat pembelian, dan metrik keterlibatan. Daftar kontak yang dipelihara dengan baik adalah aset penting untuk pemasaran email yang efektif, memungkinkan komunikasi yang ditargetkan dan outreach yang dipersonalisasi.

Rasio konversi adalah metrik email marketing utama yang mengukur persentase penerima email yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan setelah berinteraksi dengan pesan Anda. Tindakan ini dapat mencakup melakukan pembelian, mendaftar untuk layanan, mengunduh konten, atau mengisi formulir. Rasio konversi yang lebih tinggi menunjukkan kampanye email yang lebih efektif yang berhasil memindahkan pelanggan melalui corong penjualan.

CRM (Customer Relationship Management) adalah teknologi dan strategi yang membantu bisnis mengelola semua interaksi dan hubungan dengan pelanggan saat ini dan potensial. Ini memusatkan data pelanggan, melacak riwayat komunikasi, dan mengotomatisasi alur kerja penjualan dan marketing untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Sistem CRM modern terintegrasi dengan platform email marketing untuk memungkinkan kampanye yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan.

Email marketing CRM adalah strategi email marketing yang memanfaatkan data Customer Relationship Management (CRM) untuk membuat kampanye email yang sangat dipersonalisasi dan ditargetkan. Dengan mengintegrasikan sistem CRM dengan platform email, pemasar dapat menggunakan riwayat pembelian pelanggan, pola perilaku, dan data demografis untuk mengirimkan konten relevan pada waktu optimal. Pendekatan berbasis data ini secara signifikan meningkatkan rasio keterlibatan, retensi pelanggan, dan ROI kampanye keseluruhan dibandingkan email blast generik.

Manajer CRM adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu pemasar, tim penjualan, dan bisnis mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran dari satu platform terpusat. Sistem ini menyimpan informasi kontak, melacak riwayat komunikasi, mengotomatiskan tindak lanjut, dan menyediakan analitik untuk mengukur keterlibatan serta kepuasan pelanggan. Manajer CRM modern terintegrasi dengan alat pemasaran email, media sosial, dan sistem e-commerce untuk menciptakan pandangan terpadu tentang setiap hubungan pelanggan.

Click-to-open rate (CTOR) mengukur persentase penerima email yang mengklik tautan setelah membuka email, dihitung dengan membagi klik unik dengan pembukaan unik. Tidak seperti rasio klik keseluruhan, CTOR mengisolasi kinerja konten email dari keterkiriman dan efektivitas baris subjek. Metrik ini membantu pemasar menentukan apakah salinan badan email, desain, dan ajakan bertindak mereka beresonansi dengan pelanggan yang terlibat.

Domain kustom adalah alamat web unik yang bermerek yang mengidentifikasi organisasi Anda alih-alih menggunakan subdomain penyedia generik. Dalam pemasaran email, domain kustom memungkinkan bisnis mengirim email dari alamat seperti newsletters@perusahaananda.com daripada perusahaananda@penyediaemail.com, membangun pengenalan merek dan membangun kepercayaan penerima.

DDoS (Distributed Denial of Service) adalah serangan siber di mana beberapa sistem yang dikompromikan membanjiri server atau jaringan target dengan lalu lintas yang berlebihan, menyebabkan gangguan layanan. Dalam infrastruktur email, serangan DDoS dapat melumpuhkan server email, mencegah pengiriman email yang sah, dan mengkompromikan sistem komunikasi. Serangan-serangan ini sering menggunakan botnet untuk menghasilkan volume besar lalu lintas berbahaya yang menghabiskan sumber daya server dan bandwidth.

Alamat IP khusus adalah alamat IP eksklusif yang ditetapkan hanya untuk domain atau infrastruktur pengiriman email Anda, tidak dibagikan dengan pengguna atau organisasi lain. Isolasi ini memastikan bahwa reputasi email Anda sepenuhnya dalam kendali Anda, tidak terpengaruh oleh perilaku pengiriman orang lain. IP khusus umumnya digunakan oleh pengirim volume tinggi yang membutuhkan keterkiriman yang dapat diprediksi dan ingin membangun serta mempertahankan reputasi pengirim mereka sendiri.

Keterkiriman email mengacu pada kemampuan email Anda untuk berhasil mencapai kotak masuk penerima daripada difilter ke folder spam atau diblokir sepenuhnya. Ini mencakup berbagai faktor termasuk reputasi pengirim, protokol autentikasi, kualitas konten, dan kebersihan daftar yang secara kolektif menentukan apakah penyedia kotak surat menerima dan menempatkan pesan Anda dengan benar. Rasio keterkiriman yang tinggi sangat penting untuk keberhasilan pemasaran email, karena kampanye yang dibuat dengan baik pun akan gagal jika tidak pernah mencapai audiens yang dituju.

Alamat email sekali pakai (DEA) adalah akun email sementara yang dapat menghancurkan sendiri yang dirancang untuk melindungi privasi pengguna dan menghindari spam. Alamat-alamat ini dibuat melalui layanan khusus dan biasanya kedaluwarsa setelah periode tertentu atau jumlah penggunaan tertentu, menjadikannya populer untuk pendaftaran satu kali tetapi bermasalah untuk bisnis yang mencari engagement pelanggan yang tulus.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) adalah metode autentikasi email yang menambahkan tanda tangan digital ke email yang dikirim. Tanda tangan kriptografis ini memungkinkan server email penerima memverifikasi bahwa email benar-benar dikirim oleh domain yang diklaim dan bahwa konten pesan tidak diubah selama pengiriman.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) adalah protokol autentikasi email yang dibangun di atas SPF dan DKIM. DMARC memberi tahu server penerima apa yang harus dilakukan dengan email yang gagal autentikasi dan menyediakan laporan tentang hasil autentikasi.

Rekam teks DNS (rekam TXT) adalah jenis rekam sumber daya Domain Name System yang memungkinkan administrator domain mengaitkan data teks arbitrer dengan nama domain. Rekam TXT umumnya digunakan untuk protokol autentikasi email seperti SPF, DKIM, dan DMARC, serta verifikasi kepemilikan domain dan informasi yang dapat dibaca mesin lainnya yang membantu mengamankan infrastruktur email dan memverifikasi kontrol domain.

Reputasi domain adalah skor yang diberikan penyedia email ke domain pengirim Anda berdasarkan perilaku historis email yang dikirim dari domain tersebut. Tidak seperti reputasi IP yang dapat berubah ketika Anda beralih penyedia email, reputasi domain mengikuti merek Anda ke mana pun. Ini semakin menjadi faktor utama yang digunakan penyedia email untuk menentukan penempatan kotak masuk.

Double opt-in adalah proses langganan email dua langkah di mana pengguna pertama mengirimkan alamat email mereka melalui formulir, kemudian mengonfirmasi langganan mereka dengan mengklik tautan verifikasi yang dikirim ke kotak masuk mereka. Metode ini memastikan bahwa hanya alamat email valid dari pelanggan yang benar-benar tertarik yang masuk ke daftar mailing Anda, secara signifikan mengurangi keluhan spam dan meningkatkan kualitas daftar.

Kampanye drip adalah urutan email otomatis yang telah ditulis sebelumnya yang dikirim ke pelanggan pada interval yang telah ditentukan berdasarkan pemicu atau timeline tertentu. Kampanye-kampanye ini memelihara prospek melalui saluran penjualan dengan memberikan konten yang relevan pada momen optimal, seperti urutan selamat datang untuk pelanggan baru atau seri re-engagement untuk pengguna tidak aktif. Kampanye drip memanfaatkan data perilaku dan waktu untuk memaksimalkan engagement sambil memerlukan usaha manual berkelanjutan yang minimal.

Email dinamis adalah konten email yang secara otomatis mempersonalisasi elemen untuk setiap penerima menggunakan variabel dan merge tag. Ia menarik data dari daftar pelanggan untuk menyisipkan nama, perusahaan, detail pesanan, tanggal, dan informasi personal lainnya ke dalam field yang telah ditentukan. Teknik ini menciptakan pengalaman individual dalam skala besar sambil mempertahankan efisiensi pengiriman email massal.

Email (surat elektronik) adalah metode pertukaran pesan digital antar orang menggunakan internet. Berbeda dengan pesan instan yang mengharuskan kedua belah pihak daring secara bersamaan, email menyimpan pesan di server sampai penerima mengambilnya. Email tetap menjadi bentuk komunikasi bisnis utama di seluruh dunia, digunakan untuk segala hal mulai dari kampanye pemasaran hingga pemberitahuan transaksional.

Alamat email adalah pengidentifikasi unik yang memungkinkan individu dan organisasi mengirim dan menerima pesan elektronik melalui internet. Ini terdiri dari tiga komponen penting: bagian lokal (username), simbol @, dan nama domain (mis. user@example.com). Alamat email berfungsi sebagai dasar komunikasi digital, memungkinkan segalanya dari korespondensi pribadi hingga transaksi bisnis dan kampanye pemasaran.

Kolom alamat email adalah elemen input khusus pada formulir web yang dirancang untuk menerima hanya alamat email yang diformat dengan benar. Kolom-kolom ini memberlakukan aturan validasi yang mengharuskan entri mengikuti format email standar (local-part@domain), menolak input apa pun yang tidak memiliki simbol @, ekstensi domain, atau mengandung karakter tidak valid.

Alias email adalah alamat email tambahan yang mengarah ke kotak surat yang sudah ada, memungkinkan pengguna menerima pesan di beberapa alamat tanpa membuat akun terpisah. Tidak seperti penerusan, alias terhubung langsung ke akun utama Anda dan berbagi kotak masuk, penyimpanan, dan pengaturan yang sama. Alias email banyak digunakan untuk perlindungan privasi, branding profesional, dan pengorganisasian kotak masuk.

Analitik email adalah pengumpulan, pengukuran, dan analisis data yang sistematis dari kampanye email untuk mengevaluasi kinerja dan menginformasikan keputusan pemasaran. Ini mencakup metrik seperti rasio buka, rasio klik-tayang, rasio bounce, konversi, dan pola perilaku pelanggan. Dengan memanfaatkan analitik email, pemasar dapat mengidentifikasi apa yang beresonansi dengan audiens mereka, mengoptimalkan strategi kampanye, dan memaksimalkan return on investment.

Penambahan email adalah layanan pengayaan data yang mencocokkan catatan pelanggan yang berisi nama dan alamat pos dengan database untuk menambahkan alamat email yang hilang. Proses ini membantu bisnis memperluas jangkauan email marketing mereka dengan mengubah kontak offline menjadi lead yang dapat dihubungi melalui email. Pencocokan menggunakan database kepemilikan yang dikompilasi dari berbagai sumber di mana konsumen telah memberikan alamat email mereka bersama dengan informasi identifikasi lainnya.

Pengarsipan email adalah proses sistematis menangkap, menyimpan, dan memelihara pesan email dalam repositori yang aman dan dapat dicari untuk penyimpanan jangka panjang. Tidak seperti backup sederhana, pengarsipan mempertahankan email dalam format aslinya dengan metadata lengkap, memungkinkan pengambilan cepat, audit kepatuhan, dan penemuan hukum. Organisasi menggunakan pengarsipan email untuk memenuhi persyaratan regulasi, melindungi dari kehilangan data, dan memelihara pengetahuan institusional.

Autentikasi email adalah serangkaian protokol dan standar teknis yang memverifikasi identitas pengirim email dan mengonfirmasi bahwa pesan tidak dirusak selama pengiriman. Mekanisme autentikasi ini, termasuk SPF, DKIM, dan DMARC, bekerja bersama untuk membangun kepercayaan antara server pengirim dan penerima. Dengan menerapkan autentikasi email, organisasi melindungi domain mereka dari spoofing oleh aktor jahat sekaligus meningkatkan rasio keterkiriman email mereka.

Autentikasi email adalah serangkaian protokol yang memverifikasi identitas pengirim pesan email. Tiga metode autentikasi utama adalah SPF, DKIM, dan DMARC, yang bekerja bersama untuk membuktikan bahwa email benar-benar berasal dari domain Anda dan belum dirusak selama transit.

Otomasi email adalah proses mengirim email yang dijadwalkan sebelumnya atau berbasis pemicu secara otomatis tanpa intervensi manual. Ini memungkinkan pemasar untuk menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dalam skala besar berdasarkan perilaku pengguna, interval waktu, atau event tertentu seperti pendaftaran, pembelian, atau tindakan engagement. Teknologi ini membentuk tulang punggung strategi pemasaran email modern, memungkinkan bisnis untuk memelihara prospek, onboarding pelanggan, dan mempertahankan engagement secara efisien.

Email blast adalah teknik pemasaran email massal di mana pemasar mengirim pesan identik atau serupa ke sejumlah besar penerima secara bersamaan dengan satu tindakan. Berbeda dengan kampanye email yang ditargetkan, email blast memprioritaskan volume dan kecepatan daripada personalisasi, mengirim konten yang sama kepada semua orang di daftar distribusi tanpa memperhatikan preferensi atau perilaku individual.

Penanganan bounce email adalah proses mengelola dan merespons email yang gagal mencapai penerima yang dituju. Ini mencakup mendeteksi email yang bounce, mengkategorikannya berdasarkan jenis (hard bounce atau soft bounce), mengambil tindakan yang tepat seperti menghapus alamat yang tidak valid, dan menerapkan strategi untuk mengurangi bounce di masa depan. Penanganan bounce yang efektif sangat penting untuk menjaga reputasi pengirim dan deliverability email.

Irama pengiriman email mengacu pada waktu, frekuensi, dan pola email yang dikirim ke pelanggan selama periode tertentu. Ini mencakup seberapa sering Anda mengirim email, kapan Anda mengirimnya, dan ritme strategi komunikasi Anda. Irama yang terencana dengan baik menyeimbangkan antara tetap diingat dengan menghormati ruang kotak masuk pelanggan, yang secara langsung memengaruhi tingkat engagement, deliverability, dan kesuksesan kampanye secara keseluruhan.

Kampanye email adalah serangkaian email pemasaran terkoordinasi yang dikirim ke pelanggan selama periode tertentu untuk mencapai tujuan bisnis yang ditentukan. Kampanye ini biasanya mencakup konten promosi, materi edukasi, atau pesan transaksional yang dirancang untuk memelihara prospek, mendorong konversi, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Kampanye email yang sukses bergantung pada perencanaan strategis, segmentasi audiens, konten yang menarik, dan optimasi kinerja berkelanjutan.

