🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Выше сгиба (Above the fold) — это часть письма или веб-страницы, видимая без прокрутки. В email-маркетинге эта область критически важна, поскольку определяет, что подписчики видят первым при открытии вашего сообщения. Термин происходит из газетного издательства, где самые важные заголовки размещались на верхней половине сложенной газеты.
A/B-тестирование — это метод сравнения двух версий письма для определения, какая из них работает лучше. Отправляя вариант A одному сегменту, а вариант B — другому, маркетологи могут измерить различия в открываемости, кликабельности или конверсиях. Победившая версия затем отправляется оставшейся аудитории или используется как стандарт для будущих кампаний.
AMP для Email — это разработанная Google технология, позволяющая создавать интерактивные, app-подобные опыты прямо внутри писем. В отличие от традиционных статичных писем, AMP-письма позволяют получателям выполнять действия, такие как заполнение форм, просмотр каруселей товаров или ответ на приглашения на мероприятия, не покидая почтовый ящик.
Автоматические письма — это заранее запланированные сообщения, отправляемые автоматически подписчикам на основе определённых триггеров, временных интервалов или действий пользователя. Они позволяют маркетологам доставлять персонализированные, своевременные коммуникации в масштабе без ручного вмешательства, формируя основу современных стратегий email-маркетинга.
Автоматизированный рабочий процесс (automation flow) — это заранее определённая последовательность автоматических действий, запускаемых определённым поведением пользователя или событиями в email-маркетинге. Он позволяет маркетологам отправлять целевые, персонализированные письма в нужное время без ручного вмешательства, проводя подписчиков через путь на основе их взаимодействий.
Автопилот — это функция автоматического планирования и отправки email, которая доставляет сообщения на основе заранее определённых триггеров, правил времени или поведения подписчика. Он позволяет маркетологам создавать кампании типа «настроил и забыл», которые воспитывают лиды, адаптируют пользователей и поддерживают вовлечённость без ручного вмешательства.
Автоответчик — это автоматическое email-сообщение, отправляемое немедленно или через запланированные интервалы после определённого триггерного события, такого как отправка формы, покупка или подписка. Автоответчики позволяют бизнесу обеспечивать своевременную, последовательную коммуникацию без ручного вмешательства, что делает их необходимыми для воспитания лидов, адаптации клиентов и рабочих процессов вовлечения.
Поведенческие письма — это тип автоматизированных писем, запускаемых конкретными действиями или бездействием пользователя на сайте, в приложении или на платформе. Эти письма используют данные о поведении пользователей для доставки высоко персонализированных, своевременных сообщений, которые повышают вовлечённость и стимулируют конверсии.
Брендированное письмо — это маркетинговое сообщение, которое включает визуальную идентичность компании: логотип, цветовую схему, типографику и тональность. Такие письма создают единообразный опыт бренда во всех точках контакта с клиентом, усиливая узнаваемость бренда и укрепляя доверие получателей.
Массовая рассылка — это практика одновременной отправки больших объёмов идентичных или похожих сообщений множеству получателей. В отличие от спама, легитимная массовая рассылка направлена подписавшимся получателям с релевантным контентом: рассылками, рекламными кампаниями или важными объявлениями. Массовая рассылка требует тщательного управления списком и верификации для поддержания репутации отправителя и обеспечения высокой доставляемости.
Призыв к действию (CTA) — это элемент в письме, который побуждает получателей совершить определённое действие: нажать на кнопку, посетить целевую страницу или сделать покупку. CTA — это ключевые элементы конверсии, которые направляют подписчиков от чтения сообщения к достижению вашей цели, будь то загрузка ресурса, регистрация на пробный период или обращение в отдел продаж.
Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) — это комплексный закон о защите данных, предоставляющий жителям Калифорнии особые права на управление их личной информацией. Вступивший в силу в 2020 году, CCPA обязывает компании раскрывать методы сбора данных, позволять пользователям отказываться от продажи их данных и удалять их по запросу. Для email-маркетологов соблюдение CCPA означает прозрачность, наличие четких механизмов отписки и управление согласиями подписчиков.
ChatGPT — это языковая модель на основе ИИ, разработанная OpenAI, которая генерирует человекоподобные текстовые ответы через диалоговое взаимодействие. В email-маркетинге она помогает маркетологам создавать темы писем, составлять тексты email, персонализировать контент в масштабе и автоматизировать различные задачи по написанию, которые раньше требовали значительных ручных усилий.
Показатель кликов (click rate) измеряет общее количество кликов по ссылкам в письме как процент от доставленных писем. В отличие от показателя кликабельности (CTR), который учитывает только уникальные клики, показатель кликов включает все клики, то есть если один получатель кликает несколько раз, счётчик увеличивается. Эта метрика помогает маркетологам понять общую интенсивность вовлечённости и эффективность ссылок.
Кликабельность (Click-through rate, CTR) — это процент получателей email, которые кликнули по одной или более ссылкам в письме. Она рассчитывается делением уникальных кликов на доставленные письма. CTR — одна из важнейших метрик для измерения вовлечённости email и эффективности контента.
