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Journaux d'E-mail : Comprendre et utiliser les logs de messagerie

Journaux d'e-mail (Logs)

Tous les termes email que vous devez maîtriser pour le marketing par email et la délivrabilité, expliqués clairement et simplement.

Tous Sécurité d'email Gestion de liste Types d'emails Bases de l'emailing Données d'email Génération de leads Vérification d'email Délivrabilité des emails Authentification d'email Spam et liste noire Outils d'emailing Email marketing Email technique

Définition

Les journaux d'e-mail sont des enregistrements détaillés de toute l'activité d'un serveur de messagerie. Ils capturent les informations sur les messages envoyés, reçus, rejetés ou ayant échoué. Ces fichiers incluent les horodatages, les adresses, les IDs de message et les codes d'erreur SMTP, servant d'outil de diagnostic indispensable.

Cas d'utilisation courants

Rechercher pourquoi un e-mail spécifique n'a pas été délivré

Enquêter sur les motifs de rebond via les codes SMTP

Surveiller les performances et les taux de livraison du serveur

Détecter des envois non autorisés ou des comptes compromis

Auditer l'activité pour des besoins de conformité légale

Analyser les modèles d'envoi pour identifier des anomalies

Vérifier que l'authentification SPF, DKIM et DMARC fonctionne

Résoudre les problèmes de délai dans la livraison des messages

Pourquoi c'est important

Sans logs, il est impossible de comprendre pourquoi un e-mail a rebondi ou pourquoi il arrive en retard. Ils fournissent les preuves nécessaires pour identifier les blocages par des filtres anti-spam, les échecs d'authentification (SPF/DKIM) ou les erreurs de configuration du serveur.

Comment fonctionnent les journaux d'e-mail

Ils sont générés automatiquement par les agents de transfert de courrier (MTA) lors du traitement de chaque message. Le serveur note l'IP source, la taille du message et le résultat de la livraison. Les administrateurs peuvent ensuite interroger ces fichiers pour tracer le chemin d'un message ou analyser des pics d'erreurs.

Bonnes pratiques

Activer la journalisation détaillée sur tous les serveurs de mail

Configurer la rotation des logs pour ne pas saturer l'espace disque

Utiliser une gestion centralisée des logs pour une analyse simplifiée

Surveiller les journaux régulièrement pour détecter les pics d'erreurs

Conserver les logs assez longtemps pour satisfaire à la conformité

Mettre en place des alertes pour les échecs de livraison critiques

Protéger les fichiers de logs contre les accès non autorisés

Documenter la configuration des logs pour les équipes techniques

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il garder les logs ?

En général 30 à 90 jours pour le dépannage courant. Les secteurs réglementés (finance, santé) peuvent exiger jusqu'à 7 ans.

Que signifient les codes SMTP ?

Les codes 2xx sont des succès, 4xx des échecs temporaires (re-essai), et 5xx des échecs permanents (adresse invalide).

¿Comment accéder à mes logs ?

Sur un serveur propre, ils sont dans /var/log/mail.log. Sur un service cloud (SendGrid, Mailgun), ils sont accessibles via le tableau de bord ou l'API.