Pengumpulan email adalah proses mengumpulkan alamat email dari pengunjung situs web dan calon pelanggan melalui formulir opt-in, landing page, pop-up, dan metode lead generation lainnya. Strategi ini memungkinkan bisnis membangun daftar email mereka dan membangun saluran komunikasi langsung dengan prospek untuk tujuan pemasaran, nurturing, dan penjualan.

Pemeriksa email adalah alat atau layanan yang memvalidasi alamat email untuk mengonfirmasi bahwa alamat tersebut diformat dengan benar, ada, dan dapat menerima pesan. Pemeriksa email melakukan validasi sintaksis, verifikasi domain, dan pemeriksaan tingkat kotak surat untuk mengidentifikasi alamat yang tidak valid, berisiko, atau tidak dapat dikirim sebelum Anda mengirim kampanye atau menambahkan kontak ke database Anda.

Klien email adalah aplikasi atau platform perangkat lunak yang memungkinkan pengguna mengirim, menerima, membaca, dan mengelola pesan email. Klien email terhubung ke server email menggunakan protokol seperti IMAP, POP3, dan SMTP untuk mengambil dan mengirimkan pesan. Mereka berkisar dari aplikasi desktop seperti Microsoft Outlook dan Mozilla Thunderbird hingga antarmuka berbasis web seperti Gmail dan aplikasi mobile, sering menyertakan fitur produktivitas tambahan seperti kalender, manajemen kontak, dan daftar tugas.

Kepatuhan email mengacu pada kumpulan regulasi, kebijakan, dan praktik terbaik yang harus diikuti bisnis saat mengirim email komersial untuk memastikan komunikasi yang legal, etis, dan efektif. Ini mencakup undang-undang privasi data seperti GDPR dan CCPA, regulasi anti-spam seperti CAN-SPAM dan CASL, dan standar industri untuk manajemen persetujuan dan hak pelanggan. Mempertahankan kepatuhan email melindungi organisasi dari denda besar, menjaga reputasi pengirim, dan membangun kepercayaan dengan penerima.

Copywriting email adalah seni dan ilmu menulis teks persuasif untuk kampanye email yang mendorong pembaca untuk bertindak. Ini mencakup baris subjek, isi pesan, call-to-action, dan struktur pesan keseluruhan. Copywriting email yang efektif menggabungkan pemicu psikologis, proposisi nilai yang jelas, dan storytelling yang menarik untuk meningkatkan open rate, click-through rate, dan konversi.

Keterkiriman email adalah ukuran seberapa berhasil email Anda mencapai kotak masuk penerima daripada difilter ke folder spam, diblokir oleh ISP, atau memantul kembali sepenuhnya. Ini mencakup interaksi kompleks dari berbagai faktor termasuk reputasi pengirim, protokol autentikasi email (SPF, DKIM, DMARC), kualitas konten, infrastruktur pengiriman, dan praktik kebersihan daftar. Rasio keterkiriman yang tinggi sangat penting untuk ROI pemasaran email, komunikasi pelanggan, dan mempertahankan reputasi pengirim yang positif dengan penyedia email besar.

Deployment email adalah proses mengirim kampanye email ke daftar penerima yang ditargetkan melalui penyedia layanan email atau platform otomasi pemasaran. Ini mencakup eksekusi teknis pengiriman email, termasuk penjadwalan, throttling, konfigurasi server, dan optimasi keterkiriman untuk memastikan pesan mencapai kotak masuk pelanggan dengan sukses.

Domain email adalah bagian dari alamat email yang muncul setelah simbol @, mengidentifikasi server email yang bertanggung jawab untuk menangani pesan untuk alamat tersebut. Misalnya, dalam john@company.com, 'company.com' adalah domain email. Domain email merupakan fundamental bagi infrastruktur email, menentukan ke mana pesan diarahkan dan memainkan peran penting dalam otentikasi pengirim dan manajemen reputasi.

Editor email adalah antarmuka perangkat lunak dalam layanan webmail atau klien email yang memungkinkan pengguna menyusun, memformat, dan mengedit pesan email. Ini menyediakan alat untuk pemformatan teks, menyisipkan gambar, menambahkan hyperlink, melampirkan file, dan styling konten sebelum mengirim. Editor email modern berkisar dari antarmuka teks biasa sederhana hingga builder WYSIWYG canggih dengan fungsionalitas drag-and-drop untuk membuat email HTML yang kaya visual.

Enkripsi email adalah proses mengenkodekan pesan dan lampiran email untuk melindungi konten mereka dari akses tidak sah selama transmisi dan penyimpanan. Protokol kriptografi modern seperti TLS untuk keamanan lapisan transport dan standar seperti S/MIME atau PGP menyediakan perlindungan end-to-end untuk komunikasi sensitif.

Keterlibatan email mengukur cara penerima berinteraksi dengan kampanye email Anda melalui metrik seperti pembukaan, klik, balasan, dan konversi. Interaksi ini menunjukkan minat pelanggan dan membantu pemasar memahami konten mana yang beresonansi dengan audiens mereka. Keterlibatan tinggi menandakan program email yang sehat, sementara keterlibatan menurun sering mendahului masalah keterkiriman dan kerusakan daftar.

Etiket email merujuk pada seperangkat panduan profesional dan konvensi sosial yang mengatur bagaimana email harus ditulis, diformat, dan dikirim. Etiket email yang baik mencakup menggunakan baris subjek yang jelas, salam yang tepat, pesan yang ringkas, nada yang sesuai, dan respons yang tepat waktu. Mengikuti praktik ini meningkatkan kemungkinan email Anda dibaca dan direspons sambil mengurangi risiko ditandai sebagai spam.

Email extractor adalah alat perangkat lunak yang secara otomatis memindai dan mengumpulkan alamat email dari situs web, dokumen, database, atau sumber digital lainnya. Ia menggunakan pengenalan pola untuk mengidentifikasi format email dalam konten teks dan mengompilasinya menjadi daftar terorganisir. Alat-alat ini umumnya digunakan untuk generasi prospek, prospeksi penjualan, dan membangun daftar kontak outreach.

Kelelahan email terjadi ketika penerima menjadi kewalahan, tidak tertarik, atau kesal karena menerima terlalu banyak email dari pengirim atau secara umum. Respons psikologis ini menyebabkan pelanggan mengabaikan, menghapus, atau berhenti berlangganan dari email yang sebelumnya mereka hargai, yang pada akhirnya mengakibatkan penurunan metrik keterlibatan dan peningkatan keluhan spam yang dapat merusak reputasi pengirim.

Penyaringan email adalah proses otomatis yang mengurutkan email masuk ke dalam folder berbeda berdasarkan aturan yang telah ditentukan, reputasi pengirim, dan analisis konten. Filter memeriksa header pesan, isi badan, lampiran, dan autentikasi pengirim untuk menentukan apakah email harus masuk ke kotak masuk, folder spam, atau kategori khusus. Penyaringan email modern menggabungkan sistem berbasis aturan dengan pembelajaran mesin untuk mendeteksi spam, upaya phishing, dan malware sambil memastikan pesan yang sah mencapai penerima.

Pencari email adalah alat atau layanan yang membantu Anda menemukan alamat email profesional untuk orang atau perusahaan tertentu. Pencari email menggunakan berbagai sumber data — catatan publik, situs web, profil sosial, dan pencocokan pola — untuk menemukan dan memverifikasi alamat email bisnis guna prospeksi penjualan dan penjangkauan.

Footer email adalah bagian bawah email yang berisi informasi penting seperti detail kontak, tautan berhenti berlangganan, alamat perusahaan, ikon media sosial, dan pemberitahuan hukum. Footer muncul secara konsisten di semua email yang dikirim dari domain atau organisasi dan berfungsi untuk tujuan fungsional dan kepatuhan dalam email marketing.

Gateway email adalah server atau layanan yang bertindak sebagai titik masuk dan keluar untuk semua lalu lintas email antara suatu organisasi dan dunia luar. Juga dikenal sebagai secure email gateway (SEG), ia memeriksa pesan masuk dan keluar dari ancaman seperti malware, phishing, dan spam sebelum mengizinkannya lewat.

Pemanenan email adalah proses mengumpulkan alamat email dalam jumlah besar dari berbagai sumber online dan offline untuk tujuan pemasaran atau penjangkauan. Pemanen menggunakan alat otomatis seperti web crawler, bot, atau parseur email untuk memindai situs web, profil media sosial, dan dokumen guna mengekstrak alamat email.

Header email adalah bagian metadata yang dilampirkan pada setiap pesan email yang berisi informasi routing dan autentikasi penting. Header mencakup alamat pengirim dan penerima, timestamp, baris subjek, dan catatan detail server yang dilalui pesan selama pengiriman. Data teknis ini memungkinkan server email untuk merutekan pesan dengan benar, memverifikasi keaslian pengirim, dan membantu sistem keamanan mendeteksi upaya spoofing atau manipulasi.

Hosting email adalah layanan yang mengoperasikan server email untuk mengirim, menerima, dan menyimpan pesan email atas nama individu atau organisasi. Berbeda dengan penyedia email gratis, layanan hosting email memungkinkan Anda menggunakan alamat domain kustom (seperti namaanda@perusahaananda.com), menyediakan branding profesional, fitur keamanan yang ditingkatkan, dan kontrol lebih besar atas infrastruktur email Anda. Penyedia hosting email mengelola pemeliharaan server, pembaruan keamanan, penyaringan spam, dan kapasitas penyimpanan sehingga pengguna dapat fokus pada komunikasi.

Kebersihan email mengacu pada praktik memelihara daftar email yang bersih, valid, dan dapat dikirim. Ini melibatkan penghapusan rutin alamat tidak valid, perangkap spam, duplikat, dan pelanggan tidak aktif untuk memastikan deliverabilitas optimal. Kebersihan email yang baik melindungi reputasi pengirim dan meningkatkan kinerja kampanye.

Impor email adalah proses mengunggah alamat email dan data kontak dari sumber eksternal ke platform email marketing, CRM, atau layanan verifikasi. Ini biasanya melibatkan pengunggahan file CSV atau Excel yang berisi informasi pelanggan, pemetaan field data ke sistem tujuan, dan pemrosesan kontak untuk digunakan dalam kampanye pemasaran atau alur kerja verifikasi.

Infrastruktur email mengacu pada fondasi teknis lengkap yang memungkinkan pengiriman, penerimaan, routing, dan pengelolaan komunikasi email. Ini mencakup server email (SMTP, IMAP, POP3), catatan DNS untuk otentikasi (SPF, DKIM, DMARC), alamat IP, penyedia layanan email, protokol keamanan, dan sistem pemantauan. Infrastruktur email yang kuat memastikan pengiriman pesan yang andal, melindungi dari spam dan phishing, serta menjaga reputasi pengirim untuk email marketing dan komunikasi bisnis yang efektif.

Integrasi email mengacu pada koneksi antara platform email marketing dan aplikasi bisnis lainnya, memungkinkan pertukaran data dan alur kerja otomatis. Satu integrasi email menciptakan jembatan yang memungkinkan dua sistem berbagi data kontak, memicu event, dan menyinkronkan informasi secara otomatis. Koneksi ini mengubah alat yang terisolasi menjadi ekosistem marketing terpadu di mana data pelanggan mengalir dengan mulus antar platform.

Integrasi email menghubungkan platform pemasaran email dengan alat bisnis lainnya seperti CRM, platform e-commerce, dan sistem analitik melalui API dan konektor asli. Koneksi ini memungkinkan sinkronisasi data otomatis, alur kerja berbasis pemicu, dan pandangan pelanggan yang terpadu di berbagai aplikasi.

Intelijen email mengacu pada wawasan data komprehensif dan analitik yang diperoleh dari alamat email di luar validasi dasar. Ini mencakup informasi tentang pemilik email, pola perilaku mereka, akun terkait, data organisasi, dan indikator risiko. Intelijen email membantu bisnis membuat keputusan yang tepat tentang prospek, mencegah penipuan, dan mempersonalisasi komunikasi.

Hukum email adalah peraturan hukum yang mengatur komunikasi email komersial, menetapkan persyaratan untuk persetujuan, konten, dan hak penerima. Hukum ini melindungi konsumen dari pesan yang tidak diinginkan sambil memberikan panduan jelas bagi bisnis untuk praktik pemasaran email yang patuh.

Tata letak email mengacu pada struktur visual dan susunan elemen di dalam email, termasuk header, blok teks, gambar, tombol, dan footer. Tata letak yang dirancang dengan baik memandu pembaca melalui hierarki konten, meningkatkan keterbacaan di berbagai perangkat, dan mendorong keterlibatan dengan menonjolkan panggilan untuk bertindak (CTA).

Pembuatan lead email adalah proses menarik dan menangkap calon pelanggan melalui kampanye pemasaran email. Ini melibatkan pengumpulan alamat email dari prospek yang tertarik menggunakan formulir opt-in, halaman landas, dan magnet lead, kemudian memelihara kontak tersebut melalui urutan email bertarget hingga menjadi prospek penjualan yang memenuhi syarat.

Siklus hidup email mengacu pada perjalanan lengkap alamat email dari saat dikumpulkan, melalui periode keterlibatan aktif, hingga akhirnya mengalami penurunan atau dihapus dari mailing list. Memahami siklus hidup ini membantu pemasar mempertahankan daftar email yang sehat, mengoptimalkan waktu keterlibatan, dan memaksimalkan nilai setiap hubungan dengan pelanggan. Siklus hidup email mencakup tahap akuisisi, konfirmasi, keterlibatan, penurunan, dan reaktivasi atau penghapusan.

Daftar email adalah kumpulan alamat email yang dikumpulkan dari individu yang telah opt-in untuk menerima komunikasi dari bisnis atau organisasi. Daftar ini biasanya dibangun melalui formulir pendaftaran situs web, langganan newsletter, lead magnet, atau pembelian pelanggan. Daftar email berfungsi sebagai channel komunikasi langsung untuk kampanye pemasaran, pengumuman, dan membangun hubungan.