Холодное письмо — это незапрошенное письмо, отправленное получателю без предыдущих отношений с отправителем. В отличие от спама, холодные письма являются таргетированными, персонализированными деловыми коммуникациями, используемыми для продажной рассылки, нетворкинга или партнёрских возможностей. При правильном выполнении холодная рассылка является легитимной и эффективной B2B маркетинговой стратегией.
Коммерческое письмо — это любое письмо, отправляемое бизнесом с основной целью продвижения продуктов, услуг или самого бренда. Также известное как маркетинговое письмо, оно включает рассылки, рекламные кампании, объявления о продуктах и коммуникации о продажах. В отличие от транзакционных писем, инициируемых действиями пользователя, коммерческие письма проактивно отправляются для стимулирования вовлечённости, конверсий и дохода.
Автоматическое транзакционное сообщение, отправляемое для подтверждения успешного завершения действия пользователя, такого как оформление заказа, подписка на рассылку или создание учетной записи. Эти письма служат официальным подтверждением и предоставляют клиенту важные детали операции. Они имеют одни из самых высоких показателей открытий (часто выше 70%), что делает их ценным инструментом взаимодействия.
Список контактов — это организованная коллекция адресов электронной почты и связанной информации о подписчиках, используемая для маркетинговых кампаний. Помимо самих адресов, списки контактов обычно включают дополнительные данные, такие как имена, номера телефонов, данные о компании, историю покупок и метрики вовлеченности. Качественное обслуживание списка контактов необходимо для эффективного маркетинга, обеспечивая точность таргетинга и персонализацию.
Коэффициент конверсии - это ключевая метрика email-маркетинга, которая измеряет процент получателей писем, которые выполняют желаемое действие после взаимодействия с вашим сообщением. Это действие может включать совершение покупки, подписку на услугу, загрузку контента или заполнение формы. Более высокий коэффициент конверсии указывает на более эффективные email-кампании, которые успешно перемещают подписчиков через воронку продаж.
CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — это технология и стратегия для управления всеми взаимодействиями компании с текущими и потенциальными клиентами. Она централизует данные, отслеживает историю общения и автоматизирует процессы продаж и маркетинга для улучшения удержания клиентов и роста доходов. Современные CRM-системы интегрируются с почтовыми платформами для проведения персонализированных кампаний.
CRM email маркетинг — это стратегия email-маркетинга, которая использует данные систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для создания высокоперсонализированных и целевых кампаний. Интеграция CRM с почтовыми платформами позволяет маркетологам использовать историю покупок, поведенческие паттерны и демографические данные клиентов для доставки релевантного контента в оптимальное время. Этот подход значительно повышает вовлеченность и ROI.
Показатель кликабельности открытых писем (Click-to-open rate, CTOR) измеряет процент получателей, которые нажали на ссылку после открытия письма. Он рассчитывается путем деления количества уникальных кликов на количество уникальных открытий. В отличие от общего показателя кликабельности, CTOR отделяет эффективность контента письма от доставляемости и качества темы письма. Этот показатель помогает маркетологам определить, насколько текст, дизайн и призыв к действию резонируют с вовлеченными подписчиками.
Двойное подтверждение (double opt-in) — это двухэтапный процесс email-подписки, при котором пользователи сначала отправляют свой адрес электронной почты через форму, затем подтверждают подписку, кликнув по верификационной ссылке, отправленной на их почтовый ящик. Этот метод гарантирует, что в ваш список рассылки попадают только действительные адреса электронной почты от действительно заинтересованных подписчиков, значительно снижая жалобы на спам и улучшая качество списка.
Капельная рассылка — это автоматизированная последовательность заранее написанных писем, отправляемых подписчикам через определённые интервалы на основе конкретных триггеров или временных графиков. Эти кампании взращивают лидов через воронку продаж, доставляя релевантный контент в оптимальные моменты, например, приветственные серии для новых подписчиков или серии реактивации для неактивных пользователей. Капельные рассылки используют поведенческие данные и тайминг для максимизации вовлечённости при минимальных текущих ручных затратах.
Электронная почта (email) — это метод обмена цифровыми сообщениями между людьми через интернет. В отличие от мессенджеров, почта хранит сообщения на серверах до тех пор, пока получатель их не запросит. Почта остается основным каналом деловой коммуникации в мире, используемым для всего: от маркетинга до официальных уведомлений.
Аналитика email — это систематический сбор, измерение и анализ данных почтовых кампаний для оценки их эффективности и принятия маркетинговых решений. Она включает такие метрики, как показатели открытий, кликов, отказов, конверсий и паттерны поведения подписчиков. Используя аналитику, маркетологи могут оптимизировать стратегии и максимизировать возврат инвестиций (ROI).
Автоматизация email — это процесс автоматической отправки заранее запланированных или триггерных писем без ручного вмешательства. Она позволяет маркетологам доставлять персонализированные сообщения в масштабе на основе поведения пользователей, временных интервалов или конкретных событий, таких как регистрация, покупки или действия по вовлечению. Эта технология составляет основу современных стратегий email-маркетинга, позволяя компаниям взращивать лиды, проводить онбординг клиентов и эффективно поддерживать вовлечённость.
