Спам и черные списки

Чёрный список (также называемый блок-листом или DNSBL) — это база данных в реальном времени, содержащая IP-адреса, домены или почтовые серверы, идентифицированные как источники спама. Интернет-провайдеры и почтовые фильтры обращаются к этим базам данных, чтобы блокировать или фильтровать входящую почту от отправителей из списка, что делает попадание в чёрный список одной из самых серьезных угроз для доставляемости писем.

Закон CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) — это закон США, принятый в 2003 году, устанавливающий требования к коммерческим email-сообщениям. Он даёт получателям право прекратить получение писем и устанавливает штрафы до $51 744 за нарушение для компаний, не соблюдающих его положения.

CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) — один из самых строгих антиспамовых законов в мире, регулирующий коммерческие электронные сообщения, отправляемые в Канаду или из неё. Принятый в 2014 году, он требует явного или подразумеваемого согласия перед отправкой коммерческих писем, а также чёткой идентификации отправителя и функционирующего механизма отписки. Нарушения могут повлечь штрафы до 10 миллионов CAD для компаний и 1 миллиона CAD для физических лиц.

Динамическое письмо — это почтовый контент, который автоматически персонализирует элементы для каждого получателя с использованием переменных и тегов персонализации. Оно извлекает данные из списков подписчиков для вставки имен, названий компаний, деталей заказов, дат и другой персонализированной информации в заранее определенные поля. Эта техника позволяет создавать индивидуальный опыт в масштабе, сохраняя при этом эффективность массовой рассылки.

Массовая рассылка писем — это техника email-маркетинга, при которой маркетологи одним действием одновременно отправляют идентичные или похожие сообщения большому числу получателей. В отличие от таргетированных email-кампаний, массовые рассылки отдают приоритет объёму и скорости, а не персонализации, отправляя одинаковый контент всем в списке рассылки независимо от индивидуальных предпочтений или поведения.

Этикет электронной почты — это набор профессиональных рекомендаций и социальных условностей, определяющих, как следует писать, форматировать и отправлять электронные письма. Хороший этикет включает использование чётких тем, уместных приветствий, лаконичных сообщений, подходящего тона и своевременных ответов. Соблюдение этих практик повышает вероятность того, что ваши письма будут прочитаны и получат ответ, одновременно снижая риск попадания в спам.

Фильтрация электронной почты — это автоматизированный процесс сортировки входящих писем по различным папкам на основе заранее определённых правил, репутации отправителя и анализа содержимого. Фильтры проверяют заголовки сообщений, содержимое тела письма, вложения и аутентификацию отправителя, чтобы определить, куда должно попасть письмо: во входящие, в папку спама или в пользовательскую категорию. Современная фильтрация электронной почты сочетает системы на основе правил с машинным обучением для обнаружения спама, попыток фишинга и вредоносного ПО, обеспечивая при этом доставку легитимных сообщений получателям.

Законы об электронной почте — это нормативные акты, регулирующие коммерческие почтовые рассылки. Они устанавливают требования к получению согласия, содержанию писем и правам получателей. Эти законы защищают потребителей от нежелательных сообщений (спама) и предоставляют бизнесу четкие правила для ведения легального email-маркетинга.

Email-фишинг — это вид кибератаки, при которой преступники рассылают поддельные письма от имени доверенных источников, чтобы обманом заставить получателей раскрыть конфиденциальную информацию. Эти сообщения часто имитируют официальные письма от банков, соцсетей или работодателей с целью кражи паролей, данных банковских карт или установки вредоносного ПО через ссылки и вложения.

Сегментация email — это практика разделения списка подписчиков на меньшие, целевые группы на основе определенных критериев, таких как демография, поведение, история покупок или уровень вовлеченности. Вместо отправки одинаковых сообщений всему списку, сегментация позволяет доставлять релевантный контент, который резонирует с уникальными интересами и потребностями каждой группы. Этот целевой подход значительно улучшает показатели открытия, кликабельности и общую эффективность кампаний.