Log email adalah catatan rinci dari semua aktivitas email di server surat, menangkap informasi tentang pesan yang dikirim, diterima, dipantul (bounce), dan gagal. Log ini mencakup tanda waktu, alamat pengirim dan penerima, ID pesan, kode status pengiriman, dan pesan kesalahan. Mereka berfungsi sebagai alat diagnostik penting untuk melacak aliran email.

Manajemen email adalah proses sistematis untuk mengatur, memprioritaskan, dan menangani komunikasi email guna meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Ini mencakup strategi untuk organisasi kotak masuk, triase email, alur kerja respons, dan pemeliharaan daftar email yang bersih.

Email marketing adalah strategi pemasaran digital yang menggunakan email untuk mempromosikan produk, layanan, atau konten kepada audiens yang ditargetkan. Ini melibatkan pengiriman pesan komersial kepada orang-orang yang telah memilih untuk menerima komunikasi dari merek Anda.

Metrik email adalah pengukuran kuantitatif yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja dan efektivitas kampanye email. Ini mencakup tingkat pengiriman, tingkat buka, tingkat klik, tingkat bounce, tingkat berhenti berlangganan, tingkat konversi, dan tingkat keluhan spam. Dengan melacak metrik ini, pemasar dapat menilai keberhasilan kampanye, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan membuat keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan strategi email marketing mereka.

Migrasi email adalah proses mentransfer data email dari satu sistem, klien, atau server email ke sistem lainnya. Ini termasuk memindahkan pesan, kontak, kalender, dan struktur folder antar platform seperti Microsoft Outlook, Gmail, atau server surat perusahaan. Organisasi melakukan migrasi saat berganti penyedia atau meningkatkan infrastruktur.

Buletin email adalah email berkala yang dikirim kepada pelanggan yang berisi konten terkurasi, pembaruan perusahaan, berita industri, atau penawaran promosi. Berbeda dengan email promosi satu kali, buletin mengikuti jadwal yang konsisten (mingguan, dua mingguan, atau bulanan) dan bertujuan untuk memberikan nilai berkelanjutan agar pelanggan tetap terlibat dengan merek Anda.

Notifikasi email adalah pesan otomatis yang dikirim untuk memberi tahu penerima tentang kejadian, aktivitas, atau pembaruan tertentu. Berbeda dengan email promosi, notifikasi dipicu oleh tindakan pengguna atau kejadian sistem dan menyampaikan informasi yang relevan dan sensitif waktu. Notifikasi email sangat penting untuk keterlibatan pengguna, menjaga pelanggan tetap terinformasi tentang aktivitas akun, pembaruan pesanan, peringatan keamanan, dan perubahan penting yang memerlukan perhatian mereka.

Konfirmasi pesanan email adalah pesan transaksional otomatis yang dikirimkan kepada pelanggan segera setelah mereka menyelesaikan pembelian, yang berfungsi sebagai tanda terima digital dan bukti transaksi. Email ini biasanya berisi detail pesanan seperti item yang dibeli, jumlah, harga, alamat pengiriman, dan perkiraan tanggal pengiriman. Email konfirmasi pesanan adalah salah satu jenis email yang paling banyak dibuka, dengan tingkat buka sering kali melebihi 70%, menjadikannya titik kontak kritis untuk kepercayaan dan keterlibatan pelanggan.

Email OTP (One-Time Password) adalah kode sementara yang sensitif terhadap waktu yang dikirim ke alamat email pengguna untuk verifikasi identitas. Berbeda dengan kata sandi statis, OTP kedaluwarsa setelah satu kali penggunaan atau jendela waktu singkat (biasanya 5-15 menit), memberikan lapisan keamanan tambahan untuk alur autentikasi. Email OTP banyak digunakan dalam autentikasi dua faktor (2FA), pemulihan akun, dan proses verifikasi transaksi.

Parser email adalah perangkat lunak yang secara otomatis mengekstrak data terstruktur dari email masuk dengan membaca konten pesan dan mengidentifikasi informasi kunci seperti nama, alamat, detail pesanan, dan informasi kontak. Alat ini menggunakan pencocokan pola, ekspresi reguler, या AI untuk mengubah teks email yang tidak terstruktur menjadi data terorganisir yang dapat diimpor ke CRM, basis data, या aplikasi bisnis. Parser email menghilangkan entri data manual dan memungkinkan otomatisasi alur kerja dengan menangkap informasi segera setelah tiba di inboks Anda.

Personalisasi email adalah praktik menyesuaikan konten email untuk penerima individu berdasarkan data, preferensi, dan perilaku mereka. Daripada mengirim pesan yang sama ke semua orang, email yang dipersonalisasi menggunakan informasi pelanggan seperti nama, riwayat pembelian, perilaku penelusuran, dan data demografis untuk membuat komunikasi yang relevan dan tertarget. Pendekatan ini mengubah email massal generik menjadi percakapan satu-ke-satu yang beresonansi dengan setiap penerima.

Phishing email adalah jenis serangan siber di mana penjahat mengirim email penipuan जो tampak berasal dari sumber terpercaya untuk menipu penerima agar mengungkapkan informasi sensitif. Pesan-pesan menipu ini sering kali meniru organisasi sah seperti bank, platform media sosial, या pemberi kerja untuk mencuri kredencial login, data keuangan, या informasi pribadi. Serangan phishing juga dapat mengirimkan malware melalui tautan या lampiran berbahaya yang menginfeksi perangkat penerima.

Platform email adalah solusi perangkat lunak komprehensif yang menyediakan alat untuk membuat, mengirim, mengelola, dan menganalisis komunikasi email dalam skala besar. Platform email menggabungkan kemampuan penyedia layanan email (ESP) dengan otomatisasi pemasaran, manajemen subscriber, dan analitik dalam antarmuka terpadu. Contoh populer termasuk Mailchimp, HubSpot, Klaviyo, dan Brevo, yang melayani bisnis dari startup hingga perusahaan besar untuk email transaksional, kampanye pemasaran, dan komunikasi pelanggan.

Kebijakan email adalah dokumen formal yang menetapkan aturan dan pedoman yang mengatur bagaimana organisasi mengirim, menerima, dan mengelola komunikasi email. Biasanya mencakup penggunaan yang dapat diterima, persyaratan keamanan, perlindungan data, kepatuhan terhadap regulasi seperti GDPR dan CAN-SPAM, periode retensi, dan konsekuensi pelanggaran. Bagi pemasar email, kebijakan email yang disusun dengan baik memastikan pesan yang konsisten, melindungi reputasi pengirim, menjaga kepatuhan hukum, dan membangun kepercayaan pelanggan melalui praktik komunikasi yang transparan.

Pusat preferensi email adalah halaman web tempat pelanggan dapat mengelola pengaturan komunikasi email mereka. Ini memungkinkan penerima untuk menyesuaikan jenis email yang mereka terima, menyesuaikan frekuensi pengiriman, memperbarui informasi kontak mereka, atau berhenti berlangganan dari daftar tertentu alih-alih keluar sepenuhnya. Alat layanan mandiri ini membantu pemasar mempertahankan pelanggan sambil menghormati preferensi mereka.

Prefiks email adalah bagian dari alamat email जो muncul sebelum simbol @, juga dikenal sebagai 'local part'. Ini berfungsi sebagai identitas unik untuk kotak surat dalam sebuah domain. Sebagai contoh, dalam halo@perusahaan.com, prefiks-nya adalah halo.

Harga email mengacu pada biaya yang dibayar bisnis untuk mengirim email melalui platform pemasaran email atau penyedia layanan. Meskipun email pribadi gratis, pengiriman email komersial melibatkan biaya yang biasanya berkisar antara $0,0001 hingga $0,01 per email tergantung pada volume, penyedia, dan fitur. Memahami harga email membantu pemasar menganggarkan secara efektif dan memaksimalkan laba atas investasi mereka.

Protokol email adalah seperangkat aturan standar yang didefinisikan dalam spesifikasi RFC (Request for Comments) yang mengatur bagaimana server dan klien email berkomunikasi satu sama lain. Protokol-protokol ini menetapkan kerangka teknis untuk mengirim, menerima, dan menyimpan pesan email di berbagai sistem dan platform. Protokol email yang paling banyak digunakan termasuk SMTP untuk mengirim email, dan IMAP atau POP3 untuk mengambil pesan dari server.

Antrian email adalah sistem penyimpanan sementara yang menampung email keluar yang menunggu untuk dikirim. Saat Anda mengirim email melalui server email atau penyedia layanan email, pesan tidak langsung terkirim. Sebaliknya, pesan masuk ke antrian di mana mereka diproses secara berurutan berdasarkan prioritas, kapasitas server, dan batas kecepatan pengiriman. Antrian email membantu mengelola pengiriman volume tinggi, mencegah kelebihan beban server, dan memastikan pengiriman yang andal dengan menangani percobaan ulang untuk pesan yang gagal sementara.

Pembatasan kecepatan email adalah mekanisme kontrol yang digunakan oleh penyedia layanan email dan penyedia kotak surat untuk membatasi jumlah email yang dapat dikirim atau diterima dalam periode waktu tertentu. Praktik ini membantu mencegah kelebihan beban server, mengurangi spam, dan melindungi pengirim maupun penerima dari penyalahgunaan. Bagi pemasar email, memahami dan menghormati batas kecepatan sangat penting untuk menjaga deliverability dan menghindari pemblokiran sementara atau daftar hitam permanen.

Relay email adalah server atau layanan yang menerima email dari satu sumber dan meneruskannya ke tujuan yang dimaksud. Juga dikenal sebagai relay SMTP, ini bertindak sebagai perantara dalam proses pengiriman email, mentransfer pesan antar server email. Organisasi menggunakan relay email untuk merutekan email keluar melalui layanan pihak ketiga yang tepercaya, meningkatkan kemampuan pengiriman dan melewati batas pengiriman ISP.

Email remarketing adalah strategi pemasaran perilaku yang mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan interaksi mereka sebelumnya dengan situs web, aplikasi, atau email Anda. Dengan memanfaatkan data aktivitas pengguna seperti pengabaian keranjang belanja, produk yang dilihat, atau pendaftaran yang tidak lengkap, kampanye tertarget ini memberikan konten yang sangat relevan yang melibatkan kembali prospek dan mendorong konversi.

Rendering email adalah proses di mana klien email menginterpretasikan dan menampilkan HTML, CSS, dan gambar dalam pesan email. Karena klien email yang berbeda (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo, dll.) menggunakan mesin rendering yang berbeda, email yang sama dapat terlihat berbeda di berbagai platform. Memahami rendering email sangat penting bagi pemasar email dan desainer yang perlu memastikan pesan mereka terlihat konsisten dan profesional di mana pun penerima melihatnya.

Pelaporan email adalah proses mengumpulkan, mengorganisir, dan menyajikan data dari kampanye email dalam format terstruktur yang mengkomunikasikan hasil kinerja kepada pemangku kepentingan. Ini mengubah metrik email mentah seperti pembukaan, klik, bounce, dan konversi menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dashboard, grafik, dan laporan ringkasan. Pelaporan email yang efektif memungkinkan pemasar untuk mendemonstrasikan ROI, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan kampanye masa depan.

Reputasi email adalah skor yang diberikan ke alamat email, domain, dan IP pengiriman Anda oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) dan penyedia email. Skor ini mencerminkan perilaku pengiriman email Anda, tingkat keterlibatan, dan kepatuhan terhadap standar email. Reputasi tinggi memastikan penempatan di kotak masuk, sementara reputasi rendah menyebabkan pengiriman ke folder spam atau pemblokiran total.

Email retargeting adalah strategi pemasaran yang menggunakan email untuk melibatkan kembali pengunjung situs web, pelanggan sebelumnya, atau subscriber yang telah menunjukkan minat tetapi belum melakukan konversi. Dengan menggabungkan data pelacakan situs web dengan email marketing, bisnis dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku browsing tertentu, tindakan yang ditinggalkan, atau interaksi sebelumnya.

ROI Email (Return on Investment) mengukur profitabilitas kampanye email marketing dengan membandingkan pendapatan yang dihasilkan dengan biaya yang diinvestasikan. Ini dihitung dengan membagi laba bersih dari kampanye email dengan total biaya email marketing, kemudian dikalikan 100. Email marketing secara konsisten memberikan salah satu ROI tertinggi di antara semua saluran digital, dengan rata-rata $36-$42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Perutean email (email routing) adalah proses mengarahkan email dari pengirim ke penerima melalui serangkaian server surat dan jalur jaringan. Ini melibatkan pencarian DNS, resolusi catatan MX, और serah terima antar-server untuk memastikan pesan mencapai tujuan yang dimaksudkan. Konfigurasi perutean yang tepat sangat penting untuk pengiriman email yang andal, pencegahan spam, dan menjaga reputasi pengirim.

Email scraping adalah proses otomatis mengekstrak alamat email dari situs web, dokumen, media sosial, dan sumber online lainnya. Alat pengerok merayapi halaman web और mengurai konten untuk mengidentifikasi pola email, guna membangun daftar kontak untuk tujuan pemasaran या penjangkauan (outreach). Meskipun email scraping dapat dengan cepat membangun basis data prospek जो besar, kualitas और kepatuhan data hasil pengerokan memerlukan verifikasi जो sangat hati-hati.

Keamanan email mencakup teknologi, protokol, kebijakan, dan praktik yang dirancang untuk melindungi komunikasi email dari akses tidak sah, ancaman siber, dan pelanggaran data. Ini melibatkan beberapa lapisan perlindungan termasuk enkripsi, protokol autentikasi seperti SPF, DKIM, dan DMARC, penyaringan spam, deteksi malware, dan pencegahan phishing. Keamanan email yang efektif melindungi pesan masuk dan keluar, memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan komunikasi email sambil melindungi organisasi dari kerugian finansial dan kerusakan reputasi.

Segmentasi email adalah praktik membagi daftar pelanggan email Anda menjadi kelompok yang lebih kecil dan tertarget berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi, perilaku, riwayat pembelian, atau tingkat keterlibatan. Alih-alih mengirim pesan identik ke seluruh daftar Anda, segmentasi memungkinkan Anda mengirimkan konten yang relevan yang sesuai dengan minat dan kebutuhan unik setiap kelompok. Pendekatan tertarget ini secara signifikan meningkatkan tingkat buka, tingkat klik, dan kinerja kampanye secara keseluruhan.

