🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Отказ (bounce) происходит, когда электронное письмо не доходит до почтового ящика получателя и возвращается отправителю. Почтовые серверы генерируют сообщения об отказе, содержащие коды ошибок, которые объясняют причину неудачи доставки, например, недействительные адреса, переполненные почтовые ящики или отклонения сервером. Понимание и управление отказами необходимо для поддержания репутации отправителя и доставляемости писем.
Высокий показатель отказов напрямую вредит вашей репутации отправителя, от которой зависит, попадут ли письма во «Входящие» или в «Спам». Провайдеры используют этот показатель как индикатор качества списка и надежности отправителя. Уровень отказов выше 2% сигнализирует о плохой гигиене списка и может привести к блокировке аккаунта. Каждое вернувшееся письмо также увеличивает расходы и искажает метрики кампании. Предварительная верификация адресов позволяет снизить уровень отказов ниже 1% и защитить репутацию домена.
Когда вы отправляете письмо, оно проходит через несколько серверов. Если доставка не удается, принимающий сервер отправляет уведомление об отказе обратно отправителю. Это уведомление включает код ошибки и сообщение с причиной сбоя. Отказы делятся на два типа: жёсткие отказы (постоянные ошибки, например, неверный адрес) и мягкие отказы (временные проблемы, например, переполненный ящик). Почтовые провайдеры отслеживают ваш показатель отказов и могут ограничивать рассылку, если он превышает допустимый порог, обычно 2%.
Жёсткий отказ (hard bounce) — это постоянная ошибка (неверный адрес, несуществующий домен). Мягкий отказ (soft bounce) — временная проблема (полный ящик, сбой сервера). Жёсткие отказы нужно удалять сразу, мягкие — после нескольких неудачных попыток.
Здоровым считается показатель отказов ниже 2%. Уровень 2–5% указывает на проблемы с качеством списка, требующие внимания. Все, что выше 5%, опасно и может привести к блокировке со стороны почтового провайдера.
Самый эффективный способ — верификация адресов перед отправкой. Используйте специализированные сервисы для проверки базы и внедрите валидацию на этапе сбора данных. Также помогает использование double opt-in и регулярная гигиена списка.
Сервисы верификации проверяют синтаксис, наличие MX-записей домена и реальное существование почтового ящика. Эта проверка перед отправкой выявляет большинство недействительных адресов, защищая вашу репутацию.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