Провайдер почтовых услуг (ESP, Email Service Provider) — это платформа, которая позволяет частным лицам и компаниям отправлять, получать и управлять email-коммуникациями в масштабе. ESP предлагают инструменты для email-маркетинга, транзакционных сообщений и аналитики кампаний. Современные ESP включают функции управления списками, автоматизации рабочих процессов, оптимизации доставляемости и интеграции с CRM и другими маркетинговыми инструментами.

Подмена электронной почты — это техника, при которой злоумышленники подделывают адрес отправителя в заголовке письма, чтобы сообщение выглядело так, будто оно пришло из надёжного источника. Эта манипуляция использует отсутствие встроенной аутентификации в оригинальном протоколе SMTP. Поддельные письма обычно используются в фишинговых атаках, мошенничестве с корпоративной почтой (BEC) и других мошеннических схемах.

Почтовый червь — это тип вредоносного программного обеспечения, которое самостоятельно размножается, автоматически рассылая свои копии в виде вложений по контактам из адресной книги зараженного пользователя. В отличие от вирусов, червю не всегда нужно действие человека для распространения; он активно использует сетевые ресурсы, замедляя работу систем и создавая угрозу кражи данных.

Почтовая бомба — это вредоносная кибератака, при которой злоумышленник заваливает целевой адрес электронной почты или сервер огромным количеством сообщений за короткий период. Эта атака работает аналогично атаке типа «отказ в обслуживании» (DoS), направленной на истощение ресурсов сервера, сбой почтовых систем или погребение легитимных сообщений под тысячами мусорных писем. Почтовые бомбы могут быть направлены против отдельных лиц, компаний или целых почтовых серверов, вызывая значительные нарушения в коммуникации и производительности.

Прокси-email — это промежуточный адрес электронной почты, который пересылает все входящие сообщения на основной ящик пользователя. Такая система позволяет создавать уникальные алиасы для разных сайтов, скрывая реальный адрес от отправителей. Это эффективный способ защиты приватности и борьбы со спамом.

Вирус-вымогатель (Ransomware) — это вредоносное ПО, которое шифрует файлы пользователя или блокирует доступ к системе, требуя выкуп (обычно в криптовалюте) за восстановление данных. Основным путем распространения таких вирусов являются фишинговые письма с зараженными вложениями или ссылками.

SpamAssassin (Apache SpamAssassin) — это платформа с открытым исходным кодом для фильтрации спама, созданная Apache Software Foundation. Она использует сложную систему баллов, анализируя заголовки, содержание и метаданные письма по сотням правил. Программа интегрируется с почтовыми серверами для автоматического отсеивания нежелательной почты, фишинга и вредоносных рассылок.

Спам-фильтры — это автоматизированные системы, используемые провайдерами электронной почты для идентификации и отделения нежелательных, непрошенных или потенциально вредоносных писем от законных сообщений. Эти фильтры анализируют различные аспекты входящих писем, включая репутацию отправителя, паттерны контента, записи аутентификации и поведение пользователей, чтобы определить, должны ли сообщения быть доставлены во входящие или перенаправлены в папку спама.

Спам-ловушка — это адрес электронной почты, используемый провайдерами электронной почты и антиспамовыми организациями для выявления отправителей с плохими практиками гигиены списка. Эти адреса никогда не используются реальными людьми для подписки на рассылки, поэтому любая полученная почта указывает, что отправитель использует приобретённые списки, собирает адреса парсингом или не удаляет неактивных подписчиков. Попадание в спам-ловушки серьёзно повреждает репутацию отправителя.

Тайпосквоттинг — это вид кибератаки, при которой злоумышленники регистрируют доменные имена, очень похожие на названия известных брендов, рассчитывая на ошибки пользователей при вводе URL. Эти поддельные домены используются для кражи паролей, распространения вирусов или перехвата конфиденциальной почты. Это серьезная угроза как для репутации бизнеса, так и для безопасности клиентов.

UCE (Unsolicited Commercial Email) — это рекламные или промо-письма, отправленные получателям, которые не давали на это своего явного согласия. Хотя термин часто используется как синоним спама, UCE конкретно подчеркивает коммерческий характер сообщения, отправленного без разрешения (Opt-in).