🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Транзакционное письмо — это автоматическое сообщение, инициируемое действием пользователя или активностью аккаунта, такой как подтверждения заказов, сброс пароля, уведомления о доставке или оповещения об аккаунте. В отличие от маркетинговых писем, транзакционные письма ожидаемы получателями и обычно имеют более высокие показатели открытия.
Транзакционные письма имеют показатели открытия 40-50% или выше — значительно выше средних показателей маркетинговых писем. Они являются критическими точками контакта в клиентском пути: отсутствующее подтверждение заказа подрывает доверие, задержка сброса пароля разочаровывает пользователей. Плохая доставка транзакционных писем напрямую влияет на пользовательский опыт и выручку.
Транзакционные письма автоматически инициируются, когда пользователь выполняет определённые действия. Ваше приложение отправляет API-запрос к сервису транзакционных писем (например, SendGrid, Mailgun или Amazon SES), который немедленно доставляет письмо. Эти письма обычно отправляются через выделенные IP-адреса, отдельные от маркетинговых писем, для поддержания высокой доставляемости.
Транзакционные письма инициируются действиями пользователя и содержат информацию, которую получатель ожидает (подтверждения заказов, сброс пароля). Маркетинговые письма — это промоконтент, отправляемый по спискам. У них разные юридические требования — транзакционные письма не требуют ссылок отписки в большинстве юрисдикций.
Обычно нет, если письмо чисто транзакционное. Однако если вы включаете какой-либо промоконтент, вам может потребоваться соответствовать требованиям CAN-SPAM или GDPR. Сохраняйте транзакционные письма сфокусированными на транзакции, чтобы избежать нормативных серых зон.
Распространённые причины включают плохую репутацию отправителя (часто из-за совместного использования инфраструктуры с маркетинговыми письмами), отсутствующую или неправильно настроенную аутентификацию (SPF, DKIM, DMARC) или контент, который срабатывает на спам-фильтрах. Используйте выделенную инфраструктуру отправки и мониторьте метрики доставляемости.
Да, проверяйте email-адреса при регистрации до того, как они попадут в вашу систему. Транзакционные письма на недействительные адреса отказывают, нанося вред вашей репутации отправителя. Проверка в реальном времени во время регистрации предотвращает попадание плохих адресов в вашу базу данных.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