Ритм рассылки писем относится к времени, частоте и паттерну писем, отправляемых подписчикам в течение определённого периода. Он охватывает то, как часто вы отправляете письма, когда вы их отправляете, и ритм вашей коммуникационной стратегии. Хорошо спланированный ритм рассылки балансирует между поддержанием присутствия бренда и уважением к пространству почтового ящика подписчика, напрямую влияя на показатели вовлечённости, доставляемость и общий успех кампании.
Email-кампания - это скоординированная серия маркетинговых писем, отправляемых подписчикам в течение определенного периода для достижения заданной бизнес-цели. Эти кампании обычно включают рекламный контент, образовательные материалы или транзакционные сообщения, предназначенные для выращивания лидов, стимулирования конверсий и построения долгосрочных отношений с клиентами. Успешные email-кампании основаны на стратегическом планировании, сегментации аудитории, убедительном контенте и непрерывной оптимизации производительности.
Соответствие требованиям email относится к набору нормативных актов, политик и лучших практик, которым должны следовать компании при отправке коммерческих писем для обеспечения законной, этичной и эффективной коммуникации. Оно охватывает законы о конфиденциальности данных, такие как GDPR и CCPA, антиспам-правила, такие как CAN-SPAM и CASL, и отраслевые стандарты управления согласием и правами подписчиков. Поддержание соответствия email защищает организации от крупных штрафов, сохраняет репутацию отправителя и укрепляет доверие получателей.
Email-копирайтинг — это искусство и наука написания убедительных текстов для email-кампаний, которые побуждают читателей к действию. Он охватывает темы писем, основной текст, призывы к действию и общую структуру сообщения. Эффективный email-копирайтинг сочетает психологические триггеры, четкие ценностные предложения и увлекательный сторителлинг для повышения показателей открытий, кликов и конверсий.
Развертывание email — это процесс отправки почтовых кампаний целевому списку получателей через сервис рассылок или платформу автоматизации. Он включает техническое выполнение доставки, в том числе планирование, ограничение скорости (throttling), настройку серверов и оптимизацию доставляемости, чтобы гарантировать успешное попадание писем во входящие.
Вовлеченность в email измеряет, как получатели взаимодействуют с вашими email-кампаниями через такие метрики, как открытия, клики, ответы и конверсии. Эти взаимодействия указывают на интерес подписчиков и помогают маркетологам понять, какой контент находит отклик у их аудитории. Высокая вовлеченность сигнализирует о здоровой email-программе, тогда как снижение вовлеченности часто предшествует проблемам с доставляемостью и ухудшению качества списка.
Подвал (футер) — это нижняя часть электронного письма, которая содержит важную техническую и юридическую информацию: контактные данные, ссылку на отписку, физический адрес компании, иконки соцсетей и юридические дисклеймеры. Он присутствует во всех письмах организации и служит как функциональным, так и правовым целям.
Сбор email (email harvesting) — это процесс массового накопления адресов электронной почты из различных онлайн и офлайн источников для целей маркетинга или рассылок. Сборщики используют автоматизированные инструменты (веб-краулеры, боты, парсеры) для сканирования сайтов, соцсетей, форумов и документов. Использование таких списков часто вызывает юридические и этические споры, так как адреса собираются без явного согласия владельцев.
Импорт адресов электронной почты — это процесс загрузки адресов email и контактных данных из внешних источников в платформу email-маркетинга, CRM или сервис верификации. Обычно это включает загрузку CSV или Excel файлов с информацией о подписчиках, сопоставление полей данных с целевой системой и обработку контактов для использования в маркетинговых кампаниях или процессах верификации.
Интеграция электронной почты относится к соединению между платформой email-маркетинга и другим бизнес-приложением, обеспечивающему обмен данными и автоматизированные рабочие процессы. Одна интеграция электронной почты создает мост, позволяющий двум системам обмениваться контактными данными, запускать события и автоматически синхронизировать информацию. Эти соединения превращают изолированные инструменты в единую маркетинговую экосистему, где данные клиентов беспрепятственно перемещаются между платформами.
Интеграции email связывают платформы почтового маркетинга с другими бизнес-инструментами, такими как CRM, системы электронной коммерции и аналитики, через API или нативные коннекторы. Эти связи обеспечивают автоматическую синхронизацию данных, запуск триггерных сценариев и создание единого профиля клиента. Интеграции позволяют автоматизировать рутину, сохранять актуальность данных и создавать бесшовный клиентский опыт.
Генерация лидов через email — это процесс привлечения и фиксации потенциальных клиентов с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте. Он включает сбор адресов заинтересованных пользователей через формы подписки, лендинги и лид-магниты с последующим «взращиванием» (nurturing) этих контактов до тех пор, пока они не станут квалифицированными кандидатами на покупку.
Жизненный цикл email относится к полному пути email-адреса с момента его сбора, через период активного взаимодействия, до его возможного угасания или удаления из списка рассылки. Понимание этого жизненного цикла помогает маркетологам поддерживать здоровые email-списки, оптимизировать время взаимодействия и максимизировать ценность каждых отношений с подписчиком. Жизненный цикл email охватывает этапы привлечения, подтверждения, вовлечения, угасания и реактивации или удаления.
