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Le blocage des images est une fonction de securite dans les clients de messagerie qui empeche les images de se charger automatiquement lorsque les destinataires ouvrent un email. La plupart des fournisseurs de messagerie activent ce parametre par defaut pour proteger les utilisateurs des pixels de suivi et des logiciels malveillants potentiels integres dans les images. Lorsque les images sont bloquees, les destinataires voient des icones de substitution ou du texte alternatif au lieu des images reelles jusqu'a ce qu'ils choisissent de les afficher.
Le blocage des images impacte directement les metriques d'email marketing et l'efficacite du design. Lorsque les images sont bloquees, les pixels de suivi ne peuvent pas se declencher, ce qui conduit a des taux d'ouverture artificiellement bas puisque la plupart du suivi des ouvertures repose sur des images invisibles de 1x1 pixel. Les designs d'email qui dependent fortement des images peuvent apparaitre casses ou non professionnels pour les destinataires qui n'ont pas active l'affichage des images. Les marketeurs doivent concevoir des emails qui communiquent efficacement leur message meme lorsque les images ne se chargent pas, en utilisant un texte alternatif solide, du texte HTML pour les informations cles et des mises en page equilibrees qui ne reposent pas uniquement sur le contenu visuel. Comprendre les taux de blocage des images aide les marketeurs a definir des attentes realistes pour les metriques de taux d'ouverture et a concevoir des campagnes email plus resilientes.
Lorsqu'un email contenant des images arrive, le client de messagerie verifie ses parametres de securite avant de rendre le contenu. Si le blocage des images est active, le client affiche le texte et la mise en page de l'email mais remplace les images par des espaces reserves ou des icones d'image cassee. Les images hebergees sur des serveurs distants necessitent que le client effectue des requetes HTTP pour les telecharger, c'est la que les pixels de suivi detectent les ouvertures et collectent des donnees utilisateur comme les adresses IP. En bloquant ces requetes, les clients de messagerie empechent les expediteurs de savoir si les destinataires ont ouvert leurs emails et protegent la vie privee des utilisateurs. Les destinataires peuvent choisir d'afficher les images pour des emails individuels, mettre sur liste blanche des expediteurs de confiance ou ajuster les parametres de leur client de messagerie pour toujours afficher les images de certains domaines.
Le suivi du taux d'ouverture fonctionne generalement en integrant une minuscule image invisible (pixel de suivi) dans les emails qui declenche une requete lors du chargement. Lorsque le blocage des images est active, cette requete ne se produit jamais, donc l'ouverture n'est pas detectee. Cela signifie que les taux d'ouverture reels sont toujours plus eleves que les metriques rapportees. Les estimations de l'industrie suggerent que 40 a 70 % des ouvertures d'emails se produisent avec les images bloquees, faisant des taux d'ouverture une metrique de plus en plus peu fiable.
La plupart des principaux clients de messagerie bloquent les images distantes par defaut pour des raisons de securite et de confidentialite. Outlook, Gmail sur ordinateur, Apple Mail (avec la protection de la confidentialite activee) et Yahoo Mail bloquent tous les images initialement. Les applications de messagerie mobiles varient dans leurs parametres par defaut. Le proxy d'images de Gmail met en cache les images apres la premiere visualisation, ce qui affecte la precision du suivi meme lorsque les images se chargent.
Non, les images restent precieuses pour l'engagement et la presentation de la marque. Au lieu de cela, concevez en tenant compte du blocage des images : utilisez les images pour ameliorer plutot que pour porter votre message, fournissez un texte alternatif solide et assurez-vous que votre email a du sens sans images. Un email HTML bien concu devrait etre lisible et convaincant a la fois avec les images activees et desactivees.
Introduite dans iOS 15 et macOS Monterey en 2021, la Protection de la confidentialite d'Apple Mail charge automatiquement les pixels de suivi et les images via des serveurs proxy a l'arrivee des emails, que les destinataires les ouvrent reellement ou non. Cela genere de faux signaux d'ouverture et masque les adresses IP des utilisateurs, rendant les taux d'ouverture pour les utilisateurs d'Apple Mail particulierement peu fiables et gonflant les metriques globales de taux d'ouverture.
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