Soft Bounce

Semua istilah email yang perlu Anda kuasai untuk email marketing dan deliverability, dijelaskan dengan jelas dan sederhana.

Semua Keamanan Email Manajemen Daftar Jenis Email Dasar-dasar Email Data Email Lead Generation Verifikasi Email Keterkiriman Email Autentikasi Email Spam & Daftar Hitam Alat Email Email Marketing Teknis Email

Definisi

Soft bounce adalah kegagalan pengiriman email sementara yang terjadi ketika email tidak dapat dikirim karena masalah sementara, seperti kotak surat penuh, server down, atau batas ukuran pesan. Soft bounce mungkin berhasil saat dicoba ulang.

Penyebab Umum Soft Bounce

Kotak surat penerima penuh

Server email sementara tidak tersedia

Pesan terlalu besar untuk penerima

Server penerima mengalami beban tinggi

Masalah DNS sementara atau masalah jaringan

Mengapa Soft Bounce Penting

Meskipun soft bounce kurang parah daripada hard bounce, soft bounce yang berulang menunjukkan masalah yang mendasari. Kotak surat yang secara konsisten penuh mungkin ditinggalkan. Server yang selalu down mungkin tidak lagi ada. Mengabaikan soft bounce dapat menyebabkan peluruhan daftar dan akhirnya hard bounce.

Cara Menangani Soft Bounce

Biarkan ESP Anda mencoba ulang pengiriman secara otomatis (biasanya 3 percobaan)

Lacak soft bounce berturut-turut untuk setiap alamat

Konversi ke hard bounce setelah 3-5 soft bounce berturut-turut

Hapus alamat yang soft bounce di setiap kampanye

Selidiki lonjakan tiba-tiba dalam rasio soft bounce

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Haruskah saya menghapus soft bounce dari daftar saya?

Tidak segera. Beri soft bounce kesempatan untuk teratasi. Jika alamat soft bounce 3-5 kali berturut-turut di beberapa kampanye, perlakukan sebagai hard bounce dan hapus.

Apa yang menyebabkan peningkatan soft bounce secara tiba-tiba?

Lonjakan soft bounce tiba-tiba sering menunjukkan masalah server penerima, blacklisting sementara, atau masalah dengan infrastruktur pengiriman Anda. Periksa apakah bounce terkonsentrasi pada satu domain dan selidiki sesuai.