Список email — это коллекция адресов электронной почты, собранных от людей, которые согласились получать коммуникации от бизнеса или организации. Эти списки обычно формируются через формы подписки на сайте, подписки на рассылки, лид-магниты или покупки клиентов. Списки email служат прямым каналом коммуникации для маркетинговых кампаний, анонсов и построения отношений.
Email-маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая использует электронную почту для продвижения продуктов, услуг или контента целевой аудитории. Она включает отправку коммерческих сообщений людям, которые согласились получать коммуникации от вашего бренда.
Метрики email-рассылок — это количественные показатели, используемые для оценки эффективности и результативности email-кампаний. Они включают показатель доставляемости, показатель открытий, показатель кликов, показатель отказов, показатель отписок, показатель конверсии и показатель жалоб на спам. Отслеживая эти метрики, маркетологи могут оценить успех кампаний, выявить области для улучшения и принимать решения на основе данных для оптимизации стратегии email-маркетинга.
Email-рассылка — это регулярное письмо, отправляемое подписчикам, содержащее курируемый контент, новости компании, отраслевые новости или рекламные предложения. В отличие от разовых рекламных писем, рассылки следуют постоянному графику (еженедельно, раз в две недели или ежемесячно) и направлены на предоставление постоянной ценности для поддержания вовлечённости подписчиков с вашим брендом.
Персонализация электронной почты — это практика адаптации содержимого писем для отдельных получателей на основе их данных, предпочтений и поведения. Вместо отправки идентичных сообщений всем, персонализированные письма используют информацию о подписчиках, такую как имена, история покупок, поведение при просмотре и демографические данные, для создания релевантных, целенаправленных коммуникаций. Этот подход превращает типовые массовые рассылки в индивидуальные диалоги, которые находят отклик у каждого получателя.
Политика электронной почты — это официальный документ, устанавливающий правила и руководящие принципы, регулирующие порядок отправки, получения и управления электронной почтой в организации. Обычно она охватывает допустимое использование, требования безопасности, защиту данных, соответствие нормативным актам, таким как GDPR и CAN-SPAM, сроки хранения и последствия нарушений. Для email-маркетологов хорошо разработанная политика обеспечивает согласованность сообщений, защищает репутацию отправителя, поддерживает правовое соответствие и укрепляет доверие подписчиков через прозрачные коммуникационные практики.
Центр настроек email-рассылки — это веб-страница, где подписчики могут управлять настройками email-коммуникаций. Он позволяет получателям настраивать типы получаемых писем, регулировать частоту отправки, обновлять контактную информацию или отписываться от определённых списков вместо полной отписки. Этот инструмент самообслуживания помогает маркетологам удерживать подписчиков, уважая их предпочтения.
Стоимость email-рассылок — это цена, которую бизнес платит за отправку сообщений через маркетинговые платформы или сервисы (ESP). В то время как личная почта бесплатна, коммерческие рассылки стоят от $0,0001 до $0,01 за письмо в зависимости от объема, провайдера и набора функций. Понимание ценообразования помогает эффективно планировать бюджет и ROI.
Email-ремаркетинг — это маркетинговая стратегия, основанная на поведении пользователей, которая заключается в отправке персонализированных писем людям, уже взаимодействовавшим с вашим сайтом, приложением или прошлыми рассылками. Она использует данные о брошенных корзинах, просмотренных товарах или незавершенных регистрациях для возврата потенциальных клиентов и завершения сделки.
Email-отчетность — это процесс сбора, организации и представления данных email-кампаний в структурированных форматах, которые сообщают результаты эффективности заинтересованным сторонам. Она преобразует необработанные email-метрики, такие как открытия, клики, отказы и конверсии, в практические идеи с помощью дашбордов, диаграмм и сводных отчетов. Эффективная email-отчетность позволяет маркетологам демонстрировать ROI, выявлять тенденции и принимать решения на основе данных для оптимизации будущих кампаний.
Email-ретаргетинг — это маркетинговая стратегия, которая использует электронную почту для повторного привлечения посетителей сайта, прошлых клиентов или подписчиков, которые проявили интерес, но не совершили конверсию. Объединяя данные отслеживания сайта с email-маркетингом, компании могут отправлять персонализированные сообщения на основе конкретного поведения при просмотре, незавершённых действий или предыдущих взаимодействий.
ROI email-маркетинга (возврат инвестиций) измеряет рентабельность email-кампаний путём сравнения полученного дохода с инвестированными затратами. Рассчитывается путём деления чистой прибыли от email-кампаний на общие затраты на email-маркетинг и умножения на 100. Email-маркетинг стабильно обеспечивает один из самых высоких ROI среди всех цифровых каналов, в среднем 36-42 доллара на каждый потраченный доллар.
Маршрутизация email — это процесс направления электронных писем от отправителя к получателю через цепочку почтовых серверов и сетевых путей. Она включает в себя DNS-запросы, разрешение MX-записей и передачу данных между серверами. Правильная настройка маршрутизации критична для надежной доставки, защиты от спама и сохранения репутации домена.
