🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Процент отписок (Unsubscribe rate) — это доля получателей, которые отказались от дальнейшего получения писем после конкретной рассылки. Этот показатель является ключевым индикатором удовлетворенности аудитории, качества контента и здоровья вашей базы. Высокий уровень отписок сигнализирует о проблемах с частотой писем или неверным таргетингом.
Каждая отписка — это потерянный потенциальный доход. Но ещё важнее влияние на доставляемость. Почтовые провайдеры (Gmail, Mail.ru) следят за уровнем отписок: если он стабильно высок, ваши письма начнут попадать в спам даже тем, кто не отписывался. С другой стороны, отписка лучше, чем жалоба на спам, так как она не так сильно бьет по репутации отправителя. Мониторинг отписок помогает вовремя заметить «усталость» базы.
Формула проста: (Количество отписавшихся / Количество доставленных писем) × 100. Например, если вы отправили 10 000 писем и 50 человек отписались, ваш Unsubscribe rate составит 0,5%. Большинство сервисов рассылок считают этот показатель автоматически для каждой кампании.
Здоровый показатель — ниже 0,5% за одну рассылку. Уровень от 0,5% до 1% требует внимания. Всё, что выше 1%, говорит о серьезных проблемах с базой или контентом.
Обычно это случается при резком росте частоты писем, после отправки нерелевантного контента или из-за технических ошибок в верстке.
Однозначно жалоба. Отписка — это цивилизованный разрыв отношений. Жалоба же напрямую портит вашу репутацию у провайдеров и ведет к блокировкам.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
