🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Мягкий отказ (soft bounce) — это временная ошибка доставки электронной почты, которая происходит, когда письмо не может быть доставлено по устранимой причине, такой как переполненный почтовый ящик, временная недоступность сервера или слишком большой размер сообщения. В отличие от жёстких отказов, мягкие отказы могут разрешиться сами собой, и повторная доставка может быть успешной.
Хотя мягкие отказы менее критичны, чем жёсткие, они всё равно требуют внимания. Постоянные мягкие отказы от одних и тех же адресов могут указывать на более глубокие проблемы — заброшенные почтовые ящики, устаревшие контакты или системные проблемы на стороне получателя. Провайдеры почтовых услуг отслеживают общий показатель отказов, включая мягкие отказы. Хотя единичный мягкий отказ не повредит вашей репутации, постоянно высокие показатели мягких отказов могут сигнализировать о проблемах с качеством списка. Важно отслеживать, какие адреса постоянно генерируют мягкие отказы, и принимать решения об их удалении после нескольких последовательных сбоев.
Когда принимающий почтовый сервер сталкивается с временной проблемой доставки, он возвращает код ошибки 4xx (например, 450 'Mailbox unavailable' или 452 'Insufficient storage'). Эти коды указывают отправляющему серверу, что проблема временная и доставка может быть повторена позже. Большинство провайдеров почтовых услуг автоматически повторяют доставку писем с мягким отказом несколько раз в течение определённого периода (обычно 24-72 часа). Если все попытки не удаются, письмо в конечном итоге классифицируется как постоянно недоставленное. Основные причины мягких отказов включают: переполненный почтовый ящик получателя, временная недоступность почтового сервера, превышение лимита размера сообщения, временные проблемы DNS, и временная блокировка из-за подозрительной активности.
Большинство ESP автоматически повторяют доставку 3-5 раз в течение 24-72 часов. После этого, если доставка всё ещё не удалась, адрес следует пометить как проблемный. Если адрес показывает мягкие отказы в нескольких последовательных кампаниях, рассмотрите его удаление.
Да. Если мягкий отказ происходит из-за проблемы, которая становится постоянной (например, заброшенный почтовый ящик остаётся переполненным месяцами), он функционально эквивалентен жёсткому отказу. Адреса с постоянными мягкими отказами должны быть удалены так же, как жёсткие отказы.
Единичные мягкие отказы обычно не влияют на репутацию, поскольку они указывают на временные проблемы. Однако постоянно высокий показатель мягких отказов может сигнализировать провайдерам о проблемах с качеством списка и повлиять на вашу репутацию со временем.
Начните использовать EmailVerify сегодня. Проверяйте email с точностью 99,9%.