Pengirim email adalah individu, organisasi, atau sistem yang membuat dan mengirimkan pesan email kepada penerima. Identitas pengirim mencakup alamat Dari, nama pengirim, dan infrastruktur teknis yang mendasarinya, termasuk domain yang terautentikasi, alamat IP, dan reputasi pengiriman. Identitas pengirim sangat penting untuk keterkiriman email, karena penyedia kotak surat mengevaluasi reputasi pengirim untuk menentukan apakah pesan masuk ke kotak masuk atau folder spam.

Urutan email adalah serangkaian email otomatis yang dikirim ke pelanggan dalam urutan tertentu berdasarkan pemicu, interval waktu, atau tindakan pengguna. Berbeda dengan kampanye satu kali, urutan memandu penerima melalui perjalanan yang direncanakan, menyampaikan konten yang relevan di setiap tahap. Urutan email sangat fundamental dalam pemasaran email modern, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dalam skala besar sambil memelihara lead menuju konversi.

Server email adalah sistem komputer yang bertanggung jawab untuk mengirim, menerima, dan menyimpan pesan email menggunakan protokol seperti SMTP, IMAP, dan POP3. Server ini bertindak sebagai kantor pos digital, merutekan pesan antara pengirim dan penerima di internet sambil mengelola antrian email, autentikasi, dan penyaringan spam. Server email dapat di-host sendiri secara on-premises atau disediakan oleh layanan cloud seperti Google Workspace dan Microsoft 365.

Email Service Provider (ESP) adalah platform yang memungkinkan individu dan bisnis untuk mengirim, menerima, dan mengelola komunikasi email dalam skala besar. ESP menawarkan alat untuk pemasaran email, pesan transaksional, dan analitik kampanye. ESP modern menyertakan fitur seperti manajemen daftar, workflow otomasi, optimasi keterkiriman, dan integrasi dengan CRM dan alat pemasaran lainnya.

Tanda tangan email adalah blok teks, gambar, या HTML जो secara otomatis ditambahkan ke bagian akhir setiap email जो Anda kirim. Biasanya berisi informasi kontak, jabatan, merek perusahaan, और tautan ke profil sosial या situs web. Tanda tangan email berfungsi sebagai kartu bisnis digital, memberikan informasi penting kepada penerima sekaligus memperkuat identitas merek.

Spoofing email adalah teknik di mana penyerang memalsukan alamat pengirim di header email agar pesan terlihat berasal dari sumber yang tepercaya. Manipulasi ini memanfaatkan kurangnya autentikasi bawaan dalam protokol SMTP asli. Email yang dipalsukan umumnya digunakan dalam serangan phishing, kompromi email bisnis (BEC), dan skema penipuan lainnya.

Standar email adalah spesifikasi teknis dan protokol yang mendefinisikan bagaimana sistem email berkomunikasi, memformat pesan, dan memastikan interoperabilitas. Standar utama meliputi SMTP untuk pengiriman, IMAP/POP3 untuk penerimaan, MIME untuk format konten, dan spesifikasi RFC yang mengatur perilaku email di semua sistem.

Strategi email adalah rencana komprehensif yang menguraikan bagaimana bisnis menggunakan email untuk mencapai tujuan pemasaran. Ini mencakup segmentasi audiens, perencanaan konten, frekuensi pengiriman, alur kerja otomatisasi, dan pengukuran kinerja. Strategi email yang dibuat dengan baik selaras dengan tujuan bisnis keseluruhan dan memandu setiap kampanye email dari konsepsi hingga pengiriman dan analisis.

Template email adalah tata letak email yang telah dirancang sebelumnya yang berfungsi sebagai titik awal yang dapat digunakan kembali untuk pesan Anda. Template ini mencakup format preset, elemen desain, dan konten placeholder yang dapat disesuaikan untuk kampanye tertentu sambil mempertahankan konsistensi merek. Sebagian besar penyedia layanan email dan platform pemasaran menawarkan perpustakaan template dengan editor drag-and-drop untuk kemudahan kustomisasi.

Email testing adalah proses mengevaluasi email sebelum mengirimkannya ke seluruh daftar Anda. Ini mencakup A/B testing untuk baris subjek dan konten, testing deliverability untuk memeriksa penempatan inbox, testing rendering di berbagai klien email, pemeriksaan skor spam, dan validasi tautan. Testing email yang menyeluruh membantu memastikan kampanye Anda mencapai inbox, ditampilkan dengan benar, dan memberikan hasil yang diharapkan.

Utas email (email thread) adalah rangkaian pesan kronologis yang dikelompokkan bersama sebagai satu percakapan tunggal berdasarkan baris subjek yang sama dan rantai balasan. Klien email secara otomatis mengatur pesan terkait dengan menumpuknya dari yang terlama ke yang terbaru, memungkinkan peserta mengikuti konteks lengkap diskusi. Utas mengurangi kekacauan inboks dengan menggabungkan beberapa pertukaran pesan ke dalam satu tampilan yang dapat diperluas daripada menampilkan setiap pesan secara terpisah.

Pembatasan kecepatan email adalah praktik mengendalikan tingkat pengiriman email untuk mengelola kecepatan pengiriman dan melindungi reputasi pengirim. Ini melibatkan pembatasan jumlah email yang dikirim per jam atau hari untuk menghindari pemicu filter spam dan batas kecepatan ISP. Pembatasan yang tepat membantu mempertahankan tingkat keterkiriman yang tinggi dengan mencegah IP pengiriman Anda ditandai sebagai sumber email massal atau spam.

Waktu pengiriman email mengacu pada penjadwalan strategis pengiriman email untuk memaksimalkan tingkat buka, tingkat klik, dan keterlibatan secara keseluruhan. Ini mencakup penentuan hari optimal dalam seminggu, waktu dalam sehari, pertimbangan zona waktu, dan frekuensi pengiriman yang sesuai dengan waktu penerima paling mungkin membaca dan berinteraksi dengan pesan Anda. Waktu pengiriman email yang efektif memperhitungkan pola perilaku audiens, standar industri, dan preferensi pelanggan individu untuk memastikan email tiba saat memiliki peluang tertinggi untuk diperhatikan dan ditindaklanjuti.

Tren email mencakup teknologi yang berkembang, strategi, dan praktik terbaik yang membentuk masa depan email marketing dan komunikasi. Dari personalisasi berbasis AI dan email interaktif AMP hingga pendekatan yang mengutamakan privasi dan otomatisasi canggih, memahami tren ini membantu marketer tetap kompetitif dan menjalankan kampanye yang lebih efektif.

Email trigger adalah tindakan, peristiwa, atau kondisi spesifik yang secara otomatis memulai pengiriman email yang telah dirancang sebelumnya kepada penerima. Trigger dapat didasarkan pada perilaku pengguna (klik, pembelian, pendaftaran), peristiwa berbasis waktu (ulang tahun, perpanjangan langganan), atau peristiwa sistem (reset kata sandi, notifikasi pengiriman). Email trigger membentuk fondasi otomatisasi marketing, memungkinkan bisnis mengirimkan pesan yang tepat waktu dan relevan tanpa intervensi manual.

Jenis email mengacu pada berbagai kategori pesan email yang diklasifikasikan berdasarkan tujuan, konten, dan metode pengiriman. Kategori utama termasuk email transaksional, email pemasaran, email promosi, newsletter, dan email otomatis. Memahami jenis email membantu pemasar memilih pendekatan yang tepat untuk setiap tujuan komunikasi dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi.

Validasi email adalah proses memverifikasi bahwa alamat email diformat dengan benar, ada, dan dapat menerima pesan. Ini menggabungkan pengecekan sintaks, verifikasi domain, dan konfirmasi kotak surat untuk menentukan keterkiriman. Alat validasi email memproses daftar atau alamat individual untuk mengidentifikasi email tidak valid, berisiko, atau tidak dapat dikirimi sebelum Anda mengirim kampanye.

Variabel email adalah placeholder dinamis dalam template email yang secara otomatis terisi dengan data spesifik penerima saat pesan dikirim. Variabel ini, biasanya diapit tanda kurung menggunakan sintaks seperti {{first_name}} atau {{company}}, menarik informasi dari database kontak atau CRM Anda untuk membuat email yang dipersonalisasi dalam skala besar. Variabel mengubah template generik menjadi pesan individual tanpa memerlukan kustomisasi manual untuk setiap penerima.

Verifikasi email adalah proses mengonfirmasi bahwa alamat email valid, dapat dikirimi, dan aman untuk dikirim. Proses ini memeriksa apakah alamat ada, dapat menerima email, dan tidak terkait dengan jebakan spam, layanan email sekali pakai, atau atribut berisiko lainnya. Verifikasi email sangat penting untuk mempertahankan kualitas daftar, melindungi reputasi pengirim, dan meningkatkan keterkiriman email.

Pemanasan email adalah proses meningkatkan volume pengiriman email secara bertahap dari alamat email baru atau tidak aktif untuk membangun reputasi pengirim yang positif. Pendekatan sistematis ini memberi sinyal kepada penyedia email bahwa Anda adalah pengirim yang sah, bukan spammer. Tanpa pemanasan yang tepat, pengiriman volume tinggi secara tiba-tiba dapat memicu filter spam dan merusak reputasi domain Anda.

Email worm (cacing email) adalah jenis perangkat lunak berbahaya (malware) yang mereplikasi diri dengan mengirimkan salinan dirinya sendiri sebagai lampiran email secara otomatis ke kontak di buku alamat pengguna yang terinfeksi. Berbeda dengan virus yang membutuhkan tindakan pengguna untuk menyebar, worm merambat secara otonom melintasi jaringan, yang menyebabkan konsumsi bandwidth yang signifikan, perlambatan sistem, dan potensi pencurian atau kerusakan data.

Email terenkripsi adalah pesan yang telah diamankan menggunakan metode kriptografi untuk mencegah pihak yang tidak berwenang membaca isinya. Teks email diubah dari plain-text (teks biasa) yang dapat dibaca menjadi cipher-text (teks sandi) selama transmisi, dan hanya penerima yang dituju dengan kunci dekripsi yang benar yang dapat memulihkan serta membaca pesan asli. Hal ini memberikan tingkat keamanan tertinggi untuk komunikasi email yang sensitif.

Feedback loop (FBL) adalah layanan yang disediakan oleh penyedia email yang memberi tahu pengirim ketika penerima menandai email mereka sebagai spam. Ketika pelanggan mengklik tombol spam di kotak masuk mereka, penyedia email mengirim laporan kembali ke pengirim, memungkinkan mereka untuk menghapus orang tersebut dari daftar mailing dan menyelidiki mengapa keluhan terjadi.

Email tindak lanjut adalah pesan yang dikirim setelah komunikasi awal untuk melanjutkan percakapan, mengingatkan penerima tentang interaksi sebelumnya, atau mendorong tindakan tertentu. Email ini adalah alat strategis untuk menjaga hubungan dan meningkatkan tingkat respons dalam konteks penjualan, perekrutan, networking, dan layanan pelanggan. Tindak lanjut yang efektif menggabungkan pengiriman tepat waktu dengan konten yang dipersonalisasi untuk kembali melibatkan penerima tanpa terkesan memaksa.

Footer adalah bagian terbawah dari templat email yang berisi informasi penting tentang pengirim. Biasanya mencakup detail perusahaan, alamat fisik, informasi kontak, tautan media sosial, dan tautan berhenti berlangganan (unsubscribe). Footer email berfungsi untuk memenuhi persyaratan kepatuhan hukum (seperti CAN-SPAM dan GDPR) dan membantu membangun kepercayaan dengan penerima.

Penerusan email adalah proses mengalihkan pesan email dari satu penerima ke penerima lain. Ketika Anda meneruskan email, Anda mengirim salinan pesan asli ke penerima baru, dengan opsi menambahkan komentar atau konteks Anda sendiri. Penerusan dapat dilakukan secara manual pada pesan individual atau diatur secara otomatis melalui aturan email dan filter.

Nama pengirim (juga disebut nama sender atau nama tampilan) adalah nama yang muncul di kotak masuk penerima bersama dengan atau menggantikan alamat email pengirim. Ini adalah hal pertama yang dilihat penerima dan memainkan peran penting dalam tingkat pembukaan email dan pengenalan merek. Nama pengirim yang dipilih dengan baik membangun kepercayaan dan membantu penerima dengan cepat mengidentifikasi siapa yang mengirim email.

General Data Protection Regulation (GDPR) adalah undang-undang privasi komprehensif yang diberlakukan oleh Uni Eropa pada tahun 2018 yang mengatur bagaimana organisasi mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi penduduk UE. Ini menetapkan persyaratan ketat untuk persetujuan, perlindungan data, dan hak individu, dengan penalti mencapai 20 juta euro atau 4% dari pendapatan global tahunan untuk pelanggaran. Untuk pemasar email, GDPR mewajibkan persetujuan opt-in eksplisit sebelum mengirim pesan pemasaran dan memberikan pelanggan hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data mereka.

Gigabyte (GB) adalah unit penyimpanan informasi digital yang setara dengan sekitar satu miliar byte (1.073.741.824 byte dalam biner atau 1.000.000.000 byte dalam desimal). Dalam konteks email, gigabyte digunakan untuk mengukur kapasitas penyimpanan kotak surat (mailbox), batas lampiran, dan kuota transfer data. Memahami pengukuran gigabyte membantu Anda mengelola penyimpanan email secara efektif dan menghindari batas kuota.

Gmail adalah layanan email gratis yang dikembangkan oleh Google, diluncurkan pada tahun 2004 dan telah berkembang menjadi platform email paling populer di dunia dengan lebih dari 1,8 miliar pengguna. Gmail menawarkan filter spam yang andal, penyimpanan gratis 15 GB, dan integrasi mulus dengan alat Google Workspace seperti Drive, Calendar, dan Meet. Gmail dapat diakses melalui browser web, aplikasi mobile, dan klien email pihak ketiga melalui protokol IMAP dan POP.