Скрапинг email — это автоматизированный процесс извлечения адресов электронной почты с веб-сайтов, из документов, соцсетей и других открытых источников. Инструменты скрапинга «обходят» страницы и парсят их содержимое для поиска паттернов email, формируя базы для маркетинга. Несмотря на скорость сбора данных, скрапинг требует осторожности в плане качества данных и соблюдения законов.
Последовательность писем — это серия автоматизированных электронных писем, отправляемых подписчикам в определённом порядке на основе триггеров, временных интервалов или действий пользователя. В отличие от разовых кампаний, последовательности проводят получателей через запланированный путь, предоставляя релевантный контент на каждом этапе. Последовательности писем являются основой современного email-маркетинга, обеспечивая персонализированную коммуникацию в масштабе при одновременном ведении лидов к конверсии.
Стратегия email-маркетинга — это комплексный план использования электронной почты для достижения бизнес-целей. Она включает сегментацию аудитории, планирование контента, определение частоты рассылок, настройку автоматизации и систему оценки результатов. Хорошая стратегия синхронизирована с общими целями бизнеса и направляет каждую кампанию от идеи до анализа эффективности.
Тестирование email — это процесс проверки и оценки писем перед их отправкой по всей базе. Оно включает A/B тесты заголовков и контента, проверку доставляемости (попадания во входящие), аудит верстки в разных клиентах, проверку на спам-баллы и валидацию всех ссылок. Тщательное тестирование гарантирует, что кампания сработает так, как задумано.
Email timing refers to the strategic scheduling of email sends to maximize open rates, click-through rates, and overall engagement. It encompasses determining the optimal day of the week, time of day, timezone considerations, and sending frequency that align with when recipients are most likely to read and interact with your messages. Effective email timing accounts for audience behavior patterns, industry norms, and individual subscriber preferences to ensure emails arrive when they have the highest chance of being noticed and acted upon.
Тренды email-маркетинга — это развивающиеся технологии, стратегии и подходы, которые определяют будущее почтовых коммуникаций. К ним относятся персонализация на базе ИИ, интерактивные письма (AMP), защита приватности и сложная автоматизация. Понимание трендов помогает маркетологам оставаться конкурентоспособными и повышать эффективность своих кампаний.
Email-триггер — это конкретное действие, событие или условие, которое автоматически запускает отправку заранее созданного письма получателю. Триггеры могут основываться на поведении пользователя (клики, покупки, регистрации), событиях во времени (день рождения, окончание подписки) или системных событиях (сброс пароля). Триггеры являются основой автоматизации маркетинга.
Переменные email — это динамические плейсхолдеры в шаблонах писем, которые автоматически заполняются данными конкретного получателя в момент отправки. Эти переменные, обычно заключенные в скобки (например, {{first_name}} или {{company}}), подтягивают информацию из вашей базы контактов или CRM, позволяя создавать персонализированные письма в массовых масштабах.
Зашифрованное письмо — это электронное сообщение, защищенное криптографическими методами для предотвращения прочтения его содержимого посторонними лицами. В процессе передачи текст превращается из обычного в зашифрованный, и только получатель с правильным ключом может восстановить оригинальное сообщение. Это обеспечивает высший уровень безопасности для конфиденциальных данных.
Последующее письмо — это сообщение, отправляемое после первоначальной коммуникации для продолжения разговора, напоминания получателям о предыдущих взаимодействиях или побуждения к определённым действиям. Эти письма являются стратегическими инструментами для поддержания отношений и повышения показателей ответов в контексте продаж, рекрутинга, нетворкинга и обслуживания клиентов. Эффективные последующие письма сочетают своевременную доставку с персонализированным контентом, чтобы повторно вовлечь получателей, не выглядя навязчиво.
Общий регламент защиты данных (GDPR, General Data Protection Regulation) — это комплексный закон о конфиденциальности, принятый Европейским союзом в 2018 году, который регулирует, как организации собирают, хранят и обрабатывают персональные данные резидентов ЕС. Он устанавливает строгие требования к согласию, защите данных и правам личности со штрафами до 20 миллионов евро или 4% глобального годового дохода за нарушения. Для email-маркетологов GDPR требует явного согласия opt-in перед отправкой маркетинговых сообщений и даёт подписчикам право на доступ, исправление или удаление их данных.
GMass — это популярное расширение для Gmail, предназначенное для массовых рассылок и персонализации писем прямо внутри почтового ящика. Оно позволяет пользователям отправлять индивидуальные письма по большим спискам контактов, планировать кампании, настраивать автоматические цепочки ответов и отслеживать открытия и клики. GMass интегрируется с Google Таблицами для удобного управления контактами.
GMX (Global Mail eXchange) — это бесплатный почтовый провайдер, основанный в 1997 году в Германии. Являясь частью United Internet Group, GMX предлагает пользователям 65 ГБ хранилища, мощные спам-фильтры и поддержку собственных доменов. Сервис особенно популярен в Европе (Германии, Австрии, Швейцарии) среди пользователей, ценящих приватность.
Праздничный маркетинг — это стратегический подход к созданию рекламных кампаний, привязанных к конкретным праздникам, сезонам или культурным событиям года. Он использует повышенный потребительский спрос и эмоциональный подъем в эти периоды для роста продаж. Маркетологи планируют активности вокруг таких событий, как Новый год, Черная пятница, 14 февраля и локальные праздники.
