🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Поведенческие письма — это тип автоматизированных писем, запускаемых конкретными действиями или бездействием пользователя на сайте, в приложении или на платформе. Эти письма используют данные о поведении пользователей для доставки высоко персонализированных, своевременных сообщений, которые повышают вовлечённость и стимулируют конверсии.
Поведенческие письма превосходят стандартные маркетинговые письма, потому что приходят в момент наивысшей релевантности. Исследования показывают, что поведенческие письма генерируют в 4 раза более высокую открываемость и в 5 раз более высокую кликабельность по сравнению с массовыми рассылками. Поскольку они реагируют на реальные намерения пользователя, такие письма воспринимаются как полезные, а не рекламные. Для бизнеса автоматизация поведенческих писем снижает ручную работу и увеличивает доход на отправленное письмо.
Поведенческие письма основаны на отслеживании взаимодействий пользователей с вашими цифровыми ресурсами. Когда пользователь совершает определённое действие (или не совершает его), автоматический триггер отправляет релевантное письмо. Это требует интеграции вашей email-платформы с аналитикой, CRM или системами электронной коммерции для сбора данных о поведении: просмотры страниц, клики, покупки и периоды неактивности. Затем контент письма персонализируется на основе конкретного триггера и доступных данных о пользователе.
Триггерные и поведенческие письма часто используются взаимозаменяемо. Оба термина относятся к автоматизированным письмам, отправляемым в ответ на конкретные действия. Однако поведенческие письма акцентируют внимание на паттернах поведения пользователей, тогда как триггерные письма могут включать неповеденческие триггеры, такие как отправка по времени или дате.
Время зависит от типа триггера. Письма о брошенной корзине обычно работают лучше всего при отправке через 1-3 часа после брошенной корзины. Приветственные письма должны приходить в течение нескольких минут после регистрации. Письма реактивации отправляются после 30-90 дней неактивности. Всегда тестируйте время, чтобы найти то, что работает для вашей аудитории.
Ключевые метрики включают открываемость, кликабельность, конверсию и доход на письмо. Сравнивайте их со стандартными рекламными кампаниями. Также отслеживайте показатель отписки, чтобы убедиться, что частота автоматизации не вызывает усталости списка.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