GMass adalah ekstensi mail merge dan email massal populer untuk Gmail yang mengubah akun Gmail Anda menjadi platform pemasaran email yang kuat. Ekstensi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim email massal yang dipersonalisasi, menjadwalkan kampanye, mengatur urutan tindak lanjut otomatis, serta melacak pembukaan dan klik langsung dari inboks Gmail mereka. GMass terintegrasi dengan Google Sheets untuk manajemen kontak yang mudah dan mendukung fitur seperti verifikasi daftar email, manajemen balasan, dan analitik kampanye.

GMX (Global Mail eXchange) adalah penyedia layanan email gratis yang didirikan pada tahun 1997 dan berkantor pusat di Jerman. Sebagai bagian dari United Internet Group, GMX menawarkan penyimpanan gratis sebesar 65 GB, penyaringan spam yang kuat, dan dukungan untuk domain email kustom, menjadikannya populer di kalangan pengguna Eropa yang mencari alternatif Gmail dan Outlook yang berfokus pada privasi.

Google Sheets adalah aplikasi lembar sebar berbasis cloud gratis yang dikembangkan oleh Google yang memungkinkan pengguna untuk membuat, mengedit, dan berkolaborasi pada lembar sebar secara waktu nyata. Sebagai bagian dari Google Workspace, aplikasi ini menawarkan fitur-fitur canggih untuk pengaturan data, analisis, dan otomatisasi, menjadikannya pilihan populer untuk mengelola daftar email dan basis data kontak.

Google Workspace adalah rangkaian alat produktivitas dan kolaborasi berbasis cloud yang dikembangkan oleh Google, sebelumnya dikenal sebagai G Suite. Rangkaian ini mencakup Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Meet, dan Google Calendar, yang menyediakan aplikasi komunikasi dan produktivitas terintegrasi bagi bisnis. Organisasi menggunakan Google Workspace untuk hosting email profesional, penyimpanan file, kolaborasi waktu nyata, dan konferensi video.

Greylisting adalah teknik anti-spam di mana server email menolak sementara email dari pengirim yang tidak dikenal, mengembalikan respons "coba lagi nanti". Berbeda dengan blacklisting, greylisting adalah tindakan sementara yang menguji apakah server pengirim mengikuti protokol email yang benar. Server email yang sah akan mencoba ulang pengiriman setelah penundaan, sementara spammer biasanya beralih ke target berikutnya.

Hard bounce adalah kegagalan pengiriman email permanen yang terjadi ketika email tidak dapat dikirim karena alasan permanen, seperti alamat email tidak valid, domain tidak ada, atau penerima yang diblokir. Hard bounce harus dihapus dari daftar Anda segera.

Pemasaran hari raya (holiday marketing) adalah pendekatan strategis yang menciptakan kampanye promosi di sekitar hari libur, musim, atau acara budaya tertentu sepanjang tahun. Ini memanfaatkan peningkatan pengeluaran konsumen dan hubungan emosional selama periode ini untuk mendorong penjualan dan keterlibatan merek. Pemasar merencanakan kampanye seputar acara besar seperti Natal, Lebaran, Black Friday, Hari Valentine, dan perayaan regional untuk menangkap niat beli yang meningkat.

Honey pot (atau jebakan madu) adalah sistem umpan atau alamat email yang dirancang untuk mendeteksi dan menjebak pelaku jahat, spammer, atau pengumpul data yang tidak sah. Dalam pemasaran email, alamat honey pot adalah alamat jebakan tersembunyi yang ditanam di situs web atau formulir yang tidak pernah dilihat oleh pengguna sah, tetapi dikumpulkan oleh bot otomatis dan scraper. Mengirim ke alamat-alamat ini mengidentifikasi pengirim sebagai spammer dan dapat mengakibatkan masuk daftar hitam.

Nama host (host name) adalah label yang dapat dibaca manusia yang diberikan kepada perangkat atau server dalam jaringan, yang digunakan untuk mengidentifikasinya dalam Sistem Nama Domain (DNS). Dalam sistem email, nama host mengidentifikasi server surat yang bertanggung jawab untuk mengirim dan menerima pesan, seperti smtp.gmail.com.

Email HTML adalah pesan email yang dikodekan menggunakan HyperText Markup Language, memungkinkan pemformatan kaya termasuk gambar, warna, font, tata letak, dan elemen interaktif. Berbeda dengan email teks biasa yang hanya berisi teks tanpa format, email HTML memungkinkan pemasar dan bisnis membuat pesan yang menarik secara visual dengan desain bermerek, tombol yang dapat diklik, dan konten terstruktur yang mendorong keterlibatan dan konversi lebih tinggi.

Icebreaker (pembuka percakapan) adalah baris atau paragraf pembuka dalam cold email yang dirancang untuk menarik perhatian penerima dan mendorong mereka untuk terus membaca. Icebreaker yang efektif bersifat personal, relevan, dan menunjukkan bahwa Anda telah melakukan riset tentang prospek tersebut.

Pemblokiran gambar adalah fitur keamanan di klien email yang mencegah gambar dimuat secara otomatis saat penerima membuka email. Sebagian besar penyedia email mengaktifkan pengaturan ini secara default untuk melindungi pengguna dari piksel pelacakan dan potensi malware yang tertanam dalam gambar. Ketika gambar diblokir, penerima melihat ikon placeholder atau teks alternatif alih-alih gambar sebenarnya sampai mereka memilih untuk menampilkannya.

IMAP (Internet Message Access Protocol) adalah protokol pengambilan email yang memungkinkan pengguna mengakses dan mengelola pesan email yang disimpan di server email jarak jauh. Tidak seperti POP3, IMAP menyimpan email di server, memungkinkan sinkronisasi di beberapa perangkat seperti smartphone, tablet, dan komputer. Protokol ini mendukung fitur seperti manajemen folder, penandaan pesan, dan pengambilan pesan parsial, menjadikannya pilihan yang disukai untuk akses email modern.

IMAP IDLE adalah ekstensi protokol IMAP yang memungkinkan notifikasi email waktu nyata (real-time) tanpa harus melakukan polling terus-menerus. Saat diaktifkan, klien email menjaga koneksi tetap terbuka dengan server dan menerima pemberitahuan instan saat pesan baru tiba, yang menghemat baterai dan beban server.

Email masuk mengacu pada pesan yang diterima oleh server email atau pengguna dari sumber eksternal. Dalam pemasaran email dan komunikasi bisnis, email masuk mencakup pertanyaan pelanggan, permintaan dukungan, respons kampanye, dan korespondensi apa pun yang masuk ke kotak masuk Anda. Mengelola email masuk secara efektif sangat penting untuk layanan pelanggan, pengambilan prospek, dan menjaga alur komunikasi yang sehat.

Pemasaran inbound (inbound marketing) adalah strategi pemasaran yang berfokus pada menarik pelanggan melalui pembuatan konten yang bermanfaat, relevan, dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Berbeda dengan outbound yang 'memaksa' pesan ke audiens, inbound 'menarik' pembeli yang tertarik melalui SEO, blog, media sosial, dan pengasuhan (nurturing) melalui email.

Inboks (inbox) atau kotak masuk adalah folder utama dalam sistem email di mana pesan masuk diterima, disimpan, dan diatur hingga penerima membaca atau menindaklanjutinya. Ini berfungsi sebagai hub pusat untuk komunikasi email, menyaring pesan yang sah dari spam, dan memberikan dasar bagi metrik keterkiriman email yang diandalkan oleh pemasar dan bisnis.

Rasio penempatan kotak masuk (IPR) adalah persentase email yang dikirim yang berhasil masuk ke kotak masuk utama penerima daripada folder spam, tab promosi, atau diblokir sepenuhnya. Ini adalah ukuran keterkiriman email yang lebih akurat daripada rasio pengiriman, yang hanya menghitung apakah email diterima oleh server penerima.

Inbox Zero adalah filosofi manajemen email yang bertujuan menjaga kotak masuk Anda sepenuhnya kosong atau hampir kosong dengan memproses setiap pesan masuk dengan cepat. Dikembangkan oleh pakar produktivitas Merlin Mann pada tahun 2006, metode ini berfokus pada pengambilan keputusan cepat untuk setiap email: hapus, delegasikan, balas, tunda, atau arsipkan. Pendekatan ini membantu profesional mengelola volume email harian yang sangat besar sambil mengurangi stres dan meningkatkan produktivitas.

Alamat IP (alamat Internet Protocol) adalah pengenal numerik unik yang ditetapkan ke setiap perangkat yang terhubung ke jaringan menggunakan Internet Protocol. Ini berfungsi sebagai alamat digital perangkat, memungkinkan paket data diarahkan dengan benar antara pengirim dan penerima di seluruh internet. Dalam sistem email, alamat IP memainkan peran penting dalam pengiriman pesan, autentikasi pengirim, dan manajemen reputasi.

Reputasi IP adalah skor yang diberikan penyedia email ke alamat IP yang digunakan untuk mengirim email. Skor ini mencerminkan riwayat pengiriman dan kepercayaan alamat IP tersebut. Reputasi IP yang baik berarti email Anda lebih mungkin mencapai kotak masuk, sementara reputasi buruk dapat menyebabkan email Anda diblokir atau dikirim ke folder spam.

Pemanasan IP adalah proses bertahap untuk membangun reputasi pengiriman positif untuk alamat IP baru atau tidak aktif dengan secara sistematis meningkatkan volume email dari waktu ke waktu. Praktik ini memberi sinyal kepada penyedia layanan email (ESP) dan penyedia kotak masuk bahwa IP Anda adalah pengirim sah, bukan spammer. Pemanasan IP yang tepat sangat penting ketika meluncurkan program email baru, bermigrasi ke IP dedicated, atau melanjutkan pengiriman setelah periode tidak aktif yang lama.

IP warmup adalah proses strategis untuk secara bertahap meningkatkan volume pengiriman email dari alamat IP baru atau tidak aktif untuk membangun reputasi pengirim positif dengan Internet Service Provider (ISP). Teknik ini melibatkan pengiriman batch email kecil pada awalnya dan secara progresif meningkatkan skala selama berminggu-minggu, memungkinkan penyedia kotak surat mengenali IP sebagai sah daripada menandainya sebagai sumber spam potensial.

Halaman arahan adalah halaman web mandiri yang dibuat khusus untuk kampanye pemasaran atau periklanan, dirancang untuk mendorong pengunjung melakukan satu tindakan terfokus. Dalam email marketing, halaman arahan berfungsi sebagai tujuan ketika penerima mengklik tautan di email, dioptimalkan untuk mengkonversi pengunjung melalui pesan yang ditargetkan, proposisi nilai yang jelas, dan ajakan bertindak yang menarik yang selaras dengan konten email.

LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) adalah protokol aplikasi terbuka dan netral-vendor yang digunakan untuk mengakses dan memelihara layanan informasi direktori terdistribusi melalui jaringan. Protokol ini menyediakan cara terstruktur untuk menyimpan dan mengambil kredensial pengguna, alamat email, data organisasi, dan atribut lainnya dari server direktori terpusat.

Lead nurturing adalah proses strategis untuk mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan di setiap tahap funnel penjualan dengan menyampaikan konten dan komunikasi yang ditargetkan dan relevan. Pendekatan pemasaran ini melibatkan keterlibatan sistematis dengan lead melalui urutan email yang dipersonalisasi, konten edukatif, dan tindak lanjut yang tepat waktu untuk membangun kepercayaan dan membimbing prospek menuju keputusan pembelian. Lead nurturing yang efektif mengubah lead dingin menjadi prospek yang berkualitas dan akhirnya menjadi pelanggan setia dengan menangani kebutuhan spesifik dan pain point mereka sepanjang perjalanan pembelian.

Lemlist adalah platform sales engagement dan otomatisasi cold email yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan skala upaya prospecting outbound mereka. Platform ini menggabungkan fitur personalisasi canggih, termasuk gambar dan video dinamis, dengan sequence multi-channel otomatis untuk memaksimalkan tingkat respons dan mengubah prospek dingin menjadi lead hangat.

Sintaks Liquid adalah bahasa templat (templating language) yang awalnya dikembangkan oleh Shopify yang memungkinkan pembuatan konten dinamis dalam email dan aplikasi web. Ia menggunakan kurung kurawal ganda ({{ }}) untuk menyisipkan variabel seperti nama dan informasi khusus lainnya, yang secara otomatis diganti dengan nilai aktual saat perenderan. Sintaks ini mendukung logika kondisional, loop, dan filter.

Kelelahan daftar terjadi ketika pelanggan email secara bertahap kehilangan minat pada komunikasi Anda karena pengiriman yang berlebihan, konten yang tidak relevan, atau pesan yang berulang, yang menyebabkan penurunan tingkat pembukaan, tingkat klik yang lebih rendah, dan peningkatan berhenti berlangganan. Fenomena ini merupakan tantangan kritis bagi pemasar email karena secara langsung memengaruhi kinerja kampanye dan pada akhirnya dapat merusak reputasi pengirim ketika pelanggan yang tidak terlibat menandai email sebagai spam.

Kebersihan daftar adalah praktik membersihkan dan memelihara daftar email Anda secara teratur untuk menghapus alamat email yang tidak valid, tidak aktif, dan bermasalah. Kebersihan daftar yang baik meningkatkan keterkiriman email, mengurangi rasio bounce, melindungi reputasi pengirim, dan memastikan Anda hanya mengirim ke orang yang ingin menerima email Anda.

Segmentasi daftar adalah praktik membagi daftar pelanggan email Anda menjadi kelompok-kelompok kecil yang ditargetkan berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi, perilaku, riwayat pembelian, atau tingkat keterlibatan. Strategi ini memungkinkan pemasar memberikan konten yang sangat relevan kepada setiap segmen, sehingga meningkatkan tingkat buka, klik, dan kinerja kampanye secara keseluruhan.

List-Unsubscribe adalah header email yang memungkinkan penerima untuk dengan mudah opt out dari daftar mailing langsung dari antarmuka klien email mereka. Ketika disertakan oleh pengirim, penyedia email besar seperti Gmail, Yahoo, dan Outlook menampilkan tombol atau tautan berhenti berlangganan di dekat informasi pengirim, memungkinkan penerima menghentikan email di masa depan dengan satu klik tanpa mencari tautan berhenti berlangganan di isi pesan.