Входящий маркетинг — это стратегия, ориентированная на клиента, которая привлекает потенциальных покупателей путем создания ценного, релевантного контента и опыта, адаптированного под их нужды. В отличие от исходящего маркетинга (прямые продажи, реклама), входящий маркетинг «притягивает» заинтересованных людей через SEO, контент-маркетинг, соцсети и полезные рассылки, выстраивая доверие и снижая стоимость привлечения клиента.
Посадочная страница — это автономная веб-страница, созданная специально для маркетинговой или рекламной кампании, предназначенная для побуждения посетителей к выполнению одного целевого действия. В email-маркетинге посадочные страницы служат местом назначения, когда получатели кликают по ссылкам в письмах, оптимизированные для конверсии посетителей через таргетированные сообщения, чёткие ценностные предложения и убедительные призывы к действию, соответствующие содержанию письма.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) — это открытый, независимый от вендора протокол прикладного уровня, используемый для доступа и управления распределенными службами каталогов по сети. Он предоставляет структурированный способ хранения и извлечения учетных данных, email-адресов и другой информации из централизованного сервера каталогов. LDAP широко применяется для аутентификации и поиска в адресных книгах предприятий.
Взращивание лидов — это стратегический процесс развития отношений с потенциальными клиентами на каждом этапе воронки продаж путем предоставления целевого, релевантного контента и коммуникаций. Этот маркетинговый подход предполагает систематическое взаимодействие с лидами через персонализированные email-последовательности, образовательный контент и своевременные follow-up сообщения для построения доверия и направления потенциальных клиентов к принятию решения о покупке. Эффективное взращивание лидов превращает холодные лиды в квалифицированных потенциальных клиентов и, в конечном счете, в лояльных покупателей, решая их конкретные потребности и болевые точки на протяжении всего пути к покупке.
Lemlist — это платформа для автоматизации холодных рассылок и продаж, созданная для масштабирования поиска клиентов (prospecting). Сервис сочетает в себе глубокую персонализацию (включая динамические изображения и видео) с автоматическими многоканальными цепочками, что позволяет повысить процент ответов и превратить «холодных» лидов в заинтересованных клиентов.
Синтаксис Liquid — это язык шаблонов, изначально созданный Shopify, который позволяет генерировать динамический контент в письмах и веб-приложениях. Он использует двойные фигурные скобки ({{ }}) для вставки переменных (имена, данные заказов) и теги в процентах ({% %}) для логики. Это стандарт для создания персонализированных и масштабируемых email-кампаний.
Усталость списка возникает, когда подписчики электронной почты постепенно теряют интерес к вашим коммуникациям из-за чрезмерной отправки, нерелевантного контента или повторяющихся сообщений, что приводит к снижению показателей открытий, более низким показателям кликов и увеличению отписок. Это явление представляет серьёзную проблему для email-маркетологов, поскольку напрямую влияет на эффективность кампаний и в конечном итоге может нанести ущерб репутации отправителя, когда неактивные подписчики отмечают письма как спам.
Сегментация списка — это практика разделения базы подписчиков на более мелкие целевые группы на основе определенных критериев: демографии, поведения, истории покупок или уровня вовлеченности. Эта стратегия позволяет маркетологам отправлять максимально релевантный контент каждой группе, что повышает показатели открытий, кликов и общую эффективность кампаний.
List-Unsubscribe — это заголовок email, который позволяет получателям легко отписаться от списков рассылки непосредственно из интерфейса их почтового клиента. Когда отправитель включает его, крупные почтовые провайдеры, такие как Gmail, Yahoo и Outlook, отображают кнопку или ссылку отписки рядом с информацией об отправителе, позволяя получателям прекратить получение будущих писем одним кликом без поиска ссылки отписки в теле сообщения.
Mailchimp — это ведущая платформа для email-маркетинга и автоматизации, которая позволяет компаниям создавать, отправлять и анализировать почтовые кампании. Сервис предлагает инструменты для создания контента с помощью ИИ, сегментации аудитории, настройки автоматических цепочек (Customer Journeys) и глубокую аналитику. Основанная в 2001 году, компания стала стандартом индустрии для малого и среднего бизнеса.
Слияние почты — это автоматизированный процесс, который объединяет список рассылки с шаблоном электронного письма для создания персонализированных сообщений для каждого получателя. Эта техника позволяет маркетологам и компаниям эффективно отправлять большие объёмы индивидуализированных писем, включая специфические данные получателя, такие как имена, названия компаний и пользовательские поля, в стандартизированный контент.
Mailshake — это платформа для автоматизации продаж (sales engagement), предназначенная для создания и персонализации холодных рассылок. Она позволяет отделам продаж отправлять массовые цепочки писем прямо из их личных почтовых ящиков (Gmail, Outlook), настраивать автоматические follow-up сообщения и взаимодействовать с потенциальными клиентами через разные каналы, включая соцсети и телефон.
