🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Pelaporan email adalah proses mengumpulkan, mengorganisir, dan menyajikan data dari kampanye email dalam format terstruktur yang mengkomunikasikan hasil kinerja kepada pemangku kepentingan. Ini mengubah metrik email mentah seperti pembukaan, klik, bounce, dan konversi menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dashboard, grafik, dan laporan ringkasan. Pelaporan email yang efektif memungkinkan pemasar untuk mendemonstrasikan ROI, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan kampanye masa depan.
Pelaporan email sangat penting untuk membuktikan nilai investasi email marketing kepada eksekutif dan pemangku kepentingan yang membutuhkan bukti ROI yang jelas. Tanpa pelaporan terstruktur, tim marketing kesulitan membenarkan anggaran, mendemonstrasikan keberhasilan, atau mengamankan sumber daya untuk inisiatif masa depan. Laporan menerjemahkan metrik teknis menjadi hasil bisnis yang dapat dipahami oleh pemangku kepentingan non-teknis. Di luar akuntabilitas, pelaporan email mendorong perbaikan berkelanjutan dengan menyoroti apa yang berhasil dan apa yang tidak. Pelaporan rutin menciptakan loop umpan balik yang menginformasikan strategi, keputusan konten, waktu pengiriman, dan penargetan audiens. Tim yang secara konsisten meninjau dan bertindak berdasarkan laporan mengungguli mereka yang mengirim kampanye tanpa mengukur hasil. Pelaporan email juga mendukung persyaratan kepatuhan dan tata kelola. Banyak organisasi membutuhkan catatan terdokumentasi tentang aktivitas email, manajemen persetujuan, dan metrik keterlibatan untuk kepatuhan regulasi, audit, atau kebijakan internal.
Pelaporan email dimulai dengan pengumpulan data dari penyedia layanan email (ESP) yang melacak setiap interaksi dengan email yang dikirim. Ketika penerima membuka pesan, mengklik tautan, berhenti berlangganan, atau menandai email sebagai spam, peristiwa-peristiwa ini dicatat dengan timestamp dan metadata terkait. Data mentah ini mengalir ke sistem pelaporan yang mengagregasi, memproses, dan memvisualisasikan informasi. Alat pelaporan email modern menarik data dari berbagai sumber termasuk platform ESP, analitik website, sistem CRM, dan platform e-commerce untuk membuat tampilan komprehensif tentang kinerja kampanye. Laporan dapat dihasilkan sesuai permintaan atau dijadwalkan untuk pengiriman otomatis kepada pemangku kepentingan secara berkala. Proses pelaporan biasanya melibatkan penetapan benchmark, membandingkan kinerja saat ini dengan data historis dan standar industri, dan mensegmentasi hasil berdasarkan audiens, jenis kampanye, atau periode waktu. Pelaporan lanjutan menggabungkan pemodelan atribusi untuk melacak bagaimana kampanye email berkontribusi pada konversi di sepanjang perjalanan pelanggan.
Laporan email yang komprehensif harus mencakup metrik kunci (tingkat pengiriman, tingkat pembukaan, tingkat klik, tingkat konversi, tingkat berhenti berlangganan), ringkasan kampanye, analisis tren yang membandingkan dengan periode sebelumnya, rincian kinerja per segmen, kampanye berkinerja terbaik dan terburuk, dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Sesuaikan kedalaman dan metrik berdasarkan audiens dan tujuan pelaporan Anda.
Frekuensi optimal tergantung pada volume email dan kebutuhan bisnis. Sebagian besar organisasi mendapat manfaat dari laporan taktis mingguan untuk manajer kampanye, laporan strategis bulanan untuk kepemimpinan marketing, dan tinjauan komprehensif kuartalan untuk eksekutif. Pengirim volume tinggi mungkin memerlukan laporan pemantauan harian, sementara program yang lebih kecil mungkin hanya memerlukan ringkasan bulanan.
Analitik email mengacu pada proses mengumpulkan dan menganalisis data email untuk mendapatkan wawasan, sementara pelaporan email berfokus pada menyajikan data yang dianalisis tersebut dalam format terstruktur untuk komunikasi dan pengambilan keputusan. Analitik adalah fase penemuan; pelaporan adalah fase komunikasi. Keduanya bekerja bersama—analitik menghasilkan wawasan, dan pelaporan mengemasnya untuk pemangku kepentingan.
Untuk melaporkan ROI email, lacak pendapatan yang dikaitkan dengan kampanye email melalui pengaturan atribusi yang tepat, hitung total biaya program email (biaya platform, tenaga kerja, pembuatan konten), dan sajikan pengembalian sebagai rasio atau persentase. Sertakan pendapatan langsung dari klik email dan pendapatan yang dipengaruhi oleh touchpoint email dalam perjalanan pelanggan. Gunakan metodologi yang konsisten dan jelaskan model atribusi dengan jelas kepada pemangku kepentingan.
Mulai gunakan EmailVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
