🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
退信是指郵件未能到達收件人收件箱並被退回給寄件人的情況。郵件伺服器會生成包含錯誤代碼的退信訊息，解釋投遞失敗的原因，如無效地址、收件箱滿或伺服器拒絕。理解並管理退信對於維持寄件人信譽和郵件送達率至關重要。
高退信率會直接損害您的寄件人信譽，而信譽決定了您的郵件是進入收件箱還是垃圾郵件箱。互聯網服務供應商將退信率視為衡量清單品質和寄件人可信度的關鍵指標。超過 2% 的退信率預示著清單清洗不力，並可能觸發垃圾郵件過濾或帳戶停用。每一封退出的郵件還會浪費您的發送成本並誤導行銷活動指標。通過在發送前主動驗證郵箱地址，您可以將退信率降至 1% 以下並保護您的網域信譽。
當您發送郵件時，它在到達收件人之前會經過多個伺服器。如果投遞在任何環節失敗，接收伺服器會向寄件人發送退信通知。該通知包含錯誤代碼和解釋失敗原因的訊息。退信主要分為兩類：硬退信（永久性失敗，如無效地址）和軟退信（臨時性問題，如收件箱滿）。郵件服務商會追蹤您的退信率，如果超過可接受的閾值（通常為 2% 或更高），可能會限制或封鎖您的發送。
硬退信是由於無效郵箱、不存在的網域或被屏蔽的收件人等問題導致的永久性投遞失敗。軟退信是由於收件箱滿、伺服器宕機或郵件大小超限等原因導致的臨時性失敗。硬退信應立即刪除，而軟退信可能會自行恢復，在刪除前可以嘗試重發幾次。
行業標準認為退信率在 2% 以下是健康的。 2-5% 之間的比率表明清單品質存在問題，需要引起注意。任何超過 5% 的情況都被視為危險，可能會觸發郵件服務商的垃圾郵件過濾或帳戶封禁。
降低退信率最有效的方法是在發送前驗證郵箱地址。使用郵箱驗證服務在收集點檢查地址，並定期清洗現有清單。為新訂閱者實施雙重訂閱確認，立即刪除硬退信，並監控軟退信的模式。
郵箱驗證服務可以在您發送前檢查地址，方法是校驗語法、驗證網域是否有有效的郵件伺服器，以及檢查特定郵箱是否存在。這種預發送校驗能捕捉大多數本會導致退信的無效地址，從而保護您的寄件人信譽。