Массовая рассылка — это практика одновременной отправки одного электронного письма большой группе получателей, обычно от нескольких сотен до миллионов человек. Эта стратегия email-маркетинга позволяет компаниям эффективно доносить акции, новостные рассылки, объявления и другой контент до всей базы подписчиков или целевых сегментов за один раз. При правильном выполнении с использованием верифицированных списков email массовые рассылки могут достигать высоких показателей доставляемости, сохраняя репутацию отправителя.
Тег слияния — это код-заполнитель, вставляемый в шаблоны электронных писем, который автоматически извлекает персонализированные данные из вашей базы контактов для каждого получателя. Эти динамические поля, обычно в формате {{first_name}} или *|FNAME|*, заменяют статический текст специфической информацией о подписчике: именами, названиями компаний, историей покупок или пользовательскими полями. Теги слияния позволяют масштабировать персонализацию один-к-одному без ручного редактирования каждого письма.
MJML (Mailjet Markup Language) — это язык разметки с открытым исходным кодом, созданный для упрощения разработки адаптивных HTML-писем. Он абстрагирует сложную табличную верстку и встроенные стили (inline CSS), необходимые для совместимости с разными почтовиками, позволяя разработчикам писать чистый код, который затем компилируется в готовый к отправке адаптивный HTML.
Мультиканальный маркетинг — это стратегия, при которой компания продвигает свои продукты или услуги одновременно через несколько независимых платформ: email, соцсети, рекламу, сайт и офлайн-точки. Это позволяет охватить клиента там, где ему удобнее, увеличивая количество точек контакта и шансы на покупку.
Мульти-отправка (multi-send) — это встроенная функция Google Workspace, позволяющая отправлять индивидуальные копии одного и того же письма сразу множеству получателей из интерфейса Gmail. В отличие от полей CC или BCC, каждый адресат получает отдельное письмо и не видит других участников списка. Это базовый инструмент для массовых рассылок без использования стороннего софта.
Мультивариантное тестирование в email-маркетинге — это продвинутый метод оптимизации, при котором одновременно проверяется влияние нескольких переменных в различных комбинациях. В отличие от A/B тестирования (где меняется только один элемент), этот метод позволяет понять, как заголовок, картинки, текст кнопок и макет взаимодействуют друг с другом, и найти идеальное сочетание для максимальной конверсии.
Омниканальность — это единый подход к маркетингу, при котором компания создает бесшовный и последовательный опыт взаимодействия с клиентом во всех каналах связи: email, SMS, соцсети, сайт, мессенджеры и офлайн-магазины. В отличие от мультиканальности, все точки контакта интегрированы между собой, сохраняя контекст и историю общения независимо от того, где находится клиент.
Онбординг-письмо — это автоматическое сообщение (или серия писем), отправляемое новым подписчикам или клиентам сразу после регистрации. Цель таких писем — помочь пользователю освоиться с продуктом, рассказать о ключевых функциях и обучить его получать максимальную пользу от сервиса. Онбординг критически важен для удержания клиентов и снижения оттока (churn rate).
Открываемость (open rate) — это процент получателей email, которые открывают email-кампанию. Она рассчитывается путём деления количества уникальных открытий на количество доставленных писем, затем умножения на 100. Открываемость является ключевым индикатором эффективности темы письма и репутации отправителя.
Opt-out (отписка) — это процесс, при котором получатели электронной почты выбирают отказаться от получения будущих коммуникаций от отправителя. Это действие обычно выполняется через ссылку отписки, включённую в маркетинговые письма, позволяя получателям отозвать своё согласие и удалить себя из списков рассылки. Механизмы opt-out юридически обязательны согласно таким нормативным актам, как CAN-SPAM, GDPR и CASL, для защиты прав потребителей и обеспечения этичных практик email-маркетинга.
Исходящий маркетинг — это проактивная стратегия, при которой компания сама инициирует контакт с потенциальными клиентами, отправляя им рекламные сообщения, предложения и материалы без их предварительного запроса. В отличие от входящего маркетинга, здесь бренд «выходит» на аудиторию через холодные звонки, рекламу и, чаще всего, холодные email-рассылки.
Pass-along (или виральное письмо) — это сообщение, которое получатели пересылают другим людям благодаря его ценности, полезности или интересному контенту. Такие письма органически расширяют охват вашей рассылки за пределы списка подписчиков, превращая аудиторию в адвокатов бренда. Этот показатель отражает, насколько ваш контент резонирует с читателями.
Персонализированное письмо — это маркетинговое сообщение, адаптированное для индивидуальных получателей на основе их данных, предпочтений и поведения. Персонализация варьируется от простых тактик, таких как включение имени получателя, до продвинутых стратегий, включающих динамический контент, рекомендации продуктов и сообщения, инициируемые поведением. Этот подход значительно повышает показатели открытий, кликов и конверсий по сравнению с общими массовыми рассылками.
Текст прехедера (или текст предпросмотра) — это короткий фрагмент текста, который отображается сразу после темы письма в списке входящих сообщений. Он служит дополнением к заголовку, давая получателю больше контекста и помогая ему решить, стоит ли открывать письмо. Если прехедер не задан вручную, почтовые клиенты обычно показывают первые строки из тела письма, что может выглядеть неопрятно.
