🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Pusat preferensi email adalah halaman web tempat pelanggan dapat mengelola pengaturan komunikasi email mereka. Ini memungkinkan penerima untuk menyesuaikan jenis email yang mereka terima, menyesuaikan frekuensi pengiriman, memperbarui informasi kontak mereka, atau berhenti berlangganan dari daftar tertentu alih-alih keluar sepenuhnya. Alat layanan mandiri ini membantu pemasar mempertahankan pelanggan sambil menghormati preferensi mereka.
Pusat preferensi email secara signifikan mengurangi tingkat berhenti berlangganan dengan memberi pelanggan kontrol atas pengalaman mereka. Ketika penerima dapat memilih apa yang mereka terima alih-alih menghadapi opsi berhenti berlangganan semua-atau-tidak-sama-sekali, mereka lebih mungkin tetap berada di daftar Anda dalam beberapa bentuk. Dari perspektif kemampuan pengiriman, pusat preferensi membantu menjaga kesehatan daftar. Pelanggan yang memilih sendiri minat mereka lebih terlibat dengan konten yang benar-benar mereka inginkan, yang mengarah pada tingkat buka yang lebih tinggi, tingkat klik yang lebih baik, dan lebih sedikit keluhan spam. Keterlibatan positif ini memberi sinyal kepada penyedia email bahwa pesan Anda diinginkan. Pusat preferensi juga mendukung kepatuhan terhadap peraturan email seperti GDPR, CAN-SPAM, dan CASL dengan menyediakan manajemen persetujuan yang jelas. Mereka menunjukkan rasa hormat terhadap otonomi pelanggan dan membuat bukti preferensi yang terdokumentasi, yang berharga untuk audit regulasi.
Pusat preferensi email biasanya diakses melalui tautan di footer email atau halaman berhenti berlangganan. Ketika pelanggan mengklik tautan ini, mereka tiba di halaman khusus tempat mereka dapat melihat dan mengubah opsi langganan mereka. Pusat biasanya menampilkan berbagai kategori email seperti email promosi, newsletter, pembaruan produk, dan notifikasi transaksional. Pelanggan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan setiap kategori berdasarkan minat mereka. Banyak pusat preferensi juga memungkinkan pengguna untuk memilih frekuensi email, memilih antara ringkasan harian, mingguan, atau bulanan. Pusat preferensi lanjutan dapat mencakup opsi untuk memperbarui informasi pribadi seperti nama dan alamat email, memilih topik konten yang disukai, memilih saluran komunikasi selain email, dan mengatur jeda sementara untuk liburan atau periode sibuk. Semua perubahan disimpan ke database pelanggan platform email marketing Anda secara real time.
Tergantung pada kebutuhan keamanan Anda. Sebagian besar pemasar menggunakan tautan yang di-tokenisasi yang mengidentifikasi pelanggan tanpa memerlukan login, membuat pembaruan preferensi tanpa hambatan. Namun, untuk industri sensitif atau akun dengan informasi pembayaran, memerlukan autentikasi menambah keamanan. Kuncinya adalah menyeimbangkan kenyamanan dengan perlindungan yang tepat.
Jaga agar tetap dapat dikelola, biasanya 3-7 kategori. Terlalu banyak opsi menciptakan kelelahan keputusan dan kebingungan. Kelompokkan jenis konten serupa bersama dan hanya pisahkan kategori yang benar-benar memiliki audiens atau frekuensi pengiriman yang berbeda. Setiap kategori harus mewakili minat pelanggan yang berbeda.
Anda tetap harus menghormati pilihan mereka dan berhenti mengirim email marketing. Namun, Anda biasanya masih dapat mengirim email transaksional seperti tanda terima, notifikasi pengiriman, dan peringatan keamanan akun. Pastikan sistem Anda membedakan antara persetujuan marketing dan komunikasi transaksional.
Ya, secara signifikan. Pelanggan yang memilih preferensi mereka lebih terlibat karena mereka menerima konten yang benar-benar mereka inginkan. Ini mengarah pada tingkat buka dan klik yang lebih tinggi, lebih sedikit keluhan spam, dan reputasi pengirim yang lebih baik. Semua faktor ini berdampak positif pada tingkat penempatan kotak masuk Anda.
Mulai gunakan EmailVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
