🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Opt out mengacu pada proses di mana penerima email memilih untuk berhenti berlangganan dari menerima komunikasi di masa depan dari pengirim. Tindakan ini biasanya dilakukan melalui tautan berhenti berlangganan yang disertakan dalam email pemasaran, memungkinkan penerima untuk menarik persetujuan mereka dan menghapus diri dari daftar mailing. Mekanisme opt out diwajibkan secara hukum berdasarkan regulasi seperti CAN-SPAM, GDPR, dan CASL untuk melindungi hak konsumen dan memastikan praktik pemasaran email yang etis.
Menyediakan mekanisme opt out yang jelas dan berfungsi penting untuk kepatuhan hukum dan melindungi organisasi Anda dari penalti signifikan. Pelanggaran CAN-SPAM dapat mengakibatkan denda hingga $50.120 per email, sementara penalti GDPR dapat mencapai 4% dari pendapatan global tahunan. Di luar persyaratan hukum, menghormati permintaan opt out menunjukkan rasa hormat terhadap preferensi penerima dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Fungsionalitas opt out secara langsung memengaruhi keterkiriman email dan reputasi pengirim. Ketika penerima tidak dapat dengan mudah berhenti berlangganan, mereka menandai email sebagai spam, yang merusak reputasi domain Anda dengan ISP. Rasio keluhan spam tinggi dapat menyebabkan blacklisting dan penempatan kotak masuk berkurang di seluruh program email Anda. Opsi berhenti berlangganan yang terlihat dan mudah digunakan sebenarnya mengurangi keluhan spam dengan memberi penerima channel yang tepat untuk penghapusan. Dari perspektif efisiensi pemasaran, mempertahankan pelanggan yang benar-benar menginginkan konten Anda meningkatkan metrik engagement dan ROI kampanye. Mengirim ke penerima yang tidak tertarik membuang sumber daya dan mengacaukan data kinerja. Daftar pelanggan opt-in yang bersih dan engaged secara konsisten mengungguli daftar lebih besar yang dipenuhi kontak yang enggan atau tidak engaged.
Proses opt out dimulai ketika penerima email mengklik tautan berhenti berlangganan yang biasanya terletak di footer email pemasaran. Tautan ini mengarahkan mereka ke halaman landing di mana mereka dapat mengonfirmasi keputusan atau menyesuaikan preferensi email mereka. Beberapa sistem menawarkan opsi berhenti berlangganan satu klik yang segera menghapus penerima dari daftar, sementara yang lain menyajikan pusat preferensi yang memungkinkan pelanggan memilih jenis email mana yang ingin mereka terima. Setelah penerima opt out, penyedia layanan email atau platform otomasi pemasaran memperbarui catatan kontak untuk menekan pengiriman di masa depan. Sebagian besar regulasi mengharuskan permintaan opt out diproses dalam 10 hari kerja, meskipun praktik terbaik adalah menghormatinya segera. Daftar supresi dipelihara secara terpisah dari daftar pelanggan aktif untuk memastikan kepatuhan dan mencegah pendaftaran ulang yang tidak disengaja. Sistem opt out lanjutan mungkin menyertakan header list-unsubscribe yang memungkinkan berhenti berlangganan satu klik langsung dari antarmuka klien email tanpa mengunjungi halaman eksternal. Pendekatan ini meningkatkan pengalaman pengguna dan disukai oleh penyedia email besar seperti Gmail dan Yahoo, berpotensi meningkatkan reputasi pengirim ketika diimplementasikan dengan benar.
Berdasarkan CAN-SPAM, permintaan opt out harus dihormati dalam 10 hari kerja. Namun, praktik terbaik adalah memprosesnya segera atau dalam 24 jam. Sebagian besar platform email modern menekan alamat opt-out secara instan untuk memastikan kepatuhan dan mempertahankan reputasi pengirim positif.
Tidak. Setelah seseorang opt out, Anda tidak dapat mengirim email pemasaran tambahan, termasuk pesan perpisahan atau penawaran win-back. Satu-satunya komunikasi yang diizinkan adalah email transaksional yang terkait dengan hubungan bisnis yang ada, seperti konfirmasi pesanan atau notifikasi keamanan akun.
Opt out dan berhenti berlangganan pada dasarnya adalah konsep yang sama dalam pemasaran email. Keduanya mengacu pada pilihan penerima untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran. Opt out adalah istilah yang lebih luas yang mencakup konsep, sementara berhenti berlangganan secara khusus menggambarkan tindakan menghapus diri dari daftar email.
Jangan pernah menyembunyikan atau mengaburkan tautan berhenti berlangganan. Ini melanggar regulasi email dan merusak kepercayaan. Ketika penerima tidak dapat dengan mudah berhenti berlangganan, mereka menandai email sebagai spam sebagai gantinya, yang sangat merugikan reputasi pengirim dan keterkiriman Anda. Tautan berhenti berlangganan yang terlihat sebenarnya melindungi program email Anda.
Mulai gunakan EmailVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
