🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Письмо о брошенной корзине — это автоматическое сообщение, отправляемое покупателям, которые добавили товары в корзину интернет-магазина, но ушли, не завершив покупку. Эти письма напоминают клиентам о забытых товарах и побуждают вернуться для завершения транзакции. Письма о брошенных корзинах являются одним из самых конверсионных типов писем в e-commerce маркетинге.
Показатель отказа от корзины в среднем составляет 70% в e-commerce, что представляет миллиарды потерянной выручки ежегодно. Письма о брошенной корзине возвращают 5-15% иначе потерянных продаж, что делает их одним из самых прибыльных типов автоматических писем. Эти письма генерируют в 3 раза выше открываемость и в 5 раз выше кликабельность по сравнению со стандартными промо-письмами. Для онлайн-ритейлеров внедрение последовательности писем о брошенной корзине — один из самых быстрых способов увеличить выручку без дополнительных затрат на привлечение клиентов.
Письма о брошенной корзине запускаются автоматически, когда клиент оставляет товары в корзине без покупки. Платформа электронной коммерции отслеживает поведение пользователя и определяет события отказа от корзины, обычно после 1-24 часов неактивности. Затем система отправляет серию напоминающих писем, содержащих брошенные товары, их изображения, цены и прямую ссылку обратно в корзину. Наиболее эффективные кампании используют последовательность из 2-3 писем с интервалом в несколько дней, с возрастающей срочностью или стимулами.
Первое письмо следует отправлять в течение 1-3 часов после отказа от корзины. Исследования показывают, что письма, отправленные в этот период, имеют самые высокие показатели конверсии. Последующие письма можно отправлять через 24 и 72 часа, если первое письмо не конвертирует.
Последовательность из 2-3 писем обычно работает лучше всего. Первое письмо служит напоминанием, второе может включать социальные доказательства или срочность, а третье часто включает скидку или специальное предложение. Отправка более 3 писем рискует раздражать клиентов.
Скидки могут увеличить конверсию, но могут приучить клиентов намеренно бросать корзины. Рассмотрите предложение скидок только во втором или третьем письме и избегайте скидок для повторных отказников. Тестирование разных подходов поможет найти правильный баланс для вашего бизнеса.
Плохая доставляемость часто связана с недействительными или устаревшими email-адресами. Проверяйте email клиентов в момент регистрации, чтобы ваши письма о брошенной корзине достигали адресатов. Высокий показатель отказов также может повредить репутации отправителя.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
