🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Последующее письмо — это сообщение, отправляемое после первоначальной коммуникации для продолжения разговора, напоминания получателям о предыдущих взаимодействиях или побуждения к определённым действиям. Эти письма являются стратегическими инструментами для поддержания отношений и повышения показателей ответов в контексте продаж, рекрутинга, нетворкинга и обслуживания клиентов. Эффективные последующие письма сочетают своевременную доставку с персонализированным контентом, чтобы повторно вовлечь получателей, не выглядя навязчиво.
Последующие письма важны, потому что большинство ответов не приходят от первого письма. Исследования последовательно показывают, что 80% продаж требуют пяти или более последующих контактов, однако большинство продавцов сдаются после одной-двух попыток. Этот разрыв представляет значительную возможность для тех, кто готов настойчиво продолжать с продуманными последовательностями последующих писем. Помимо продаж, последующие письма демонстрируют профессионализм и искренний интерес. Когда вы находите время для последующего контакта после нетворкинг-беседы или заявки на работу, вы сигнализируете, что эти отношения важны для вас. Эта настойчивость часто отличает успешных профессионалов от тех, кто упускает возможности из-за неспособности поддерживать контакт. С практической точки зрения последующие письма учитывают реалии почтового ящика. Получатели могли намереваться ответить, но были заняты, или ваше первоначальное письмо могло прийти в неподходящее время. Своевременное последующее письмо возвращает ваше сообщение в поле внимания, давая получателям ещё один шанс для взаимодействия, когда обстоятельства более благоприятны. Ключ в том, чтобы сбалансировать настойчивость с уважением ко времени получателя.
Последующие письма функционируют как точки продолжения в коммуникационных последовательностях, запускаемые вручную или через автоматизацию. После отправки первоначального письма — например, коммерческого предложения, заявки на работу или запроса о встрече — последующее письмо отправляется, если ответ не получен в течение определённого периода времени. Этот период варьируется в зависимости от контекста, обычно от 24 часов для срочных вопросов до нескольких дней для менее срочных коммуникаций. Структура последующего письма отличается от первоначального сообщения. Вместо повторения оригинального содержания эффективные последующие письма ссылаются на предыдущую коммуникацию, добавляя при этом новую ценность или контекст. Это может включать дополнительную информацию, другой взгляд на первоначальное предложение или просто вежливое напоминание. Цель — дать получателям причину для взаимодействия, не создавая ощущения давления. Автоматизированные системы последующих писем отслеживают поведение получателей для оптимизации времени и содержания. Если кто-то открыл, но не ответил на первоначальное письмо, система может отправить другое последующее письмо, чем тому, кто вообще не открывал. Такое поведенческое таргетирование увеличивает вероятность взаимодействия, устраняя конкретный барьер, который помешал первоначальному ответу.
Наиболее эффективные последовательности последующих писем включают 3-5 писем, распределённых на 2-3 недели. После 5 последующих писем без ответа рассмотрите финальное прощальное письмо, которое признаёт отсутствие ответа и оставляет дверь открытой для будущего контакта. Отправка большего количества рискует повредить вашей репутации отправителя и раздражать получателей.
Подождите 2-3 рабочих дня после первоначального письма, прежде чем отправлять последующее. Последующие письма должны отправляться с интервалом 3-5 дней. Избегайте отправки последующих писем в понедельник (когда почтовые ящики переполнены) или в пятницу (когда люди заканчивают рабочую неделю). Со вторника по четверг утром обычно наблюдаются самые высокие показатели ответов.
Отвечайте на оригинальную цепочку для первых 1-2 последующих писем, так как это обеспечивает контекст и показывает, что вы продолжаете разговор. Если на них нет ответов, новое письмо с новой темой и подходом может пробиться через фильтры почтового ящика или более эффективно привлечь внимание.
Добавляйте ценность в каждом последующем письме, а не просто спрашивайте, видели ли они ваше последнее письмо. Делитесь релевантным контентом, предлагайте новые идеи или предложите меньшее обязательство, чем первоначально предложенное. Признайте, что они заняты, и облегчите им ответ простым вопросом «да» или «нет».
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
