🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Цепочка писем (email thread) — это серия сообщений, сгруппированных в одну беседу на основе общей темы и истории ответов. Почтовые клиенты автоматически объединяют такие письма, располагая их в хронологическом порядке, что позволяет участникам видеть весь контекст обсуждения в одном окне, не захламляя входящие отдельными сообщениями.
Треды превращают разрозненные сообщения в связный диалог. Без них участникам пришлось бы по памяти восстанавливать последовательность обсуждения, что ведет к потере важных деталей. Группировка экономит время и силы при поиске информации в истории переписки. Для бизнеса это инструмент продуктивности. Продавцы видят всю историю общения с клиентом, поддержка — все этапы решения проблемы, а менеджеры — развитие проекта. Это снижает риск недопонимания из-за неполной информации, так как при добавлении нового участника к треду он сразу получает доступ к истории.
Группировка происходит благодаря техническим заголовкам «References» и «In-Reply-To», которые вшиваются в каждое письмо при ответе. Они содержат уникальные ID предыдущих сообщений. Также почтовые сервисы (Gmail, Outlook) используют сопоставление тем писем как дополнительный фактор. Если темы совпадают (с учетом префиксов Re: или Fwd:), письма объединяются в один тред. Пользователь видит такое обсуждение как разворачивающийся список. По умолчанию обычно показано последнее сообщение, а остальные свернуты, но доступны для прочтения в любой момент.
Это происходит, если вы изменили тему письма, если почтовый сервис получателя стер технические заголовки или если вы начали писать «новое письмо» вместо нажатия кнопки «Ответить».
В Gmail: Настройки > Общие > Режим просмотра беседы (отключить). В Outlook: Вид > Показывать как беседы (снять галочку). Тогда каждое письмо будет отображаться отдельно.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