Текст предпросмотра (или прехедер) — это фрагмент текста, который отображается рядом с темой письма в папке «Входящие». Он дает получателю краткое представление о содержании сообщения до его открытия. Длина текста предпросмотра обычно составляет от 35 до 140 символов в зависимости от почтового клиента и размера экрана устройства.
Рекламное (промо) письмо — это коммерческое сообщение, отправляемое бизнесом подписчикам для продвижения товаров, услуг, специальных предложений или анонсов бренда. Цель таких писем — стимулировать продажи и повышать лояльность аудитории. Рекламные рассылки требуют явного согласия получателя (Opt-in) и должны строго соответствовать антиспам-законам.
Реактивационное письмо (или письмо-возврат) — это сообщение, отправляемое подписчикам, которые перестали открывать рассылки или совершать покупки в течение определенного времени. Цель таких кампаний — вернуть интерес «уснувшей» аудитории с помощью выгодных предложений или персонализированного контента перед тем, как окончательно удалить их из списка рассылки.
Email получателя — это адрес электронной почты лица или организации, принимающей сообщение. В структуре письма он указывается в полях «Кому» (To), «Копия» (CC) или «Скрытая копия» (BCC). В маркетинге получатели — это ваши подписчики или лиды, управление которыми определяет успех доставляемости и вовлеченности.
Сегментация — это практика разделения базы подписчиков на небольшие группы на основе общих признаков: демографии, поведения, истории покупок или уровня вовлеченности. Этот подход позволяет маркетологам отправлять релевантный, персонализированный контент каждой группе вместо массовых рассылок по всей базе, что значительно повышает эффективность маркетинга.
Sendinblue (теперь Brevo) — это комплексная платформа для цифрового маркетинга, предлагающая услуги email-рассылок, SMS-кампаний, автоматизации маркетинга, CRM и транзакционных сообщений. Основанная в 2012 году, она предоставляет инструменты для создания и оптимизации коммуникаций по нескольким каналам, включая WhatsApp и чаты на сайте.
Single opt-in (одинарное подтверждение) — это метод подписки на рассылку, при котором пользователь добавляется в список сразу после ввода адреса в форму, без необходимости подтверждать его через письмо. Этот способ ориентирован на скорость и простоту, обеспечивая быстрый рост базы, но несет риски для качества списка.
Тема письма — это краткий текст, отображаемый в почтовом ящике получателя, который резюмирует содержание электронного письма и является основным фактором, влияющим на то, будет ли письмо открыто. Она отображается рядом с именем отправителя и текстом предварительного просмотра, выступая в качестве заголовка письма и первого впечатления. Эффективные темы писем лаконичны, убедительны и точно отражают содержание письма, чтобы стимулировать открытия, сохраняя при этом доверие подписчиков.
Целевая аудитория — это конкретная группа людей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим продуктом, услугой или контентом на основе общих признаков: демографии, поведения и потребностей. В email-маркетинге точное определение аудитории позволяет создавать персональные сообщения, что ведет к росту открытий, кликов и продаж.
Страница благодарности (Thank you page) — это веб-страница, которая отображается пользователю сразу после совершения целевого действия: покупки, подписки на рассылку или заполнения формы. Она подтверждает успех операции и служит инструментом для дальнейшего вовлечения клиента или дополнительных продаж.
Пиксель отслеживания — это крошечное невидимое изображение размером 1x1 пиксель, встроенное в электронные письма или веб-страницы, которое фиксирует момент открытия сообщения получателем или посещения страницы. При открытии письма пиксель загружается с удалённого сервера, записывая такие данные, как время открытия, IP-адрес, тип устройства и почтовый клиент. Эта технология является основой аналитики email-маркетинга, позволяя маркетологам измерять эффективность кампаний и вовлечённость подписчиков.
Триггерные письма — это автоматические сообщения, которые отправляются в ответ на конкретные действия, поведение или события пользователя. В отличие от массовых рассылок по расписанию, триггеры срабатывают в режиме реального времени, когда выполняются заданные условия (регистрация, покупка, брошенная корзина), что обеспечивает максимальную релевантность контента.
Процент отписок (Unsubscribe rate) — это доля получателей, которые отказались от дальнейшего получения писем после конкретной рассылки. Этот показатель является ключевым индикатором удовлетворенности аудитории, качества контента и здоровья вашей базы. Высокий уровень отписок сигнализирует о проблемах с частотой писем или неверным таргетингом.
УТП (Unique Selling Proposition) — это уникальное преимущество или особенность, которая выделяет ваш продукт или услугу среди конкурентов. В email-маркетинге УТП — это главная причина, по которой подписчик должен открыть письмо, кликнуть по ссылке и купить именно у вас, а не у кого-то другого.
Приветственное письмо — это автоматическое сообщение, отправляемое сразу после того, как кто-то подписывается, регистрируется или совершает первую покупку. Оно служит первой точкой контакта в отношениях с клиентом, устанавливая ожидания и предоставляя важную информацию о вашем бренде, продуктах или услугах. Приветственные письма стабильно достигают самых высоких показателей открываемости среди всех типов писем, что делает их критически важной возможностью для вовлечения.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