Loop email terjadi ketika email terjebak dalam siklus tanpa akhir, memantul bolak-balik antara server atau akun tanpa mencapai tujuan akhirnya. Ini terjadi karena server email yang salah konfigurasi, auto-responder yang rusak, atau aturan penerusan yang membuat jalur melingkar. Hasilnya adalah pesan duplikat membanjiri kotak masuk dan berpotensi membebani server email.

Mail bomb adalah serangan siber berbahaya di mana penyerang membanjiri alamat email atau server target dengan volume pesan yang sangat besar dalam waktu singkat. Serangan ini berfungsi mirip dengan serangan Denial-of-Service (DoS), bertujuan untuk menghabiskan sumber daya server, merusak sistem email, atau mengubur pesan sah di bawah ribuan email sampah. Mail bomb dapat menargetkan individu, bisnis, atau seluruh server email, menyebabkan gangguan signifikan pada komunikasi dan produktivitas.

Mailchimp adalah platform email marketing dan otomatisasi terkemuka yang memungkinkan bisnis membuat, mengirim, dan menganalisis kampanye email dalam skala besar. Platform ini menawarkan rangkaian alat komprehensif termasuk pembuatan konten berbasis AI, segmentasi audiens, otomatisasi customer journey, pembuat landing page, dan analytics detail. Didirikan pada tahun 2001 dan diakuisisi oleh Intuit pada tahun 2021, Mailchimp melayani jutaan pengguna di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga organisasi enterprise.

Mailer daemon adalah program server email otomatis yang bertanggung jawab untuk merutekan, mengirimkan, dan mengelola pesan email antar server. Ketika sebuah email tidak dapat dikirimkan ke penerima yang dituju, mailer daemon menghasilkan notifikasi pentalan (bounce notification), yang sering disebut Non-Delivery Report (NDR), yang menjelaskan alasan kegagalan pengiriman.

Mail merge adalah proses otomatis yang menggabungkan daftar mailing dengan template email untuk menghasilkan pesan yang dipersonalisasi untuk setiap penerima. Teknik ini memungkinkan pemasar dan bisnis mengirim email individual dalam jumlah besar secara efisien, dengan memasukkan data spesifik penerima seperti nama, perusahaan, dan field kustom ke dalam konten yang terstandarisasi.

Mailshake adalah platform sales engagement yang dirancang untuk membantu tim penjualan mengotomatisasi dan mempersonalisasi upaya prospecting outbound mereka. Platform ini memungkinkan pengguna mengirim kampanye cold email yang dipersonalisasi dalam skala besar, mengelola urutan follow-up, dan berinteraksi dengan prospek melalui berbagai channel termasuk email, telepon, dan media sosial. Platform ini dilengkapi analitik bawaan, kemampuan A/B testing, dan integrasi CRM untuk menyederhanakan seluruh alur kerja outreach penjualan.

Mailto adalah skema URI yang digunakan dalam hyperlink HTML yang memicu klien email default pengguna untuk membuka jendela komposisi pesan baru dengan field yang sudah terisi. Ketika diklik, link mailto dapat secara otomatis mengisi alamat penerima, baris subjek, penerima CC/BCC, dan bahkan body email, menyederhanakan proses memulai komunikasi email langsung dari halaman web.

Email massal mengacu pada praktik mengirim satu pesan email ke sekelompok besar penerima secara bersamaan, biasanya berkisar dari ratusan hingga jutaan. Strategi email marketing ini memungkinkan bisnis untuk mengkomunikasikan promosi, newsletter, pengumuman, dan konten lainnya ke seluruh basis pelanggan atau segmen yang ditargetkan sekaligus secara efisien. Jika dilaksanakan dengan benar menggunakan daftar email terverifikasi, email massal dapat mencapai tingkat pengiriman yang tinggi sambil mempertahankan reputasi pengirim.

Tag gabung adalah kode placeholder yang disisipkan ke dalam template email yang secara otomatis menarik data yang dipersonalisasi dari database kontak Anda untuk setiap penerima. Bidang dinamis ini, biasanya diformat sebagai {{first_name}} atau *|FNAME|*, mengganti teks statis dengan informasi spesifik pelanggan seperti nama, nama perusahaan, riwayat pembelian, atau bidang kustom. Tag gabung memungkinkan personalisasi satu-ke-satu yang dapat diskalakan tanpa mengedit setiap email secara manual.

MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) adalah standar internet yang memperluas protokol email asli untuk mendukung teks dalam set karakter di luar ASCII, lampiran dalam berbagai format, badan pesan dengan beberapa bagian, dan informasi header dalam karakter non-ASCII. Ini mengubah email dasar teks-saja menjadi media komunikasi serbaguna yang mampu membawa konten kaya termasuk gambar, audio, video, dan dokumen.

MJML (Mailjet Markup Language) adalah bahasa markup sumber terbuka yang dirancang untuk menyederhanakan pembuatan email HTML responsif. Ini mengabstraksi tata letak berbasis tabel yang rumit dan CSS in-line yang diperlukan untuk kompatibilitas email antar-klien, memungkinkan pengembang menulis kode sémantik yang bersih yang dikompilasi menjadi HTML email yang sepenuhnya responsif.

Mail Transfer Agent (MTA) adalah perangkat lunak server yang bertanggung jawab untuk merutekan dan mengirimkan email antar server surat menggunakan Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Ia bertindak sebagai tulang punggung infrastruktur email, menerima pesan dari pengirim dan merelaynya melalui internet hingga mencapai server surat penerima.

Mail User Agent (MUA) adalah aplikasi perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk membaca, menyusun, mengirim, dan mengelola pesan email. Juga dikenal sebagai klien email, MUA terhubung ke server surat untuk mengambil pesan masuk dan mengirimkan surat keluar. Contoh populer termasuk Microsoft Outlook, Apple Mail, dan antarmuka web Gmail.

Pemasaran multisaluran (multichannel marketing) adalah strategi di mana bisnis mempromosikan produk atau layanan secara bersamaan di berbagai platform dan saluran, termasuk email, media sosial, iklan berbayar, pemasaran konten, dan surat langsung. Pendekatan ini memungkinkan merek untuk menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada, meningkatkan titik kontak dan peluang untuk keterlibatan.

Multi-send adalah fitur asli Google Workspace yang memungkinkan pengguna mengirim email individual ke banyak penerima secara bersamaan dari Gmail. Berbeda dengan bidang CC atau BCC tradisional di mana penerima melihat pesan bersama, multi-send mengirimkan email terpisah ke setiap orang di daftar Anda. Meskipun menyediakan kemampuan pengiriman batch dasar, fitur ini tidak memiliki fitur lanjutan seperti variabel personalisasi, penjadwalan, atau analitik yang ditawarkan oleh alat mail merge khusus.

Pengujian multivarian dalam pemasaran email adalah teknik optimasi tingkat lanjut yang secara simultan menguji beberapa variabel di beberapa variasi email untuk menentukan kombinasi mana yang memberikan hasil terbaik. Berbeda dengan pengujian A/B yang membandingkan dua versi dengan satu perubahan variabel, pengujian multivarian memeriksa bagaimana elemen yang berbeda berinteraksi satu sama lain.

Catatan MX (Mail Exchange) adalah catatan DNS yang menentukan server email yang bertanggung jawab menerima email atas nama domain. Catatan MX sangat penting untuk pengiriman email - tanpanya, server lain tidak dapat menentukan ke mana harus mengirim email yang ditujukan untuk domain Anda.

Editor email tanpa kode (no-code email editor) adalah alat desain visual yang memungkinkan pengguna membuat kampanye email profesional tanpa menulis kode HTML, CSS, atau pemrograman apa pun. Editor ini menggunakan antarmuka tarik-dan-lepas (drag-and-drop) dan komponen siap pakai untuk membiarkan pemasar, pemilik bisnis, dan pengguna non-teknis membangun email yang menarik secara visual yang tampil dengan benar di semua klien email dan perangkat.

Alamat email no-reply adalah alamat yang dikonfigurasi untuk mengirim pesan keluar tetapi tidak menerima atau memantau respons masuk. Alamat ini biasanya menggunakan format seperti noreply@company.com atau donotreply@company.com untuk menandakan bahwa balasan tidak akan dibaca. Meskipun secara teknis mampu menerima email, alamat no-reply sengaja tidak dipantau, yang menghambat komunikasi dua arah.

Omnichannel adalah pendekatan marketing terpadu di mana bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang seamless dan konsisten di semua channel komunikasi termasuk email, SMS, media sosial, web, dan interaksi di toko. Berbeda dengan multichannel marketing yang mengoperasikan channel secara independen, omnichannel mengintegrasikan semua touchpoint sehingga pelanggan dapat beralih di antara channel tanpa hambatan sambil mempertahankan konteks dan personalisasi sepanjang perjalanan mereka.

Email onboarding adalah pesan otomatis yang dikirim ke pelanggan, pengguna, atau pembeli baru setelah mereka mendaftar untuk layanan, produk, atau buletin. Email ini memandu penerima melalui pengaturan awal, memperkenalkan fitur-fitur utama, dan menyediakan konten edukasi untuk membantu mereka mendapatkan nilai maksimal dari langganan baru mereka. Email onboarding sangat penting untuk mengurangi churn, mendorong adopsi produk, dan membangun fondasi yang kuat untuk hubungan pelanggan jangka panjang.

Rasio buka adalah persentase penerima email yang membuka kampanye email. Ini dihitung dengan membagi jumlah pembukaan unik dengan jumlah email terkirim, kemudian dikalikan 100. Rasio buka adalah indikator utama efektivitas baris subjek dan reputasi pengirim.

Opt-in adalah proses di mana seseorang secara eksplisit setuju untuk menerima komunikasi email dari organisasi Anda. Ini adalah dasar pemasaran email berbasis izin dan persyaratan hukum di sebagian besar yurisdiksi. Ada dua jenis: single opt-in (pelanggan mendaftar dan langsung ditambahkan) dan double opt-in (pelanggan harus mengonfirmasi melalui email sebelum ditambahkan).

Opt out mengacu pada proses di mana penerima email memilih untuk berhenti berlangganan dari menerima komunikasi di masa depan dari pengirim. Tindakan ini biasanya dilakukan melalui tautan berhenti berlangganan yang disertakan dalam email pemasaran, memungkinkan penerima untuk menarik persetujuan mereka dan menghapus diri dari daftar mailing. Mekanisme opt out diwajibkan secara hukum berdasarkan regulasi seperti CAN-SPAM, GDPR, dan CASL untuk melindungi hak konsumen dan memastikan praktik pemasaran email yang etis.

Pemasaran outbound adalah strategi pemasaran proaktif di mana bisnis memulai kontak dengan calon pelanggan dengan mengirimkan pesan promosi, iklan, dan materi pemasaran tanpa permintaan sebelumnya. Berbeda dengan pemasaran inbound di mana pelanggan mencari bisnis, pemasaran outbound mendorong pesan ke audiens target melalui saluran seperti cold email, surat langsung, pemasaran telepon, dan iklan berbayar.

Outbox adalah folder penyimpanan sementara di klien email tempat pesan yang disusun menunggu sebelum dikirim ke server email untuk pengiriman. Ini berfungsi sebagai antrean antara saat Anda mengeklik kirim dan saat email benar-benar meninggalkan perangkat Anda, yang memungkinkan klien email Anda untuk membuat koneksi dengan server surat dan menyelesaikan proses transmisi.

Outlook adalah aplikasi email dan manajemen informasi pribadi yang komprehensif yang dikembangkan oleh Microsoft. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima email, mengelola kalender, mengatur kontak, membuat tugas, dan terintegrasi dengan aplikasi Microsoft 365 lainnya. Outlook diadopsi secara luas di lingkungan personal maupun enterprise, berfungsi sebagai hub sentral untuk komunikasi dan produktivitas.

Balasan di luar kantor (out-of-office/OOO reply) adalah respons email otomatis yang dikirim saat seseorang mengirim email ke penerima yang telah mengaktifkan status tidak di tempat. Pesan otomatis ini memberi tahu pengirim bahwa penerima sementara tidak tersedia, biasanya karena liburan, perjalanan bisnis, atau cuti panjang. Balasan di luar kantor sering kali menyertakan tanggal kembali yang diharapkan dan mungkin menyediakan kontak alternatif untuk masalah mendesak.

Email pass-along, juga dikenal sebagai email viral, adalah pesan yang diteruskan penerima ke orang lain karena kontennya yang berharga, menghibur, atau layak dibagikan. Email pass-along memperluas jangkauan Anda melampaui daftar pelanggan asli Anda secara organik, secara efektif mengubah audiens Anda menjadi pendukung merek. Metrik ini mengukur seberapa sukses konten Anda beresonansi dengan pembaca dan memotivasi mereka untuk membagikannya di dalam jaringan mereka.

Email yang dipersonalisasi adalah pesan pemasaran yang disesuaikan untuk penerima individual berdasarkan data, preferensi, dan perilaku mereka. Personalisasi berkisar dari taktik sederhana seperti menyertakan nama penerima hingga strategi lanjutan seperti konten dinamis, rekomendasi produk, dan pesan yang dipicu oleh perilaku. Pendekatan ini secara signifikan meningkatkan tingkat pembukaan, tingkat klik, dan konversi dibandingkan dengan email massal generik.

Phishing adalah jenis serangan siber di mana penyerang menyamar sebagai entitas sah untuk mengelabui individu agar mengungkapkan informasi sensitif seperti kredensial login, data keuangan, atau detail pribadi. Serangan ini biasanya menggunakan email, pesan, atau situs web palsu yang dirancang untuk tampak autentik, mengeksploitasi kepercayaan manusia untuk melewati langkah keamanan teknis.

Email teks biasa adalah format pesan yang hanya berisi teks tanpa format, tanpa markup HTML, gambar, warna, atau pemformatan khusus. Tidak seperti email HTML, pesan teks biasa ditampilkan secara identik di semua klien email dan perangkat, menjadikannya sangat andal untuk keterkiriman. Format ini umumnya digunakan untuk email transaksional, korespondensi pribadi, dan situasi di mana kompatibilitas maksimum diperlukan.

POP (Post Office Protocol, Protokol Kantor Pos) adalah protokol pengambilan email yang mengunduh pesan dari server email ke klien email lokal. Versi saat ini, POP3, mentransfer email ke perangkat pengguna dan biasanya menghapusnya dari server setelah diunduh. Berbeda dengan IMAP yang menyinkronkan email di beberapa perangkat, POP dirancang untuk akses perangkat tunggal dengan kemampuan membaca offline.

