Hard Bounce

Semua istilah email yang perlu Anda kuasai untuk email marketing dan deliverability, dijelaskan dengan jelas dan sederhana.

Semua Keamanan Email Manajemen Daftar Jenis Email Dasar-dasar Email Data Email Lead Generation Verifikasi Email Keterkiriman Email Autentikasi Email Spam & Daftar Hitam Alat Email Email Marketing Teknis Email

Definisi

Hard bounce adalah kegagalan pengiriman email permanen yang terjadi ketika email tidak dapat dikirim karena alasan permanen, seperti alamat email tidak valid, domain tidak ada, atau penerima yang diblokir. Hard bounce harus dihapus dari daftar Anda segera.

Penyebab Umum Hard Bounce

Alamat email tidak valid atau salah eja (john@gmial.com)

Domain yang tidak ada (user@perusahaanyangditutup.com)

Akun email yang dihapus atau dinonaktifkan

Penerima yang diblokir yang telah menandai Anda sebagai spam

Typo pada nama domain atau username

Mengapa Hard Bounce Penting

Hard bounce secara langsung merusak reputasi pengirim Anda. Penyedia email melacak rasio bounce Anda, dan rasio tinggi menandakan bahwa Anda tidak memelihara daftar berkualitas. Rasio bounce di atas 2% mengkhawatirkan, dan di atas 5% dapat mengakibatkan blacklisting. Setiap hard bounce adalah tanda peringatan yang memerlukan tindakan segera.

Cara Menangani Hard Bounce

Hapus hard bounce dari daftar Anda segera setelah setiap kampanye

Jangan pernah mengirim ke alamat yang telah hard bounce

Verifikasi alamat email pada titik pengumpulan

Gunakan layanan verifikasi email untuk membersihkan daftar Anda secara proaktif

Pantau rasio bounce dan selidiki lonjakan tiba-tiba

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa perbedaan antara hard dan soft bounce?

Hard bounce adalah kegagalan permanen (alamat tidak valid, domain tidak ada) yang memerlukan penghapusan segera. Soft bounce adalah masalah sementara (kotak masuk penuh, server down) yang mungkin teratasi sendiri. Setelah 3-5 soft bounce berturut-turut, perlakukan sebagai hard bounce.

Berapa rasio hard bounce yang dapat diterima?

Jaga rasio hard bounce di bawah 0,5% per kampanye. Jika Anda melihat rasio di atas 2%, Anda memiliki masalah kualitas daftar. Verifikasi email secara teratur dapat mengurangi hard bounce hingga hampir nol.