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郵件變數是電子郵件範本中的動態佔位符，在傳送訊息時會自動填充收件人的特定資料。這些變數通常使用括號包圍，語法如 {{first_name}} 或 {{company}}，從聯絡人資料庫或 CRM 中提取資訊，以實現大規模個人化郵件。變數可以將通用範本轉換為個人化訊息，無需為每個收件人手動訂製。
郵件變數彌合了群發通訊與個人聯繫之間的鴻溝。沒有變數，行銷人員面臨著一個不可能的選擇：向所有人傳送通用郵件，或花費無數小時手動個人化每則訊息。變數透過大規模自動化個人化解決了這個問題，讓您能夠在幾秒鐘內傳送數千封個人化郵件。 對參與度指標的影響是顯著的。使用變數個人化的主旨行的郵件比通用替代品的開啟率高 26%。個人化郵件內容的交易率比非個人化訊息高出 6 倍。這些改進源於相關性——當收件人在郵件中看到他們的名字、公司或相關詳細資訊時，他們會認為這是專門為他們準備的，而不是大量生產的垃圾郵件。 變數還能減少錯誤並節省大量時間。變數確保整個清單中的個人化準確一致，而不是將收件人詳細資訊複製貼上到單個郵件中（這個過程容易出錯）。可能需要數天的手動工作變成了幾分鐘內完成的自動化過程，同時保持更高的準確性。
郵件變數作為郵件範本中的佔位符，在傳送時被實際資料取代。該過程始於建立郵件範本並在需要個人化內容的位置插入變數標籤。常見的語法包括雙花括號 {{variable_name}}、百分號 %variable%，或平台特定的合併標籤如 *|FNAME|*。 當您啟動行銷活動時，郵件平台會從連接的資料來源（無論是 CSV 檔案、CRM 系統還是行銷資料庫）讀取每個收件人的記錄。對於每個收件人，系統會將變數名稱與相應的資料欄位配對，並用實際值取代佔位符。如果收件人的名字儲存在 'first_name' 欄位中，而您的範本包含 {{first_name}}，系統就會用他們的實際姓名取代該變數。 進階變數用法包括條件邏輯，可根據變數值顯示不同的內容。例如，您可以根據客戶的購買歷史變數顯示不同的產品推薦，或根據他們的城市變數顯示特定地區的優惠。大多數平台還支援備用值，當變數資料缺失時顯示，防止傳送的郵件中出現尷尬的空白或暴露的程式碼。
如果沒有設定備用值，原始變數程式碼如 {{first_name}} 可能會出現在傳送的郵件中，造成不專業的印象。始終為每個變數配置預設備用值。例如，將「您好」設定為「{{first_name}} 您好」的備用值，這樣沒有名字資料的收件人仍會收到自然流暢的問候語，而不是暴露的程式碼。
郵件變數和合併標籤指的是同一個概念——在傳送時被收件人資料取代的動態佔位符。術語因平台而異：Mailchimp 使用「合併標籤」，語法為 *|FIELD|*，而其他平台稱之為「變數」或「個人化令牌」，使用 {{field}} 或類似的表示法。無論名稱如何，底層功能是相同的。
沒有嚴格限制，但應關注為收件人真正增加價值的變數。在商務郵件中使用姓名和公司是合理的；新增您收集的每個資料點可能會讓人感覺被侵犯隱私。典型的個人化郵件在主旨行、問候語、正文內容和行動號召中策略性地使用 2-5 個變數。品質和相關性比數量更重要。
是的，主旨行變數是最有效的個人化策略之一。在主旨行中包含收件人的姓名或公司可以將開啟率提高 26% 或更多。常見的主旨行變數包括名字、公司名稱、位置或產品興趣。即使使用變數也要保持主旨行簡潔——目標是少於 50 個字元，以確保在行動裝置上的可見性。