Postmaster adalah akun email administratif yang bertanggung jawab untuk mengelola operasi sistem surat domain email. Akun ini menerima pemberitahuan otomatis tentang pesan bounce, kegagalan pengiriman, dan laporan penyalahgunaan, sambil juga menangani fungsi-fungsi kritis seperti manajemen daftar blokir (blocklist), konfigurasi filter spam, dan kepatuhan terhadap standar email. Alat postmaster yang disediakan oleh penyedia email utama memungkinkan pengirim untuk memantau reputasi mereka dan mendiagnosis masalah keterkiriman.

Teks preheader (preheader text), juga dikenal sebagai teks pratinjau, adalah cuplikan teks pendek yang muncul segera setelah baris subjek email di sebagian besar klien email dan perangkat seluler. Baris sekunder ini berfungsi sebagai pelengkap baris subjek, memberikan konteks tambahan kepada penerima tentang konten email untuk membantu mereka memutuskan apakah akan membuka pesan tersebut. Jika dibiarkan tidak disetel, klien email biasanya menampilkan beberapa baris pertama dari badan email, yang dapat mengakibatkan tampilan tautan berhenti berlangganan atau teks placeholder.

Teks pratinjau adalah cuplikan teks yang ditampilkan bersama baris subjek di tampilan kotak masuk email, memberikan penerima sekilas tentang konten email sebelum membukanya. Juga dikenal sebagai teks preheader, elemen ini biasanya muncul setelah baris subjek dan dapat berkisar dari 35 hingga 140 karakter tergantung pada klien email dan perangkat. Ketika tidak diatur secara eksplisit, klien email secara otomatis mengambil teks pertama yang terlihat dari badan email, yang dapat menghasilkan konten pratinjau yang tidak diinginkan atau tidak profesional.

Email utama (primary email) adalah alamat email utama yang ditetapkan sebagai titik kontak default Anda untuk menerima pesan, mengelola akun online, dan menangani komunikasi penting. Ini berfungsi sebagai identitas digital Anda untuk tugas-tugas kritis seperti pemulihan akun, pemberitahuan keuangan, dan korespondensi profesional. Berbeda dengan alamat sekunder atau alias, email utama adalah tempat di mana komunikasi terpenting Anda dipusatkan.

Folder utama (juga disebut inboks utama atau tab utama) adalah bagian inboks utama dalam klien email bertab seperti Gmail di mana pesan-pesan penting dari kontak yang dikenal dan email prioritas tinggi dikirimkan. Berbeda dengan tab sekunder seperti Sosial, Pembaruan, atau Promosi, folder utama berisi pesan-pesan yang ditentukan oleh penyedia email sebagai yang paling relevan bagi penerima berdasarkan riwayat keterlibatan, reputasi pengirim, dan analisis konten.

Email promosi adalah pesan komersial yang dikirim oleh bisnis untuk mempromosikan produk, layanan, penawaran khusus, atau pengumuman merek kepada pelanggan. Komunikasi pemasaran ini bertujuan untuk mendorong penjualan, meningkatkan keterlibatan, dan membangun hubungan pelanggan melalui pengiriman pesan yang tepat sasaran dan ajakan bertindak (CTA) yang menarik. Email promosi berbeda dari email transaksional dan harus mematuhi peraturan anti-spam seperti CAN-SPAM dan GDPR.

Alamat email proxy adalah alamat email perantara yang meneruskan pesan masuk ke akun email utama yang ditentukan. Sistem ini memungkinkan pengguna untuk membuat beberapa alias yang semuanya diarahkan ke satu inboks, yang memungkinkan organisasi email yang lebih baik, perlindungan privasi yang ditingkatkan, dan kemampuan untuk menyembunyikan alamat email asli dari pengirim sambil tetap mempertahankan kemampuan komunikasi penuh.

PST (Personal Storage Table atau Personal Folders File) adalah format file data milik Microsoft Outlook yang menyimpan pesan email, acara kalender, kontak, tugas, dan item kotak surat lainnya secara lokal di komputer pengguna. File PST memungkinkan pengguna untuk mengarsipkan, mencadangkan, dan mentransfer data email mereka antar perangkat atau server surat, menjadikannya penting untuk manajemen daftar email, migrasi data, dan akses luring ke komunikasi historis.

Email masuk antrean (queued email) adalah pesan yang telah disusun dan diajukan untuk pengiriman tetapi ditangguhkan sementara dalam status menunggu sebelum dikirim. Hal ini terjadi ketika server email tidak dapat segera memproses pesan karena masalah konektivitas, pembatasan laju (rate limiting), beban server, atau pembatasan dari penyedia email. Setelah masalah yang mendasarinya teratasi, email yang masuk antrean akan diproses secara otomatis dan dikirim ke penerimanya.

Ransomware adalah perangkat lunak berbahaya yang dirancang oleh penjahat siber untuk mengenkripsi file atau mengunci pengguna dari sistem mereka, lalu menuntut pembayaran (biasanya dalam cryptocurrency) untuk pemulihan. Jenis malware ini sering menyebar melalui email phishing dengan lampiran terinfeksi atau tautan berbahaya, menjadikan keamanan email sebagai pertahanan penting melawan serangan ransomware.

Pembatasan laju (rate limiting) adalah teknik yang digunakan oleh server dan penyedia email untuk mengontrol jumlah permintaan atau tindakan yang dapat dilakukan pengguna dalam periode waktu tertentu. Ini berfungsi sebagai mekanisme perlindungan terhadap penyalahgunaan, spam, dan serangan Denial-of-Service (DoS) sambil memastikan alokasi sumber daya yang adil di antara semua pengguna. Dalam pemasaran email, pembatasan laju menentukan berapa banyak email yang dapat Anda kirim per jam atau hari untuk menjaga keterkiriman dan reputasi pengirim.

Email reaktivasi adalah pesan tertarget yang dikirim ke pelanggan yang telah berhenti berinteraksi dengan komunikasi email Anda selama periode tertentu. Juga dikenal sebagai kampanye win-back atau keterlibatan kembali (re-engagement), kampanye ini bertujuan untuk menghidupkan kembali pelanggan yang tidak aktif dengan memicu kembali minat mereka melalui penawaran yang menarik, konten yang dipersonalisasi, atau ajakan langsung. Email reaktivasi sangat penting untuk menjaga kebersihan daftar dan memaksimalkan nilai dari basis pelanggan yang ada sebelum menghapus kontak yang tidak aktif.

Waktu nyata (real-time) mengacu pada pemrosesan data dan respons sistem yang terjadi secara instan atau dengan penundaan minimal, biasanya diukur dalam milidetik. Dalam verifikasi email, waktu nyata berarti memvalidasi alamat email pada saat pengumpulan, sebelum alamat tersebut masuk ke database Anda. Lingkaran umpan balik segera ini memungkinkan bisnis untuk menangkap email yang tidak valid, salah ketik, dan entri penipuan saat hal itu terjadi, daripada menemukan masalah tersebut beberapa hari atau minggu kemudian.

Email penerima adalah alamat email seseorang atau entitas yang menerima pesan email, yang muncul di bidang To (Kepada), CC, atau BCC. Dalam pemasaran email, penerima adalah pelanggan atau kontak yang menerima kampanye, buletin, dan pesan otomatis. Manajemen penerima yang tepat sangat penting untuk keterkiriman, pelacakan keterlibatan, dan kepatuhan terhadap peraturan anti-spam.

Reply all adalah fungsi email yang mengirimkan tanggapan Anda ke setiap penerima yang disertakan dalam pesan asli, termasuk pengirim dan semua alamat di bidang To (Kepada) dan CC. Fitur ini memungkinkan komunikasi kelompok dengan memastikan semua pihak tetap terinformasi tanpa memerlukan balasan individu yang terpisah. Meskipun nyaman untuk diskusi kolaboratif, reply all memerlukan pertimbangan matang untuk menghindari kekacauan inboks yang tidak perlu atau pengungkapan informasi sensitif yang tidak disengaja.

Reply-To adalah field header email yang menentukan alamat email alternatif tempat balasan harus dikirim, bukan ke alamat pengirim di field From. Ini memungkinkan organisasi mengirim email dari satu alamat sambil mengarahkan balasan ke alamat yang berbeda untuk manajemen alur kerja dan kolaborasi tim yang lebih baik.

Return-Path adalah bidang header email yang menentukan alamat tempat pemberitahuan bounce (pemantulan) dan pesan kegagalan pengiriman harus dikirim ketika email tidak dapat dikirim. Juga dikenal sebagai pengirim amplop (envelope sender) atau alamat bounce, bidang ini berfungsi sebagai alamat pengembalian teknis untuk sistem pengiriman email, terpisah dari alamat 'From' yang terlihat oleh penerima.

Rich text adalah format dokumen yang mempertahankan pemformatan teks, gaya, dan konten yang disematkan di berbagai aplikasi perangkat lunak. Umumnya dikenal sebagai RTF (Rich Text Format), format ini memungkinkan transfer teks terformat termasuk font, warna, tebal, miring, dan hyperlink antara pengolah kata, klien email, dan aplikasi lainnya tanpa kehilangan presentasi visual.

Alamat email berbasis peran dikaitkan dengan fungsi pekerjaan, departemen, atau grup daripada individu, seperti info@, support@, sales@, atau admin@. Alamat-alamat ini biasanya diarahkan ke kotak masuk bersama yang dipantau oleh beberapa anggota tim, menjadikannya bermasalah untuk komunikasi pemasaran yang dipersonalisasi. Meskipun secara teknis valid dan dapat dikirimi, email berbasis peran membawa risiko keluhan spam lebih tinggi dan rasio engagement lebih rendah dibandingkan alamat individual.

Segmentasi, atau segmentasi audiens, adalah praktik membagi daftar pelanggan email Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil dan berbeda berdasarkan karakteristik bersama seperti demografi, perilaku, riwayat pembelian, atau tingkat keterlibatan. Pendekatan strategis ini memungkinkan pemasar untuk memberikan konten yang sangat relevan dan dipersonalisasi ke setiap kelompok daripada mengirimkan pesan umum ke seluruh daftar. Segmentasi yang efektif secara signifikan meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi sambil mengurangi rasio berhenti berlangganan dan keluhan spam.

Reputasi pengirim adalah skor yang diberikan oleh penyedia layanan email ke alamat IP pengirim dan domain Anda berdasarkan perilaku pengiriman email historis dan pola engagement penerima. Skor ini secara langsung menentukan apakah email Anda masuk ke kotak masuk, difilter ke spam, atau diblokir sepenuhnya. Penyedia kotak surat besar seperti Gmail, Microsoft, dan Yahoo masing-masing memiliki sistem penilaian reputasi sendiri yang mengevaluasi faktor seperti rasio bounce, keluhan spam, status autentikasi, dan engagement pelanggan.

Sendinblue (sekarang berganti merek menjadi Brevo) adalah platform pemasaran digital komprehensif yang menawarkan pemasaran email, kampanye SMS, otomatisasi pemasaran, CRM, dan layanan pengiriman pesan transaksional. Didirikan pada tahun 2012, platform ini melayani bisnis dari semua ukuran dengan alat untuk membuat, mengirim, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran di berbagai saluran termasuk email, SMS, WhatsApp, dan obrolan. Platform ini menggabungkan kemampuan otomatisasi pemasaran dengan segmentasi audiens, pengujian A/B, dan analitik mendetail untuk membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.

Alamat IP bersama (shared IP address) adalah alamat IP yang digunakan oleh beberapa pengirim untuk mengirimkan email mereka melalui penyedia layanan email yang sama. Pengaturan ini memungkinkan bisnis yang lebih kecil untuk mengirim email tanpa biaya pemeliharaan IP khusus, tetapi itu berarti semua pengirim pada IP tersebut secara kolektif memengaruhi reputasinya. Jika satu pengirim melakukan praktik buruk seperti mengirim spam atau memelihara daftar yang kotor, kerusakan reputasi yang dihasilkan akan memengaruhi setiap pengirim lain yang berbagi alamat IP yang sama.

Single opt-in adalah metode berlangganan email di mana pengguna bergabung dengan daftar email dengan menyelesaikan hanya satu tindakan, seperti mengisi formulir atau mengeklik tombol berlangganan. Berbeda dengan double opt-in yang memerlukan konfirmasi email, single opt-in segera menambahkan pelanggan ke daftar Anda. Pendekatan ini mengutamakan kecepatan dan kesederhanaan, yang menghasilkan tingkat langganan yang lebih tinggi tetapi berpotensi kualitas daftar yang lebih rendah.

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) adalah standar yang diadopsi secara luas untuk mengenkripsi dan menandatangani pesan email secara digital. Standar ini menggunakan kriptografi kunci publik untuk menyediakan enkripsi end-to-end, memastikan hanya penerima yang dituju yang dapat membaca konten pesan, sementara tanda tangan digital memverifikasi identitas pengirim dan menjamin integritas pesan selama transit.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) adalah protokol standar yang digunakan untuk mengirim email melalui internet antara server mail. Protokol ini mendefinisikan bagaimana pesan email ditransmisikan dari pengirim ke penerima, menangani perutean dan pengiriman pesan melalui serangkaian mail transfer agent. SMTP beroperasi pada port 25 secara default, dengan varian aman menggunakan port 587 (submission) dan 465 (SMTPS).

Soft bounce adalah kegagalan pengiriman email sementara yang terjadi ketika email tidak dapat dikirim karena masalah sementara, seperti kotak surat penuh, server down, atau batas ukuran pesan. Soft bounce mungkin berhasil saat dicoba ulang.

Spam mengacu pada pesan email massal yang tidak diminta yang dikirim tanpa persetujuan penerima, biasanya untuk tujuan komersial, penipuan, atau berbahaya. Juga dikenal sebagai email sampah, email spam didistribusikan secara massal ke daftar penerima besar dengan tujuan memaksimalkan respons melalui volume semata. Pesan-pesan ini berkisar dari pemasaran yang sah tetapi tidak diinginkan hingga upaya phishing dan penipuan yang mengancam baik pengguna individu maupun integritas ekosistem email.

