Email-инструменты

Искусственный интеллект (ИИ) в email-маркетинге относится к алгоритмам машинного обучения и инструментам автоматизации, которые анализируют данные, прогнозируют результаты и оптимизируют email-кампании. ИИ позволяет маркетологам персонализировать контент в масштабе, прогнозировать поведение подписчиков и улучшать доставляемость через интеллектуальное управление списками и оптимизацию времени отправки.

Шаблонное письмо — это заранее написанный, многоразовый email-шаблон, который можно быстро вставить в сообщения для ответа на типичные запросы или ситуации. Эти шаблонные ответы экономят время, устраняя необходимость набирать повторяющийся контент, сохраняя при этом единообразие сообщений в клиентских коммуникациях и взаимодействиях со службой поддержки.

Менеджер CRM — это программное обеспечение, помогающее маркетологам, специалистам по продажам и компаниям управлять взаимодействиями с клиентами по нескольким каналам из единой платформы. Эти системы хранят контактные данные, историю общения, автоматизируют последующие действия и предоставляют аналитику для измерения вовлеченности клиентов. Современные CRM-менеджеры интегрируются с почтовыми сервисами, соцсетями и системами электронной коммерции.

Редактор email — это программный интерфейс в почтовых сервисах или клиентах, который позволяет пользователям создавать, форматировать и редактировать сообщения. Он предоставляет инструменты для оформления текста, вставки изображений, ссылок, вложений и стилизации контента. Современные редакторы варьируются от простых текстовых полей до сложных конструкторов (WYSIWYG) с функцией drag-and-drop для создания визуально насыщенных HTML-писем.

Экстрактор email — это программный инструмент, который автоматически сканирует и собирает адреса электронной почты с веб-сайтов, документов, баз данных или других цифровых источников. Он использует распознавание образов для идентификации форматов email в тексте и формирует из них организованные списки. Эти инструменты часто применяются для генерации лидов и формирования баз для холодных рассылок.

Поиск email (Email Finder) — это инструмент или сервис, который помогает находить профессиональные адреса электронной почты конкретных людей или сотрудников компаний. Эти сервисы используют различные источники — публичные записи, веб-сайты, профили в соцсетях и сопоставление шаблонов — для обнаружения и верификации рабочих адресов в целях продаж и нетворкинга.

Парсер email — это программное обеспечение, которое автоматически извлекает структурированные данные из входящих писем, считывая их содержание и идентифицируя ключевую информацию: имена, адреса, детали заказов и контакты. Эти инструменты используют сопоставление с образцом, регулярные выражения или ИИ для превращения неструктурированного текста в упорядоченные данные для импорта в CRM, базы данных или другие бизнес-приложения.

Шаблоны email — это заранее разработанные макеты писем, которые служат основой для ваших рассылок. Они включают готовое форматирование, элементы дизайна и плейсхолдеры для контента, которые можно быстро менять под конкретную задачу, сохраняя при этом единство стиля бренда. Большинство почтовых платформ предлагают библиотеки адаптивных шаблонов с визуальным редактором.

Подвал (футер) — это нижний блок email-шаблона, содержащий ключевую информацию об отправителе. В него обычно входят название компании, юридический адрес, контакты, кнопки соцсетей и обязательная ссылка на отписку. Футер необходим для соблюдения законов о рассылках и повышения доверия получателей.

Mailto — это схема URI, используемая в HTML-гиперссылках для запуска почтового клиента пользователя по умолчанию. При нажатии на такую ссылку открывается окно создания нового письма, в котором могут быть заранее заполнены адрес получателя, тема, текст сообщения и копии (CC/BCC). Это упрощает начало переписки прямо с веб-страницы.

No-code редактор email — это визуальный инструмент дизайна, который позволяет создавать профессиональные почтовые рассылки без написания кода (HTML/CSS). Такие редакторы используют интерфейс drag-and-drop (перетаскивание) и готовые блоки, что дает возможность маркетологам и владельцам бизнеса собирать красивые и адаптивные письма за считанные минуты.

Google Workspace Marketplace — это онлайн-магазин приложений, где пользователи могут находить и устанавливать сторонние инструменты, интегрирующиеся с сервисами Google: Gmail, Таблицами, Документами и Диском. Это центральный узел для расширения возможностей почты функциями отслеживания, CRM, массовых рассылок и верификации адресов.

WYSIWYG-редактор (акроним от What You See Is What You Get — «что видишь, то и получишь») — это визуальный интерфейс создания контента, который отображает письмо в процессе редактирования именно так, как его увидит получатель. В отличие от написания HTML-кода, такой редактор позволяет менять шрифты, вставлять картинки и настраивать макеты в реальном времени с мгновенным визуальным откликом.

YAMM (Yet Another Mail Merge) — это популярное дополнение для Google Workspace, которое позволяет отправлять персонализированные массовые рассылки прямо из Gmail, используя данные из Google Таблиц. Оно превращает строки таблицы в индивидуальные письма, позволяя маркетологам и отделу продаж запускать кампании, не покидая экосистему Google.

Yesware — это платформа для активных продаж (sales engagement), которая встраивается напрямую в Gmail и Outlook. Она помогает сейлз-менеджерам отслеживать открытия писем, создавать шаблоны, планировать встречи и управлять воронкой продаж. Сервис дает уведомления в реальном времени, когда клиент открывает письмо или кликает по ссылке, позволяя связаться с ним в самый подходящий момент.

Zapier — это no-code платформа для автоматизации, которая связывает более 6000 различных приложений между собой. Она позволяет создавать автоматические сценарии (Zaps) без написания кода. В email-маркетинге Zapier незаменим для синхронизации лидов между формами на сайте, CRM-системами и почтовыми сервисами.