🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Приветственное письмо — это автоматическое сообщение, отправляемое сразу после того, как кто-то подписывается, регистрируется или совершает первую покупку. Оно служит первой точкой контакта в отношениях с клиентом, устанавливая ожидания и предоставляя важную информацию о вашем бренде, продуктах или услугах. Приветственные письма стабильно достигают самых высоких показателей открываемости среди всех типов писем, что делает их критически важной возможностью для вовлечения.
Приветственные письма достигают средних показателей открываемости 50-60%, по сравнению с 20-25% для обычных маркетинговых писем. Это исключительное вовлечение происходит потому, что подписчики активно ждут письмо и находятся на пике интереса к вашему бренду. Упустить эту возможность — значит потерять самый восприимчивый момент с этим подписчиком. Эти письма закладывают фундамент для всех отношений с клиентом. Хорошо составленное приветственное письмо создаёт положительное первое впечатление, укрепляет доверие и задаёт тон будущих коммуникаций. Оно подтверждает успешность подписки, снижая беспокойство и обращения в поддержку, одновременно демонстрируя профессионализм и надёжность. Приветственные письма также генерируют значительный доход. Исследования показывают, что они приносят на 320% больше дохода на письмо, чем другие промо-письма. Включив приветственное предложение или продемонстрировав лучшие продукты, вы можете конвертировать заинтересованных подписчиков в платящих клиентов, пока их мотивация максимальна. Это делает приветственные письма одним из типов писем с самым высоким ROI.
Приветственные письма запускаются автоматически, когда пользователь выполняет определённое действие, например подписывается на рассылку, создаёт аккаунт или совершает покупку. Письмо обычно отправляется в течение нескольких секунд или минут после триггерного события, используя момент, когда подписчик максимально вовлечён в ваш бренд. Современные провайдеры email-услуг и платформы маркетинговой автоматизации обрабатывают этот процесс запуска без проблем. Содержание приветственного письма обычно включает приветствие, подтверждение подписки или регистрации, знакомство с ценностным предложением вашего бренда и чёткий призыв к действию. Многие компании также включают специальное предложение или промокод для стимулирования немедленного вовлечения. Письмо должно установить ожидания относительно будущих коммуникаций, включая частоту писем и типы контента. Время отправки критически важно для приветственных писем. Исследования показывают, что письма, отправленные в течение первого часа после регистрации, достигают значительно более высокого вовлечения, чем те, которые задерживаются даже на несколько часов. Некоторые бренды внедряют серии приветственных писем, отправляя несколько писем в первые дни, чтобы постепенно знакомить с различными аспектами своих предложений, не перегружая новых подписчиков.
Отправляйте приветственное письмо сразу после триггерного действия, в идеале в течение нескольких минут. Первый час — это золотое окно, когда подписчики максимально вовлечены. Задержка даже на несколько часов значительно снижает показатели открываемости и вовлечённости. Если сначала нужно верифицировать email-адреса, отправляйте приветственное письмо сразу после завершения верификации.
Приветственная серия из 3-5 писем обычно работает лучше одного письма. Первое письмо должно прийти немедленно с необходимой информацией и обещанным контентом. Последующие письма могут знакомить с разными категориями продуктов, рассказывать историю бренда, выделять ключевые функции или предоставлять образовательный контент. Распределяйте их с интервалом 1-3 дня, чтобы поддерживать вовлечённость, не перегружая подписчиков.
Обязательные элементы: тёплое приветствие, подтверждение подписки, ваше ценностное предложение и чёткий следующий шаг. Необязательные, но эффективные дополнения: приветственная скидка, ссылки на популярный контент или продукты, ссылки на соцсети и информация о частоте писем. Сохраняйте фокус письма и избегайте перегрузки информацией.
Верифицируйте email-адреса при регистрации с помощью проверки в реальном времени, чтобы предотвратить попадание недействительных адресов в список. Используйте двойное подтверждение для проверки намерения подписчика. Аутентифицируйте домен с помощью SPF, DKIM и DMARC. Отправляйте с надёжного IP-адреса и соблюдайте последовательность в отправке. Отслеживайте показатели отказов и оперативно удаляйте недействительные адреса.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