SpamAssassin, secara resmi dikenal sebagai Apache SpamAssassin, adalah platform pemfilteran spam email sumber terbuka yang dibuat oleh Apache Software Foundation. Platform ini menggunakan sistem penilaian canggih yang menganalisis header email, konten, dan metadata terhadap ratusan aturan untuk menentukan kemungkinan spam. SpamAssassin terintegrasi dengan server surat untuk secara otomatis menyaring pesan yang tidak diinginkan, melindungi penerima dari upaya phishing, penipuan, dan email komersial yang tidak diminta.

Filter spam adalah sistem otomatis yang digunakan oleh penyedia email untuk mengidentifikasi dan memisahkan email yang tidak diinginkan, tidak diminta, atau berpotensi berbahaya dari pesan sah. Filter ini menganalisis berbagai aspek email yang masuk termasuk reputasi pengirim, pola konten, catatan autentikasi, dan perilaku pengguna untuk menentukan apakah pesan harus dikirim ke kotak masuk atau dialihkan ke folder spam. Filter spam modern menggunakan algoritma machine learning dan berbagai teknik deteksi untuk terus meningkatkan akurasi mereka dalam melindungi pengguna dari upaya phishing, penipuan, dan konten promosi yang tidak diinginkan.

Spammer adalah individu atau entitas yang mengirimkan email massal yang tidak diinginkan kepada penerima yang belum memilih (opt-in) untuk menerimanya. Spammer biasanya mendistribusikan konten yang tidak relevan, menipu, atau berbahaya ke sejumlah besar alamat email, sering kali menggunakan alat otomatis dan daftar email hasil panen. Aktivitas mereka melanggar undang-undang anti-spam seperti CAN-SPAM dan GDPR, dan mereka sering kali masuk daftar blokir (blocklist) oleh penyedia layanan email untuk melindungi pengguna dari pesan yang tidak diinginkan.

Jebakan spam adalah alamat email yang digunakan oleh penyedia email dan organisasi anti-spam untuk mengidentifikasi pengirim dengan praktik kebersihan daftar yang buruk. Alamat-alamat ini tidak pernah digunakan oleh orang sungguhan untuk mendaftar email, sehingga email apa pun yang diterima menunjukkan pengirim menggunakan daftar yang dibeli, scraping alamat, atau tidak menghapus pelanggan tidak aktif. Kena jebakan spam sangat merusak reputasi pengirim.

SPF (Sender Policy Framework) adalah protokol autentikasi email yang memungkinkan pemilik domain menentukan server email mana yang diizinkan untuk mengirim email atas nama domain mereka. Server penerima memeriksa catatan SPF untuk memverifikasi bahwa email yang masuk berasal dari sumber yang sah.

SSL (Secure Sockets Layer) adalah protokol kriptografi yang mengenkripsi koneksi antara klien email dan server email, yang memastikan bahwa data yang dikirimkan tetap pribadi dan tidak dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang. SSL mengautentikasi identitas pihak-pihak yang berkomunikasi dan menyediakan integritas data, mengonfirmasi bahwa pesan tidak dirusak selama transmisi. Meskipun SSL telah digantikan oleh TLS (Transport Layer Security), istilah SSL masih umum digunakan untuk menggambarkan koneksi email yang aman.

Baris subjek adalah teks singkat yang ditampilkan di kotak masuk penerima yang merangkum konten email dan berfungsi sebagai faktor utama yang mempengaruhi apakah email dibuka atau tidak. Baris subjek muncul bersama nama pengirim dan teks pratinjau, berfungsi sebagai judul email dan kesan pertama. Baris subjek yang efektif ringkas, menarik, dan secara akurat mencerminkan konten email untuk mendorong pembukaan sambil menjaga kepercayaan pelanggan.

Daftar supresi adalah database alamat email yang tidak boleh menerima email dari organisasi Anda. Ini mencakup alamat yang telah bounce, berhenti berlangganan, mengajukan keluhan spam, atau ditambahkan secara manual karena alasan hukum atau kepatuhan. Manajemen daftar supresi yang tepat sangat penting untuk mempertahankan reputasi pengirim dan kepatuhan hukum.

Audiens target adalah sekelompok orang tertentu yang paling mungkin tertarik dengan produk, layanan, atau konten email Anda berdasarkan karakteristik bersama seperti demografi, perilaku, dan kebutuhan. Dalam pemasaran email, mendefinisikan audiens target memungkinkan Anda membuat pesan yang dipersonalisasi yang beresonansi dengan penerima, yang mengarah pada tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Memahami siapa pelanggan ideal Anda membentuk fondasi dari setiap strategi pemasaran email yang sukses.

Halaman terima kasih (thank you page) adalah halaman web khusus yang ditampilkan segera setelah pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan seperti melakukan pembelian, berlangganan buletin, atau mengirimkan formulir. Halaman ini berfungsi sebagai konfirmasi bahwa transaksi atau tindakan telah berhasil sekaligus memberikan peluang untuk keterlibatan tambahan, penjualan tambahan (upsell), atau membangun hubungan pelanggan.

Threadjacking adalah praktik membajak thread email yang ada dengan menyisipkan konten atau topik yang tidak terkait ke dalam percakapan yang sedang berlangsung. Perilaku mengganggu ini mengalihkan diskusi asli, membingungkan penerima, dan umumnya digunakan oleh spammer untuk melewati filter dengan menumpang pada thread email yang sah.

Throttling email adalah praktik membatasi laju pengiriman email untuk mengontrol kecepatan pengiriman dan mencegah server penerima kewalahan. Hal ini dapat diterapkan oleh pengirim untuk melindungi reputasi mereka atau diberlakukan oleh ISP dan penyedia layanan email untuk mengelola volume surat masuk serta mencegah spam.

Piksel pelacakan adalah gambar kecil dan tidak terlihat berukuran 1x1 piksel yang disematkan dalam email atau halaman web yang mencatat kapan penerima membuka pesan atau mengunjungi halaman. Ketika email dibuka, piksel dimuat dari server jarak jauh, mencatat data seperti waktu buka, alamat IP, jenis perangkat, dan klien email. Teknologi ini merupakan fondasi analitik email marketing, memungkinkan pemasar untuk mengukur kinerja kampanye dan keterlibatan pelanggan.

Email transaksional adalah pesan otomatis yang dipicu oleh aksi pengguna atau aktivitas akun, seperti konfirmasi pesanan, reset password, notifikasi pengiriman, atau peringatan akun. Tidak seperti email pemasaran, email transaksional diharapkan oleh penerima dan biasanya memiliki rasio buka lebih tinggi.

Email pemicu (triggered emails) adalah pesan otomatis yang dikirim sebagai respons terhadap tindakan, perilaku, atau peristiwa pengguna tertentu. Berbeda dengan kampanye yang dijadwalkan, email ini dikirim secara waktu nyata ketika kondisi yang telah ditentukan terpenuhi, seperti mendaftar, melakukan pembelian, atau meninggalkan keranjang belanja. Pendekatan ini memastikan penerima menerima konten yang relevan pada saat yang optimal dalam perjalanan pelanggan mereka.

Typosquatting adalah teknik serangan siber di mana pelaku jahat mendaftarkan nama domain yang sangat mirip dengan situs web yang sah, mengeksploitasi kesalahan ketik umum yang dilakukan pengguna saat memasukkan URL. Domain tiruan ini digunakan untuk mencuri kredensial, menyebarkan malware, atau mencegat komunikasi sensitif. Juga dikenal sebagai URL hijacking, typosquatting menimbulkan risiko signifikan bagi bisnis dan konsumen dalam keamanan email dan web.

UCE (Unsolicited Commercial Email) mengacu pada email komersial atau promosi yang dikirim kepada penerima yang belum secara eksplisit meminta atau memberikan persetujuan untuk menerimanya. Meskipun sering disamakan dengan spam, UCE secara spesifik mendeskripsikan pesan pemasaran yang dikirim tanpa izin sebelumnya, yang dapat mencakup penjangkauan cold email yang sah maupun kampanye spam massal.

Penerima tidak terungkap (undisclosed recipient) adalah metode pengiriman email ke banyak orang sekaligus dengan merahasiakan alamat email mereka satu sama lain. Hal ini dicapai dengan menempatkan semua penerima di bidang BCC (Blind Carbon Copy) dan menggunakan 'Undisclosed Recipients' sebagai placeholder di bidang To (Kepada). Teknik ini melindungi privasi penerima dan mencegah situasi Reply All yang tidak disengaja.

Unicode adalah standar encoding karakter universal yang menetapkan nilai numerik unik (code point) untuk setiap karakter, simbol, dan emoji yang digunakan dalam bahasa tulis di seluruh dunia. Standar ini memungkinkan representasi teks yang konsisten di berbagai sistem operasi, aplikasi software, dan klien email, memastikan pesan ditampilkan dengan benar terlepas dari bahasa atau platform.

Tingkat berhenti berlangganan adalah persentase penerima email yang memilih untuk berhenti menerima email di masa mendatang dari pengirim setelah membuka kampanye. Ini berfungsi sebagai indikator utama kepuasan pelanggan, relevansi konten, dan kesehatan daftar secara keseluruhan. Tingkat berhenti berlangganan yang terus-menerus tinggi menandakan masalah potensial dengan frekuensi email, kualitas konten, atau penargetan audiens yang memerlukan perhatian segera.

USP (Unique Selling Proposition) adalah manfaat atau fitur unik yang membedakan produk atau layanan Anda dari pesaing. Dalam pemasaran email, USP Anda adalah alasan kuat mengapa pelanggan harus memilih Anda daripada alternatif lain, yang dikomunikasikan dengan jelas di setiap pesan untuk mendorong konversi dan membangun loyalitas merek.

Alamat email valid adalah alamat yang diformat dengan benar, ada di server email nyata, dan dapat berhasil menerima email. Validitas mencakup beberapa faktor: sintaks yang benar mengikuti aturan format email, domain yang ada dan memiliki catatan server email (MX), dan kotak surat yang ada dan tidak penuh atau dinonaktifkan. Mengetahui apakah email valid sebelum mengirim mencegah bounce dan melindungi reputasi pengirim.

Email berbasis web (juga disebut webmail) adalah layanan email yang diakses melalui browser web daripada melalui aplikasi desktop khusus. Pengguna dapat mengirim, menerima, dan mengelola email dari perangkat apa pun dengan akses internet dengan masuk ke antarmuka web, dengan semua data disimpan di server jarak jauh.

Webhook adalah HTTP callback yang mengirimkan data real-time ke aplikasi Anda ketika event tertentu terjadi di sistem lain. Tidak seperti API tradisional di mana Anda melakukan polling untuk pembaruan, webhook mendorong data ke endpoint Anda segera ketika dipicu, memungkinkan notifikasi instan untuk event email seperti pengiriman, bounce, pembukaan, dan klik.

Webmail adalah layanan email yang diakses melalui browser web, bukan aplikasi desktop khusus. Pengguna dapat membaca, menulis, dan mengelola email dari perangkat apa pun yang terhubung ke internet dengan masuk ke antarmuka berbasis web. Penyedia webmail populer termasuk Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail, dan iCloud Mail.

Email selamat datang adalah pesan otomatis yang dikirim segera setelah seseorang berlangganan, mendaftar, atau melakukan pembelian pertama. Email ini berfungsi sebagai titik kontak awal dalam hubungan pelanggan, menetapkan ekspektasi dan memberikan informasi penting tentang brand, produk, atau layanan Anda. Email selamat datang secara konsisten mencapai tingkat pembukaan tertinggi dari semua jenis email, menjadikannya peluang penting untuk engagement.

Daftar putih adalah daftar pengirim email yang disetujui yang telah ditunjuk oleh penerima atau penyedia layanan email sebagai terpercaya dan aman. Email dari pengirim yang masuk daftar putih melewati filter spam dan dikirim langsung ke kotak masuk, memastikan komunikasi yang andal. Whitelist dapat terjadi di tingkat penerima individual, tingkat server email korporat, atau tingkat ISP.

Google Workspace Marketplace adalah toko daring tempat pengguna dapat menemukan, memasang, dan mengelola aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan produk Google Workspace seperti Gmail, Google Sheets, Google Docs, dan Google Drive. Tempat ini berfungsi sebagai pusat utama untuk memperluas fungsionalitas Google Workspace dengan alat khusus untuk produktivitas email, manajemen proyek, CRM, dan banyak lagi.

Editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) adalah antarmuka visual yang menampilkan konten persis seperti yang akan muncul bagi penerima akhir saat Anda membuatnya. Berbeda dengan pengkodean HTML tradisional di mana Anda menulis markup dan melakukan pratinjau secara terpisah, editor WYSIWYG memungkinkan Anda memformat teks, memasukkan gambar, dan merancang tata letak secara waktu nyata dengan umpan balik visual instan. Pendekatan ini membuat pembuatan email dapat diakses oleh pengguna tanpa keterampilan pengkodean teknis.

YAMM (Yet Another Mail Merge) adalah add-on Google Workspace yang memungkinkan pengguna untuk mengirim email massal yang dipersonalisasi langsung dari Gmail menggunakan data yang tersimpan di Google Sheets. Alat ini mengubah baris lembar sebar menjadi email kustom individu, yang memungkinkan pemasar dan profesional bisnis untuk menjalankan kampanye mail merge tanpa meninggalkan ekosistem Google.

Yesware adalah platform sales engagement yang terintegrasi langsung dengan Gmail dan Outlook untuk membantu profesional sales melacak email, membuat template, menjadwalkan meeting, dan mengelola pipeline mereka. Platform ini menyediakan notifikasi real-time ketika penerima membuka email atau mengklik tautan, memungkinkan salesperson untuk follow up pada momen optimal. Platform ini juga menawarkan integrasi CRM dengan Salesforce dan sistem lainnya untuk menyederhanakan alur kerja sales.

Zapier adalah platform otomatisasi tanpa kode yang menghubungkan lebih dari 6.000 aplikasi untuk mengotomatiskan alur kerja tanpa menulis kode. Platform ini memungkinkan pengguna membuat alur kerja otomatis yang disebut Zap yang memicu tindakan antara aplikasi berbeda, menjadikannya penting untuk menyederhanakan operasi email marketing, manajemen lead, dan proses engagement subscriber.