郵件變數是電子郵件範本中的動態佔位符,在傳送訊息時會自動填充收件人的特定資料。這些變數通常使用括號包圍,語法如 {{first_name}} 或 {{company}},從聯絡人資料庫或 CRM 中提取資訊,以實現大規模個人化郵件。變數可以將通用範本轉換為個人化訊息,無需為每個收件人手動訂製。
郵件變數彌合了群發通訊與個人聯繫之間的鴻溝。沒有變數,行銷人員面臨著一個不可能的選擇:向所有人傳送通用郵件,或花費無數小時手動個人化每則訊息。變數透過大規模自動化個人化解決了這個問題,讓您能夠在幾秒鐘內傳送數千封個人化郵件。 對參與度指標的影響是顯著的。使用變數個人化的主旨行的郵件比通用替代品的開啟率高 26%。個人化郵件內容的交易率比非個人化訊息高出 6 倍。這些改進源於相關性——當收件人在郵件中看到他們的名字、公司或相關詳細資訊時,他們會認為這是專門為他們準備的,而不是大量生產的垃圾郵件。 變數還能減少錯誤並節省大量時間。變數確保整個清單中的個人化準確一致,而不是將收件人詳細資訊複製貼上到單個郵件中(這個過程容易出錯)。可能需要數天的手動工作變成了幾分鐘內完成的自動化過程,同時保持更高的準確性。
郵件變數作為郵件範本中的佔位符,在傳送時被實際資料取代。該過程始於建立郵件範本並在需要個人化內容的位置插入變數標籤。常見的語法包括雙花括號 {{variable_name}}、百分號 %variable%,或平台特定的合併標籤如 *|FNAME|*。 當您啟動行銷活動時,郵件平台會從連接的資料來源(無論是 CSV 檔案、CRM 系統還是行銷資料庫)讀取每個收件人的記錄。對於每個收件人,系統會將變數名稱與相應的資料欄位配對,並用實際值取代佔位符。如果收件人的名字儲存在 'first_name' 欄位中,而您的範本包含 {{first_name}},系統就會用他們的實際姓名取代該變數。 進階變數用法包括條件邏輯,可根據變數值顯示不同的內容。例如,您可以根據客戶的購買歷史變數顯示不同的產品推薦,或根據他們的城市變數顯示特定地區的優惠。大多數平台還支援備用值,當變數資料缺失時顯示,防止傳送的郵件中出現尷尬的空白或暴露的程式碼。
如果沒有設定備用值,原始變數程式碼如 {{first_name}} 可能會出現在傳送的郵件中,造成不專業的印象。始終為每個變數配置預設備用值。例如,將「您好」設定為「{{first_name}} 您好」的備用值,這樣沒有名字資料的收件人仍會收到自然流暢的問候語,而不是暴露的程式碼。
郵件變數和合併標籤指的是同一個概念——在傳送時被收件人資料取代的動態佔位符。術語因平台而異:Mailchimp 使用「合併標籤」,語法為 *|FIELD|*,而其他平台稱之為「變數」或「個人化令牌」,使用 {{field}} 或類似的表示法。無論名稱如何,底層功能是相同的。
沒有嚴格限制,但應關注為收件人真正增加價值的變數。在商務郵件中使用姓名和公司是合理的;新增您收集的每個資料點可能會讓人感覺被侵犯隱私。典型的個人化郵件在主旨行、問候語、正文內容和行動號召中策略性地使用 2-5 個變數。品質和相關性比數量更重要。
是的,主旨行變數是最有效的個人化策略之一。在主旨行中包含收件人的姓名或公司可以將開啟率提高 26% 或更多。常見的主旨行變數包括名字、公司名稱、位置或產品興趣。即使使用變數也要保持主旨行簡潔——目標是少於 50 個字元,以確保在行動裝置上的可見性。